信息泄露成隱患 想要追責(zé)卻很難

如今，網(wǎng)購(gòu)、快遞已經(jīng)成為人們生活的一部分，可是，你收到的快遞，有可能成為陷阱。

最近，北京的劉女士就向中國(guó)之聲反映，11月5號(hào)自己在簽收快遞之后，接到了自稱是快遞公司的電話，電話中一個(gè)廣東口音的男子稱，“您的快遞在運(yùn)輸過程中，因?yàn)楣静僮魇д`，不小心被劇毒物品污染”。后經(jīng)多方查證，“快遞被劇毒物品污染”疑似是電信詐騙的新說辭。

“快遞被劇毒污染了”，實(shí)為電信詐騙

近日，劉女士在淘寶買了一些兒童用品，由于快遞多日未到，11月5號(hào)她通過訂單上的電話聯(lián)系上了負(fù)責(zé)送貨的百世快遞員，快遞員稱，物品已經(jīng)由劉女士樓下開商鋪的鄰居代收。劉女士的家人拿到快遞后，又收到了快遞站點(diǎn)的確認(rèn)電話。

然而，僅僅過了四、五分鐘，劉女士又接到了自稱是百世快遞員的電話，據(jù)劉女士描述，對(duì)方的號(hào)碼歸屬地顯示吉林長(zhǎng)春，口音是廣東口音，在核對(duì)了劉女士的訂單號(hào)和個(gè)人信息之后稱，這批快遞在運(yùn)輸過程中，不小心被劇毒物品污染，后續(xù)會(huì)給予賠償。

劉女士：說你的快遞被污染了，我是百世快遞的，(還跟我核對(duì)了訂單號(hào)和姓名)，我一對(duì)訂單尾號(hào)什么的都對(duì)。然后他說這批百世快遞被劇毒污染了，可能有劇毒成分，孩子吃了會(huì)致癌，千萬(wàn)不要打開。要先加一個(gè)微信號(hào)，我們客服會(huì)處理，明天會(huì)上門回收。

劉女士和家人起初并未起疑，但聽到是劇毒物，劉女士和丈夫商量，決定報(bào)警，請(qǐng)專業(yè)的人來處理。劉女士的丈夫胡先生：

胡先生：第一是劇毒物，我們趕緊想到報(bào)警，因?yàn)楹罄m(xù)涉及到索賠，另一方面我怕扔出去不負(fù)責(zé)任，扔到垃圾桶別人撿了不是害人嗎。就想請(qǐng)民警拿專業(yè)設(shè)備把它取走。

民警綜合判斷之后，懷疑是電信詐騙的新手段。而當(dāng)劉女士再打所謂的百世快遞客服電話時(shí)，已經(jīng)無人接聽，所謂快遞公司北京片區(qū)負(fù)責(zé)重大事件的客服微信也沒有通過劉女士的申請(qǐng)。

中國(guó)之聲的記者嘗試搜索該微信號(hào)，顯示“被搜索賬號(hào)狀態(tài)異常無法顯示”。負(fù)責(zé)運(yùn)送快遞的快遞員表示，自己以前也聽到過有關(guān)“快遞被劇毒污染”的投訴，但并不了解背后的騙人手段，信息也不是從自己這里泄露的。

快遞員：有一個(gè)來問，說誰(shuí)給他打電話，說有致毒物品什么的。我也不知道這是怎么回事。

警惕：不同“說辭”均是同一套路

另有一位消費(fèi)者透露，自己曾經(jīng)收到過類似信息，但疑似詐騙電話中的說辭不是“物品被劇毒污染”，而是“物品質(zhì)量不合格”，此類騙局雖然“說辭”不同，但都需要消費(fèi)者登陸其他平臺(tái)領(lǐng)取賠款，當(dāng)消費(fèi)者提供銀行卡號(hào)或是手機(jī)驗(yàn)證碼時(shí)，才是騙子“施展”騙術(shù)的時(shí)候。電子商務(wù)研究中心特約研究員、北京志霖律師事務(wù)所律師趙占領(lǐng)提醒，在快遞類詐騙案件中，無論騙子以何種說辭為理由，只要當(dāng)需要操作自己的銀行卡、手機(jī)等支付手段時(shí)，就要提高警惕。

趙占領(lǐng)：說辭有不同，但是大致意思相同，就是給你道歉、賠償損失，騙取個(gè)人信息，比如把你卡號(hào)給我，或者你去銀行、ATM操作，結(jié)果在處理過程中，操作的用戶可能并不清楚，讓你輸一串手機(jī)碼，結(jié)果實(shí)際是一個(gè)驗(yàn)證碼，結(jié)果操作就成了轉(zhuǎn)賬給別人，這種情況發(fā)生過很多。

一位大四學(xué)生通過微博告訴中國(guó)之聲記者，她曾經(jīng)遭遇一個(gè)“假冒淘寶店家”，稱衣物發(fā)錯(cuò)，已取消訂單截回貨物，可以退款。但這名“假冒店家”先稱支付寶和銀行卡退不了款，隨后又以操作繁瑣為由，遠(yuǎn)程控制了這位同學(xué)的電腦。然后又以各種借口讓這位同學(xué)去找其他同學(xué)借銀行卡，最后趁其離開電腦的時(shí)間，將其銀行卡內(nèi)幾乎所有余額取走。

信息泄露實(shí)為罪魁禍?zhǔn)?，想要追?zé)卻很難

與其類似，在這起事件中，除了“劇毒物”引發(fā)的恐慌，更劉女士感到不安的是，無論如何，自己的信息已經(jīng)泄露。淘寶店家表示，劉女士的信息不是從淘寶泄露的。記者又致電劉女士所在的區(qū)域的百世快遞服務(wù)站點(diǎn)，工作人員稱，百世快遞不會(huì)泄露用戶的信息。

快遞站點(diǎn)：我們不可能泄露用戶的信息，不管他是發(fā)件人還是收件人，我們每天發(fā)那么多快遞，為什么偏偏泄露他的呢?

劉女士一家疑惑的是，究竟是誰(shuí)泄露了自己的信息?趙占領(lǐng)律師認(rèn)為，快遞行業(yè)信息泄露一直以來都是老大難問題，由于并未造成損失，所以想要通過公安刑事立案等手段尋找買賣、泄露信息者難度很大。

趙占領(lǐng)：有三方掌握消費(fèi)者的訂單信息，第一個(gè)是淘寶等網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，第二個(gè)就是交易平臺(tái)上的商家，另外就是快遞公司、具體的員工把快遞單號(hào)倒賣出去，也有這種可能。這就沒法追究，除非遭到詐騙，刑事報(bào)案，公安立案之后進(jìn)行偵查，最終抓獲犯罪嫌疑人，并交待之后，才能判斷。如果只是通過民事起訴確實(shí)很難，因?yàn)橄M(fèi)者自己是有舉證責(zé)任的。你要起訴誰(shuí)，向誰(shuí)主張權(quán)利，那就需要證明這一方主體是把你信息倒賣出去的。

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