團購體驗差遭吐槽 體檢行業(yè)亂象頻被曝光

“一套包含64個項目的入職體檢，僅需128元”“門市價263元的入職體檢，現(xiàn)在僅需128元”……臨近年底，各家體檢機構(gòu)的促銷廣告在美團APP等平臺輪番上演，其中也包括美年大健康和愛康國賓等知名體檢機構(gòu)。

然而，中新經(jīng)緯客戶端發(fā)現(xiàn)，看似低價實惠的體檢套餐背后卻隱藏著不少風險，不僅消費者享受到的服務(wù)會大大縮水，體檢結(jié)果的準確性也讓人難滿意。

團購體檢體驗差遭吐槽

中新經(jīng)緯客戶端在美團APP上輸入“體檢醫(yī)院”后，隨即出現(xiàn)了1031個搜索結(jié)果，各類體檢機構(gòu)提供的體檢套餐種類很多，價格差別也很大，最便宜的入職體檢團購只需59元。

以排名較靠前的美年大健康體檢為例，其提供的體檢團購項目達198個，價格從100元-900元不等，其中一個包含64個項目的體檢套餐僅需118元，目前已售出2.4萬件。

盡管銷量火爆，但不少體驗過的消費者反映，實際的體驗結(jié)果很難讓人滿意。

據(jù)團購過美年大健康入職體檢套餐的王女士介紹，“肝腎功能的檢查只有腎功能，少了肝功一項。”而同樣在美年大健康有過體檢經(jīng)歷的李先生稱，自己的母親有膽結(jié)石，在B超體檢中卻被告知“沒問題”。

另一位在美年大健康做過體檢的消費者對中新經(jīng)緯客戶端反映，“我做完闌尾炎手術(shù)后，來這里檢查卻成了食道癌手術(shù)，我真的是無語了。”

上述情況并非個例，在團購網(wǎng)站的點評區(qū)，相關(guān)“差評”比比皆是。就消費者反映的上述問題，中新經(jīng)緯客戶端致電美年大健康客服電話，對方一直處于“不方便接聽電話”狀態(tài)。隨后，中新經(jīng)緯客戶端又致電了愛康國賓客服電話，工作人員表示“我們只是體檢機構(gòu)，只負責初步檢查。”對于“誤檢”情況該如何處理，該工作人員表示“不在其職責范圍內(nèi)”。

體檢行業(yè)亂象頻被曝光

就在幾個月前，一位曾在廣州美年富海門診部工作的業(yè)內(nèi)人士在自媒體平臺發(fā)布了一篇名為《美年大健康：如果人死了，你就只能掙一次錢了》的文章。揭露了美年大健康的多個問題，包括癌癥晚期未能檢測出來、冒用離職醫(yī)生姓名、員工無證上崗等。隨后，美年大健康發(fā)布了致歉公告，稱收到廣州天河區(qū)衛(wèi)計局《責令整改通知書》，將積極整改。

近日，愛康國賓CEO張黎剛在“2018中國企業(yè)領(lǐng)袖年會”上曝光了體檢行業(yè)亂象，稱一些體檢中心提供的是“假體檢”，抽了血把血倒掉直接出結(jié)果，用護士冒充醫(yī)生看超聲等，引起眾人嘩然。

中新經(jīng)緯客戶端查閱2009年衛(wèi)生部印發(fā)的《健康體檢管理暫行規(guī)定》?！兑?guī)定》指出，體檢機構(gòu)至少具有2名內(nèi)科或外科副高以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格的執(zhí)業(yè)醫(yī)師，每個臨床檢查科室至少具有中級以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格的執(zhí)業(yè)醫(yī)師;至少具有10名注冊護士;具有滿足健康體檢需要的其他衛(wèi)生技術(shù)人員;具有符合開展健康體檢要求的儀器設(shè)備。

中新經(jīng)緯客戶端查閱企業(yè)工商信息看到，愛康國賓和美年大健康均具有醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證。不過，用企查查查詢美年大健康和愛康國賓的企業(yè)信息后發(fā)現(xiàn)，兩家體檢機構(gòu)的關(guān)聯(lián)風險分別達182條和204條，所關(guān)聯(lián)公司的行政處罰事項中均因曾使用非衛(wèi)生技術(shù)人員、診療活動超出登記范圍和未按規(guī)定對診療人員進行健康檢查而遭到過處罰。除此之外，兩家公司還曾分別存在從業(yè)員工無職業(yè)資格證、醫(yī)療損害和違規(guī)使用X射線機、虛假廣告宣傳等問題。

愛康國賓和美年大健康的風險情況 數(shù)據(jù)來源：企查查

美年大健康部分處罰情況 數(shù)據(jù)來源：企查查

為何“假體檢”等屢禁不止？

為何“假體檢”等亂象會屢禁不止?和睦家原外科醫(yī)生李旸認為，由體檢公司提供的一些體檢項目，多數(shù)是完全不必要的，因此一些體檢公司獲得血液樣本后是否真去檢測、檢測的人是否是真醫(yī)生也就無所謂了。他表示，體檢中心實際上沒有提供醫(yī)療服務(wù)，提供的僅僅是一種“擬似醫(yī)療服務(wù)”而已。

一位三甲醫(yī)院醫(yī)生告訴中新經(jīng)緯客戶端，“我們不會拿愛康國賓、美年等此類機構(gòu)的檢查結(jié)果做依據(jù)，最多只是做個參考，確診還需在正規(guī)醫(yī)院進行。”

中聞律所合伙人律師遲芬芳對中新經(jīng)緯客戶端說，目前，體檢機構(gòu)被劃歸為醫(yī)療機構(gòu)，凡具有醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證的體檢機構(gòu)均受到《健康體檢管理暫行規(guī)定》《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》和《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》的規(guī)制，但這三條法律僅屬于行政法規(guī)范疇，對消費者(受害人)層面保護或賠償沒有明確的條款，消費者如果想維權(quán)只能追究其行政責任，這樣一來處罰力度就大大降低了。

據(jù)遲芬芳介紹，目前學(xué)術(shù)界對于健康體檢是“消費行為”還是“醫(yī)療行為”仍然存在很大爭議，如果被界定為“消費行為”則相關(guān)體檢機構(gòu)將受到《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)制，例如“報告造假”等行為可被歸為詐騙罪論處;如果被定義為“醫(yī)療行為”則受到《醫(yī)療機構(gòu)管理辦法》《醫(yī)療事故處理辦法》等相關(guān)行政法的規(guī)制，某種程度上加大了消費者的維權(quán)難度。

遲芬芳還認為，體檢行業(yè)目前還沒有相關(guān)的行業(yè)協(xié)會，在相關(guān)法律法規(guī)滯后、監(jiān)管不力、懲罰力度不夠、體檢機構(gòu)喪失基本價值觀的情況下，沒有行業(yè)協(xié)會的約束是監(jiān)管體系的巨大缺失。

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