辦事不用排長隊 淳安縣“互聯(lián)網+”助力審批改革

日前，市民劉先生來到浙江省杭州市淳安縣行政服務中心，沒有像平時一樣取號排隊，而是按照提前預約的時間，徑直走到投資項目服務區(qū)受理窗口，直接提交了審批材料。這是淳安縣以“互聯(lián)網+”助力審批辦事“最多跑一次”改革的一個縮影。

為了化解排隊等號時間長的辦事痛點，淳安縣行政服務中心開發(fā)了移動預約叫號系統(tǒng)，辦事群眾只要準確預計自己到窗口的時間，就可通過預約叫號APP預約并提前叫號，實現(xiàn)現(xiàn)場“零等待”辦理。自7月份預約叫號系統(tǒng)開通以來，現(xiàn)場叫號辦事與預約叫號辦事協(xié)同高效，截至10月底，該行政服務中心已完成預約辦理236件，極大地提高了辦事效率。

今年來，淳安縣啟動了行政服務中心智慧化大廳建設，將實體行政服務大廳和智慧化管理系統(tǒng)相結合，構建了現(xiàn)場辦事大廳、網上辦事平臺、手機APP、微信公眾號、綜合自助服務機“五位一體”的“最多跑一次”多平臺服務體系。該縣行政服務中心按照“數(shù)據一個系統(tǒng)集成、受理一個窗口整合”的目標，大力推進權利事項庫、叫號系統(tǒng)等各個審批辦事系統(tǒng)向行政服務中心智慧大廳一個系統(tǒng)集成，同時，分類設立商事登記、投資項目、醫(yī)保社保、綜合便民等綜合受理窗口，實現(xiàn)審批辦事材料更簡、環(huán)節(jié)更少。

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