蕪湖開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域“四大公示”行動(dòng) 以促進(jìn)消費(fèi)公平

記者昨日獲悉，為促進(jìn)經(jīng)營(yíng)者恪守承諾、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，共擔(dān)消費(fèi)維權(quán)社會(huì)責(zé)任，蕪湖市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、蕪湖市消保委開(kāi)展了消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域“四大公示”行動(dòng)。2017年以來(lái)省、市、縣三級(jí)放心消費(fèi)示范單位名單，2019年以來(lái)線下實(shí)體店無(wú)理由退貨承諾單位名單及退換貨期限、品類，2019年以來(lái)ODR企業(yè)(在線解決糾紛服務(wù)企業(yè))名單以及2021年度以來(lái)重點(diǎn)領(lǐng)域消費(fèi)投訴信息等四類內(nèi)容已通過(guò)蕪湖市市場(chǎng)監(jiān)管局和市消保委官方網(wǎng)站分別向社會(huì)進(jìn)行了公示，廣大消費(fèi)者可登錄網(wǎng)站詳細(xì)查詢。

記者了解到，我市自2017年底開(kāi)始在全省率先開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建工作。4年多來(lái)，共認(rèn)定縣級(jí)放心消費(fèi)示范單位1656戶，認(rèn)定市級(jí)放心消費(fèi)示范單位201戶，被省消保委認(rèn)定省級(jí)放心消費(fèi)示范單位25戶。2019年年底，為響應(yīng)“滿意消費(fèi)長(zhǎng)三角”共建活動(dòng)，我市各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門積極開(kāi)展了線下實(shí)體店無(wú)理由退貨承諾推進(jìn)工作，目前全市共有959戶企業(yè)參與線下實(shí)體店無(wú)理由退貨承諾。2019年年底，全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)開(kāi)始建立ODR(平臺(tái)在線消費(fèi)糾紛解決)機(jī)制，我市積極發(fā)展投訴量較大且有較強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)的企業(yè)加入ODR，兩年多來(lái)共將52家企業(yè)納入ODR。此次行動(dòng)，已將上述企業(yè)名單通過(guò)官方網(wǎng)站全部向全社會(huì)進(jìn)行公示。

同時(shí)，針對(duì)2021年度以來(lái)重點(diǎn)領(lǐng)域消費(fèi)投訴情況，蕪湖市消保委網(wǎng)站已將電子商務(wù)類、汽車服務(wù)類、網(wǎng)絡(luò)游戲類、休閑健身類等領(lǐng)域排名前3-10位企業(yè)的名稱、投訴量、受理量以及解決率等信息也予以公示并進(jìn)行消費(fèi)提示，以構(gòu)建消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治機(jī)制，促進(jìn)消費(fèi)公平。

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