“民生FUN”上線(xiàn)兩周年，數(shù)字化金融服務(wù)再上新臺(tái)階

2023年8月1日，“民生FUN”小程序上線(xiàn)兩周年，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)破百萬(wàn)。作為民生銀行深圳分行布局品牌數(shù)字化戰(zhàn)略的重要平臺(tái)之一，“民生FUN”堅(jiān)持從“體驗(yàn)浸潤(rùn)式、生活實(shí)用性、創(chuàng)意娛樂(lè)休閑三合一”進(jìn)行持續(xù)完善、多維傳播，重點(diǎn)聚焦零售客群服務(wù)，不斷推進(jìn)客戶(hù)金融旅程數(shù)字化。

民生FUN從民生需求入手，圍繞與日常息息相關(guān)的生活場(chǎng)景，推出多項(xiàng)好玩有趣、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的消費(fèi)活動(dòng)屢從生活購(gòu)物商城、餐飲立減消費(fèi)到充值享優(yōu)惠等，讓用戶(hù)享受到便捷的金融服務(wù)。除了生活使用場(chǎng)景，平臺(tái)還定期推出線(xiàn)上小游戲，將人們關(guān)注的休閑場(chǎng)景納入進(jìn)來(lái)，實(shí)現(xiàn)趣味優(yōu)惠相結(jié)合，便利互動(dòng)不落下，穩(wěn)穩(wěn)提升客戶(hù)黏度。憑借平臺(tái)百萬(wàn)用戶(hù)的優(yōu)勢(shì)，民生FUN鏈接優(yōu)質(zhì)品牌商戶(hù)服務(wù)，為廣大用戶(hù)提供更多福利優(yōu)惠，成功探索商戶(hù)流量合作模式，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)商家平臺(tái)三方共贏。

數(shù)據(jù)顯示，截至2023年半年末，民生FUN零售客戶(hù)線(xiàn)上服務(wù)平臺(tái)累計(jì)到訪(fǎng)用戶(hù)數(shù)超150萬(wàn)，注冊(cè)用戶(hù)數(shù)116萬(wàn)，實(shí)現(xiàn)了不足一年約翻一倍的增長(zhǎng)，已上線(xiàn)客戶(hù)儲(chǔ)蓄余額規(guī)模296億元，金融資產(chǎn)余額規(guī)模690億元。平臺(tái)用戶(hù)日活峰值超5萬(wàn)，穩(wěn)定月活在10萬(wàn)左右，活客效應(yīng)顯著。

上線(xiàn)兩周年就突破百萬(wàn)用戶(hù)，民生FUN的破圈除了得益于構(gòu)建多維生活場(chǎng)景，更離不開(kāi)運(yùn)用大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段不斷地優(yōu)化金融服務(wù)與生活場(chǎng)景的融合和開(kāi)拓。平臺(tái)通過(guò)洞察和設(shè)計(jì)場(chǎng)景形成閉環(huán)生態(tài)圈里，提高用戶(hù)粘性，基于場(chǎng)景的服務(wù)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)“千人千面”的精準(zhǔn)服務(wù)，借助場(chǎng)景獲取真實(shí)的交易數(shù)據(jù)，切實(shí)高效控制風(fēng)險(xiǎn)。如此，民生FUN打通了“獲客、活客、留客、提客”+“支付消費(fèi)”的全鏈路經(jīng)營(yíng)模式，真正讓流量漏斗式沉淀下來(lái)。

不讓用戶(hù)沉睡，腳踏實(shí)地進(jìn)行用戶(hù)數(shù)據(jù)調(diào)研及分析，從用戶(hù)需求點(diǎn)出發(fā)，通過(guò)平臺(tái)迭代、產(chǎn)品創(chuàng)新，讓用戶(hù)愿意用、樂(lè)于用、發(fā)動(dòng)身邊人一起用，達(dá)成“活的平臺(tái)、有長(zhǎng)期生命力的全鏈路數(shù)字化客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)”的使命。

數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用也為輕量級(jí)金融平臺(tái)開(kāi)展業(yè)務(wù)打開(kāi)了窗口。民生FUN重視用戶(hù)的金融需求，借助數(shù)字技術(shù)的護(hù)航，積極布局C端消費(fèi)場(chǎng)景，上線(xiàn)“民易貸”和“汽車(chē)貸”，快捷安全地提供個(gè)人消費(fèi)和商戶(hù)的金融支持。

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