伊對(duì)主打視頻交友：紅娘準(zhǔn)入門(mén)檻低，會(huì)員特權(quán)暗藏玄機(jī)

原標(biāo)題：科技體驗(yàn)官|(zhì)伊對(duì)主打視頻交友：紅娘準(zhǔn)入門(mén)檻低，會(huì)員特權(quán)暗藏玄機(jī)，曾因違規(guī)收集信息被點(diǎn)名

采寫(xiě)/王雅迪

出品人/楊慧

五一小長(zhǎng)假臨近，有伴侶的朋友們或已在規(guī)劃浪漫的出游計(jì)劃，而單身群體可能在思忖如何進(jìn)一步拓寬自己的交友空間。

據(jù)易觀《2021年中國(guó)在線婚戀交友行業(yè)分析》報(bào)告顯示，中國(guó)在線婚戀交友行業(yè)月度活躍用戶在2021年下半年顯著增長(zhǎng)至1200萬(wàn)以上。后疫情時(shí)代下，“云相親”更加常態(tài)化，在婚戀交友用戶中的滲透率已經(jīng)達(dá)到86%。

在國(guó)內(nèi)的在線婚戀交友行業(yè)中，“伊對(duì)”作為主打視頻相親的代表平臺(tái)，其注冊(cè)用戶已超過(guò)1億，活躍紅娘4萬(wàn)多人，每月撮合線上相親活動(dòng)約1000萬(wàn)場(chǎng)。相比于傳統(tǒng)婚戀交友軟件，伊對(duì)的獨(dú)特性何在？在為用戶提供服務(wù)的過(guò)程中，是否也如其他軟件一般暗藏風(fēng)險(xiǎn)？

視頻互動(dòng)增強(qiáng)真實(shí)性，相親時(shí)長(zhǎng)超50小時(shí)即可成為紅娘

伊對(duì)是北京米連科技有限公司開(kāi)發(fā)的一款視頻戀愛(ài)相親App，2020年6月完成數(shù)千萬(wàn)美元B輪融資，由小米、云九資本聯(lián)合領(lǐng)投。“更真實(shí)的戀愛(ài)社區(qū)”是伊對(duì)的品牌slogan，其真實(shí)主要表現(xiàn)為視頻直播的互動(dòng)方式。

打開(kāi)伊對(duì)，主要由伊對(duì)、找對(duì)象、廣場(chǎng)、消息和“我”五大模塊組成。“伊對(duì)”主要通過(guò)推薦和同城兩種途徑為用戶提供交友對(duì)象，以用戶昵稱(chēng)、頭像、年齡、狀態(tài)、圖文介紹等內(nèi)容組成；“找對(duì)象”則進(jìn)入主要交友區(qū)，主要由視頻方式呈現(xiàn)，點(diǎn)擊視頻封面可進(jìn)入直播間；“廣場(chǎng)”功能與朋友圈類(lèi)似，可以發(fā)送圖文信息狀態(tài)；“消息”和“我”則是消息回復(fù)及會(huì)員中心、個(gè)人設(shè)置、動(dòng)態(tài)發(fā)布等內(nèi)容。

值得注意的是，“找對(duì)象”由找對(duì)象、專(zhuān)屬、小隊(duì)及交友四個(gè)頻道頁(yè)組成。記者在“找對(duì)象”頻道頁(yè)，隨意點(diǎn)擊一個(gè)直播間圍觀發(fā)現(xiàn)，每個(gè)直播間由三人組成，連麥的雙方及紅娘（男性標(biāo)簽為月老）。紅娘所起的作用是為兩個(gè)連麥視頻的陌生人破冰，緩解尷尬與冷場(chǎng)氣氛，同時(shí)有權(quán)調(diào)動(dòng)游客的進(jìn)房意愿（即如對(duì)正在視頻中的用戶感興趣，可通過(guò)送鮮花打賞的方式進(jìn)行卡麥，與其交流）。

針對(duì)比較羞赧、不希望視頻相親被他人圍觀的用戶，可在專(zhuān)屬頻道進(jìn)入一對(duì)一的視頻連線，同樣需要紅娘端的在線邀請(qǐng)。對(duì)于相親目的不明顯、更傾向于交友或聊天解悶的用戶來(lái)說(shuō)，“小隊(duì)”頻道提供了語(yǔ)音群聊功能，“交友”頻道則為視頻群聊區(qū)，由一名紅娘角色帶領(lǐng)建立。

用戶必須在實(shí)名認(rèn)證的情況下才可以進(jìn)行視頻相親，這在一定程度上保障了真實(shí)性。在視頻中，可以通過(guò)對(duì)方的言談更好地了解其性格特點(diǎn)，相比其他傳統(tǒng)婚戀軟件來(lái)說(shuō)，給用戶的感受更加直觀。

記者圍觀了幾場(chǎng)相親后發(fā)現(xiàn)，紅娘的專(zhuān)業(yè)度參差不齊，部分紅娘在雙方冷場(chǎng)的情況下依舊在做自己的事情，甚至閉麥離開(kāi)屏幕前，沒(méi)有起到很好地引導(dǎo)作用。記者查看后得知，用戶在滿足50個(gè)小時(shí)相親時(shí)長(zhǎng)的條件下是可以申請(qǐng)成為紅娘/月老的，兩者申請(qǐng)相親時(shí)長(zhǎng)的獲得方式有細(xì)微差別，目前該功能僅向安卓手機(jī)開(kāi)放。

這就意味著，只要是使用該軟件達(dá)到一定時(shí)長(zhǎng)的用戶均可以申請(qǐng)紅娘角色，并從中獲得薪金報(bào)酬。與職業(yè)紅娘相比，伊對(duì)平臺(tái)上的紅娘準(zhǔn)入門(mén)檻相對(duì)較低，專(zhuān)業(yè)度不言而喻，水平或許也是參差不齊。

用戶打賞為主要營(yíng)收渠道，會(huì)員特權(quán)暗藏玄機(jī)

與其他平臺(tái)月度會(huì)員費(fèi)動(dòng)輒百元的情況相比，伊對(duì)的會(huì)員費(fèi)相對(duì)低廉。截至發(fā)稿，在有優(yōu)惠活動(dòng)的情況下，用戶連續(xù)包月為每月30元，90天會(huì)員為50元，365天全年會(huì)員則為100元。

特權(quán)內(nèi)容則包括尊貴標(biāo)識(shí)、喜歡我的人、誰(shuí)看過(guò)我、專(zhuān)屬禮物、語(yǔ)音房間彈幕、消息回執(zhí)、聊天氣泡、主頁(yè)背景和超級(jí)曝光，但看似繁多的會(huì)員權(quán)益卻并未包含卡麥、加好友等與直播相關(guān)的重要內(nèi)容。

2020年，伊對(duì)創(chuàng)始人任喆在接受媒體采訪時(shí)指出，收入結(jié)構(gòu)上，伊對(duì)90%以上收入來(lái)自于玫瑰花的購(gòu)買(mǎi)，不到10%來(lái)自于會(huì)員收入，單個(gè)用戶的平均消費(fèi)在10-20元左右。

玫瑰花承載了能否進(jìn)一步直接與對(duì)方交流的重任，其擁有加好友、視頻相親、贈(zèng)送禮物表達(dá)好感三大專(zhuān)屬特權(quán)。記者在圍觀視頻相親中，點(diǎn)擊“加好友”按鍵則彈出“贈(zèng)送該禮物消耗54支玫瑰”的提示，點(diǎn)擊語(yǔ)音卡麥按鍵，則需要消耗20玫瑰/次。

玫瑰花的價(jià)格為平均0.1元一支，在當(dāng)前活動(dòng)下，共分為1元（10支，送10支）、6元（60支，送40支）、30元（300支，送100支）、108元（1080支）等八個(gè)檔位，最高為2000元（20000支）。

同時(shí)，在“消息”端添加好友，一次需20支玫瑰。照此計(jì)算，用戶每加一位好友只需要花費(fèi)幾元錢(qián)。

從會(huì)員費(fèi)和單次玫瑰支付看，其價(jià)格門(mén)檻并不高，但從禮物設(shè)置來(lái)看，價(jià)格依舊不容小覷。記者查看禮物類(lèi)型，價(jià)格最低的禮物需消耗54支玫瑰（以上述優(yōu)惠價(jià)格為例，約合3.24元），價(jià)格最高的禮物需要消耗52000支玫瑰（約合5200元）。

此外，對(duì)于有隱身需求的用戶來(lái)說(shuō)，則需要支付更多費(fèi)用。記者查看隱私設(shè)置發(fā)現(xiàn)，若想獲得隱身模式特權(quán)（可隱身進(jìn)入直播間，好友無(wú)法看到用戶在麥狀態(tài)），則需要購(gòu)買(mǎi)“伊對(duì)老鐵”服務(wù)。

該服務(wù)分為三個(gè)檔位，黃金老鐵每月588元，贈(zèng)588玫瑰；鉑金老鐵每月1288元，贈(zèng)1288玫瑰；鉆石老鐵每月2888元，贈(zèng)2888玫瑰。值得注意的是，只有鉑金老鐵和鉆石老鐵才擁有隱身模式特權(quán)，同時(shí)鉆石老鐵可以防踢、防拉黑。

由此可見(jiàn)，伊對(duì)雖然將以往高昂的會(huì)員價(jià)格轉(zhuǎn)化為玫瑰打賞的方式，但依舊逃不開(kāi)充值套路。

曾因超范圍收集個(gè)人信息被工信部點(diǎn)名，用戶信息真實(shí)性存疑

4月20日，包括伊對(duì)在內(nèi)的37款A(yù)pp因未完成整改、存在侵害用戶權(quán)益行為而被工信部點(diǎn)名，其中伊對(duì)所涉問(wèn)題為超范圍收集個(gè)人信息。

在黑貓投訴平臺(tái)，2021年9月24日，有消費(fèi)者對(duì)該平臺(tái)封禁及泄露隱私表達(dá)不滿，表示：“（平臺(tái)）侵犯人權(quán)侵犯肖像權(quán)占用個(gè)人信息，賬號(hào)剛注冊(cè)一天都沒(méi)怎么用過(guò)就直接封了，很多人都有這種情況，申訴都不成功”，并指出，平臺(tái)讓其手持身份證照片申述再注銷(xiāo)，有非法收集個(gè)人信息之嫌。2022年3月28日，亦有消費(fèi)者投訴存在類(lèi)似問(wèn)題。

2022年3月30日，有消費(fèi)者則反映從未使用下載過(guò)伊對(duì)App，卻連續(xù)收到了4條驗(yàn)證碼信息，并指出“請(qǐng)商家盡快消除我的信息，不要盜用信息！”截至發(fā)稿，該條投訴仍未完成。

與此同時(shí)，記者在體驗(yàn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，這款軟件上的信息推送及用戶的信息真實(shí)度有待查驗(yàn)。記者在僅填寫(xiě)性別、地區(qū)、年齡、學(xué)歷這幾項(xiàng)基本信息，且未使用真人頭像的情況下，注冊(cè)不到30分鐘便收到了20條消息（不包括系統(tǒng)通知）。

在截至發(fā)稿前的6天時(shí)間內(nèi)，記者收到了85條消息（不包含附近的人、系統(tǒng)通知等推送），其中最近訪客有43條，但可點(diǎn)擊的顯示訪客信息僅3條，在支付會(huì)員費(fèi)后才可查看更多訪客記錄。在記者使用軟件的過(guò)程中，界面上方也會(huì)時(shí)不時(shí)彈出連麥推送對(duì)象。

這意味著，作為一款婚戀交友軟件，該平臺(tái)對(duì)于用戶信息的完整度及真實(shí)性并無(wú)嚴(yán)格的審核機(jī)制。

在圍觀視頻相親的過(guò)程中，記者也發(fā)現(xiàn)很多用戶封面的形象與本人相差懸殊，甚至存在紅娘誘導(dǎo)刷禮物的情況。1月27日，有消費(fèi)者發(fā)起投訴稱(chēng)，在該平臺(tái)上認(rèn)識(shí)一個(gè)女嘉賓，剛剛上麥就被要求刷禮物，轉(zhuǎn)為一對(duì)一專(zhuān)屬直播間后，兩人交流并不多，紅娘則讓送999元的禮物，后又在紅娘不斷誘導(dǎo)下送出2000多元的禮物綁定情侶，而女嘉賓在下播后的態(tài)度完全轉(zhuǎn)變。

目前，該條投訴顯示已完成，服務(wù)態(tài)度、處理速度及滿意度均為一顆星。

由于需要視頻連線，在伊對(duì)上一旦確定性別，便無(wú)法更改，這對(duì)避免欺詐具有一定積極作用。然而，伊對(duì)依然存在婚戀交友軟件的通病和頑疾，在用戶真實(shí)性及個(gè)人權(quán)益保護(hù)方面需加大監(jiān)督力度和審核門(mén)檻。

伊對(duì)用視頻直播的方式為用戶提供了面對(duì)面交流的機(jī)會(huì)，打破了文字帶來(lái)的不確定性，但增加了語(yǔ)言誘導(dǎo)的可能性。消費(fèi)者在用“心”社交的同時(shí)，也要用“腦”思考對(duì)方給出信息的可信度，對(duì)涉及金錢(qián)往來(lái)的互動(dòng)要格外提高警惕，以找到真正屬于自己的“伊對(duì)”。

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