暢通流程改善就診體驗(yàn) 患者就診更加便捷

穿上病號(hào)服、拿著病歷單……這幾日，浙江省人民醫(yī)院新員工李靖宇在醫(yī)院跑前跑后。根據(jù)安排，他要通過(guò)換位體驗(yàn)，把病人掛號(hào)、看病、住院的流程都體驗(yàn)一遍，查看哪些環(huán)節(jié)還不夠流暢便捷，最后形成簡(jiǎn)報(bào)提交醫(yī)院落實(shí)整改。

近年來(lái)，浙江省人民醫(yī)院打造有溫度的醫(yī)院，注重站在患者的角度換位思考，不斷改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)水平。為讓患者檢查“少跑路”，醫(yī)院推出項(xiàng)目齊全的檢查預(yù)約中心，可對(duì)全院檢查集中預(yù)約，各項(xiàng)檢查預(yù)約等候時(shí)間顯著縮短;推出智慧藥房，處方與配藥無(wú)縫對(duì)接，出院帶藥從“人等藥”變成“藥等人”;成立“入院準(zhǔn)備中心”“手術(shù)及ICU患者家屬等候中心”和“出院帶藥中心”等八個(gè)診療服務(wù)中心，患者就診更加便捷。

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