“民宿管家”成為新職業(yè) 將提升全國(guó)民宿行業(yè)服務(wù)水平

“民宿管家成為了新職業(yè)，終于可以‘持證上崗’了，給我們提供了保障。”6月27日，在浙江湖州德清莫干山自然歡喜溫泉酒店，金牌民宿管家趙玉平坦言，從事了8年民宿工作的他，終于“轉(zhuǎn)正”了!

國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部6月中旬向社會(huì)公示了18個(gè)新職業(yè)，湖州市德清縣申報(bào)的“民宿管家”成功入圍，經(jīng)公示征求意見(jiàn)、修改完善后，將被納入新版《中華人民共和國(guó)職業(yè)分類(lèi)大典》。

“‘民宿管家’指提供客戶(hù)住宿、餐飲以及當(dāng)?shù)刈匀画h(huán)境、文化與生活方式體驗(yàn)等定制化服務(wù)的人員。”莫干山民宿行業(yè)協(xié)會(huì)介紹，與傳統(tǒng)的酒店服務(wù)人員相比，“民宿管家”需要具備更人性化的服務(wù)和更高的職業(yè)素養(yǎng)，還需要一定的營(yíng)銷(xiāo)策劃能力。

從2007年開(kāi)始，湖州大力發(fā)展民宿行業(yè)，探索出了一條制度科學(xué)規(guī)范、產(chǎn)業(yè)鏈完善、文旅深度融合的可持續(xù)發(fā)展之路。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2022年5月底，湖州民宿數(shù)量達(dá)3155家。去年，湖州民宿累計(jì)接待游客2430.52萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)營(yíng)收70.81億元，民宿成為湖州旅游的一張“金名片”。

“湖州民宿經(jīng)濟(jì)的繁榮，為這個(gè)新職業(yè)提供了培育土壤。同時(shí)，湖州出臺(tái)了一系列民宿行業(yè)的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和創(chuàng)新服務(wù)舉措，為全國(guó)‘民宿管家’這個(gè)新職業(yè)提供了基礎(chǔ)和依據(jù)。”浙江省文旅廳資源開(kāi)發(fā)處一級(jí)調(diào)研員吳健芬說(shuō)。

湖州緊扣鄉(xiāng)村振興、共同富裕主題，從2020年開(kāi)始，全力推動(dòng)“民宿管家”新職業(yè)申報(bào)工作——在全國(guó)率先制定首個(gè)縣域《鄉(xiāng)村民宿服務(wù)質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定》地方標(biāo)準(zhǔn)，并以此為藍(lán)本，參與制定國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《鄉(xiāng)村民宿服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》;發(fā)布了全國(guó)首個(gè)《民宿管家職業(yè)技能等級(jí)評(píng)定規(guī)范》，明確民宿管家的定義、職業(yè)守則、工作內(nèi)容和等級(jí)評(píng)定等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，民宿產(chǎn)業(yè)漸漸有了標(biāo)準(zhǔn)化的體系參照。

同時(shí)，德清縣出臺(tái)《莫干山等級(jí)民宿管家補(bǔ)助辦法》，鼓勵(lì)推動(dòng)民宿從業(yè)人員職業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化。“莫干山鎮(zhèn)仙潭村這些年陸續(xù)開(kāi)了百余家民宿，提供了近千個(gè)民宿管家職位，吸引了很多回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)就業(yè)的年輕人。”德清縣文廣旅體局鄉(xiāng)村旅游科劉朝平介紹。

“民宿管家”成為新職業(yè)后，能帶來(lái)哪些變化?筆者從湖州市人力社保局了解到，今后，“民宿管家”不僅會(huì)由學(xué)校定向培養(yǎng)，而且能進(jìn)行職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定，拓展晉升通道，還能享受高技能人才技能津貼等人才政策?，F(xiàn)如今，浙江大學(xué)等高校也開(kāi)設(shè)了民宿管理專(zhuān)業(yè)和培訓(xùn)班。

“湖州成功申報(bào)‘民宿管家’新職業(yè)，讓全國(guó)的民宿行業(yè)做到有證可依，將提升全國(guó)民宿行業(yè)服務(wù)水平，推動(dòng)全國(guó)鄉(xiāng)村旅游共富增收。”湖州市文化廣電旅游局鄉(xiāng)村旅游處蔣忠華說(shuō)。

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