度小滿CTO許冬亮：大模型技術(shù)將廣泛應(yīng)用在金融領(lǐng)域 為客戶帶來顯著優(yōu)化體驗

隨著大語言模型BloombergGPT問世，大模型技術(shù)在金融各大領(lǐng)域中的應(yīng)用正在不斷加深。作為推動前沿技術(shù)在金融領(lǐng)域運用的金融科技企業(yè)，度小滿較早就開始關(guān)注大模型技術(shù)，并進行了一系列實踐。度小滿CTO許冬亮在日前接受采訪時，還提出了大模型技術(shù)在金融領(lǐng)域運用的三大方向。

隨著BloombergGPT的出現(xiàn)與眾多金融科技公司加大發(fā)力，大模型技術(shù)在金融垂類領(lǐng)域上的應(yīng)用正愈發(fā)成熟。度小滿CTO許冬亮在接受麥肯錫訪談時曾表示：“在金融領(lǐng)域，大模型將廣泛應(yīng)用于智能獲客、風險管理、智能客服等方面，為客戶帶來顯著的優(yōu)化體驗?！?/p>

與此同時，對于大模型技術(shù)在金融行業(yè)的具體應(yīng)用，許冬亮也提出了三大方向。首先是基于大模型的智能客服將超越人工服務(wù)，讓高質(zhì)量顧問式金融服務(wù)成為可能。在通用大模型的基礎(chǔ)上，疊加金融客服領(lǐng)域的數(shù)據(jù)和專業(yè)服務(wù)經(jīng)驗，經(jīng)過垂直領(lǐng)域定向訓練后客服機器人既能與用戶進行多輪對話，還能提出具體的、可行的解決方案。

此外，生成式大模型可以成為理財師、經(jīng)紀人等從業(yè)者的“全能業(yè)務(wù)助理”。基于大模型的業(yè)務(wù)助理不僅了解國內(nèi)外的宏觀政策、行業(yè)信息、產(chǎn)品信息，還可以自動生成文章、報告，提供專業(yè)建議和方案輔助交流。

與此同時，廣告和營銷內(nèi)容一鍵生成能力，也將帶動金融行業(yè)營銷效率的大幅提升。過去，金融行業(yè)從業(yè)者需要在海量信息中檢索詞條，將大量的精力投入到信息的獲取、提煉與整合，并承擔做檢索、設(shè)計、制作等工作;未來，大模型技術(shù)會適應(yīng)并普及到所有知識型工作行業(yè)，例如文案、設(shè)計、編程等，人機協(xié)作將大幅提高工作效率。

事實上，BloombergGPT所展現(xiàn)的語義理解能力，也是度小滿在自然語言處理(NLP)領(lǐng)域重點投入的方向。2021年，在微軟舉辦的MS MARCO比賽中的文檔排序任務(wù)中，度小滿NLP團隊排名第一并刷新紀錄;團隊研發(fā)的軒轅(XuanYuan)預(yù)訓練模型也在CLUE分類任務(wù)中排名第一。

今年3月，度小滿還憑借“智能征信解讀中臺”，獲得了2022年度吳文俊人工智能科技進步獎，該獎項被譽為“中國智能科學技術(shù)最高獎”。度小滿智能征信中臺將大數(shù)據(jù)語言模型LLM、圖算法應(yīng)用在征信報告解讀上，能夠?qū)蟾娼庾x出40萬維的風險變量，將銀行風控模型的風險區(qū)分提升了26%。

當前，以大模型技術(shù)為代表的各項前沿科技，正在不斷應(yīng)用于金融風險管理、客戶服務(wù)等金融場景中，為金融行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展注入了新鮮血液。接下來，度小滿將繼續(xù)聚焦各項前沿科技，以創(chuàng)新科技推動金融行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

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