河北電信扣雙倍費(fèi)用，官方回應(yīng)系統(tǒng)升級(jí)導(dǎo)致

【資料圖】

河北電信14日凌晨期間突然扣費(fèi)，大多扣除了用戶當(dāng)月套餐的雙月套餐費(fèi)用，導(dǎo)致用戶欠費(fèi)停機(jī)。

據(jù)稱，河北電信以往通常在月初扣一次月租，而此次在月中無預(yù)警扣除了雙倍月租，招致了大量用戶的疑惑和不滿。也有用戶反饋稱，人工客服熱線“打了幾十遍”也打不通，線上人工客服也聯(lián)系不上。

對于此事，中國電信客服官方微博已在今日上午 8:40 在其最新一條微博（昨日發(fā)布）的評(píng)論區(qū)作出回應(yīng)：由于系統(tǒng)升級(jí)，導(dǎo)致全省部分用戶話費(fèi)余額顯示異常，工作人員正在緊急處理中，不會(huì)影響正常使用。針對此問題給您帶來的不便，我們深表歉意！

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