客戶價(jià)值驅(qū)動(dòng)的客戶關(guān)系管理及其有效性測評(píng)_關(guān)于客戶價(jià)值驅(qū)動(dòng)的客戶關(guān)系管理及其有效性測評(píng)介紹

【資料圖】

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1、 《客戶價(jià)值驅(qū)動(dòng)的客戶關(guān)系管理及其有效性測評(píng)》通過分析客戶消費(fèi)行為的新特征及客戶角色的演進(jìn)過程、企業(yè)CRM實(shí)踐的失敗原因，結(jié)合客戶價(jià)值與企業(yè)競爭優(yōu)勢理論，梳理了客戶關(guān)系管理與客戶價(jià)值的相關(guān)研究文獻(xiàn)，提出了研究客戶價(jià)值驅(qū)動(dòng)的客戶關(guān)系管理的必要性和可行性，通過界定客戶價(jià)值的內(nèi)涵和關(guān)鍵維度，分析了客戶價(jià)值驅(qū)動(dòng)CRM戰(zhàn)略等內(nèi)容。

2、。

關(guān)鍵詞：