同質(zhì)化競爭制約信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展 百融云創(chuàng)助力某股份制銀行突破增長瓶頸

在信用卡的發(fā)展歷程中，營銷模式和工具的創(chuàng)新和演變是重要的環(huán)節(jié)。金融機構(gòu)在營銷工具上不斷推陳出新，營銷工具經(jīng)歷從紙質(zhì)到PAD再到線上化的演變過程，信用卡營銷效率不斷提升。隨著信用卡市場逐漸進(jìn)入存量競爭時代，信用卡市場承受同業(yè)競爭壓力越發(fā)明顯，很多機構(gòu)陷入了增長瓶頸期。

作為中國金融行業(yè)數(shù)智化的賦能者，在百融云創(chuàng)看來，近年來由于內(nèi)外部環(huán)境的影響，信用卡業(yè)務(wù)遭遇了一定的經(jīng)營壓力，因此差異化、個性化經(jīng)營是信用卡業(yè)務(wù)競爭取勝的關(guān)鍵。

在此背景下，百融云創(chuàng)圍繞提升MAU和AUM雙指標(biāo)的目標(biāo)，為某股份制銀行建立了一套數(shù)字化客戶洞察+快速迭代的策略以及體系化、標(biāo)準(zhǔn)化、常態(tài)化的機制。這一機制為該行實現(xiàn)了以全場景對商戶和用戶進(jìn)行連接，以及跨界活動，不斷做大用戶和商戶的生態(tài)圈，利用線下商戶場景賦能客戶引流，實現(xiàn)信用卡獲客、活客以及消費的全鏈路價值提升。

具體來看，通過聚攏各類三方平臺為銀行提供豐富多元的營銷場景和能力，圍繞百姓衣食住行各個領(lǐng)域構(gòu)建了一個龐大的生態(tài)。在這個生態(tài)中百融云一端鏈接著多場景支付平臺，如微信、支付寶、京東錢包、云閃付等;一端鏈接著京東、淘寶、天貓、美團(tuán)等全品類線上消費場景;一端鏈接著萬達(dá)廣場、華潤萬家、永輝超市、屈臣氏、麥當(dāng)勞、星巴克等400余家線下連鎖店。用線下商戶資源和對應(yīng)的電子券，滿足不同客戶的個性化需求。

在百融云創(chuàng)的數(shù)智賦能下，使該行信用卡業(yè)務(wù)從營銷、申請到開卡激活的整個流程都是在一個完整的場景生態(tài)中進(jìn)行，在每一個環(huán)節(jié)上百融云創(chuàng)都為行方創(chuàng)造了與客戶互動的觸點，并且協(xié)助行方信用卡業(yè)務(wù)建立了用戶與場景的連接閉環(huán)，并通過活動及權(quán)益運營激勵用戶與場景產(chǎn)生高頻交互，實現(xiàn)場景獲客、活客的目的。

由此可見，數(shù)字化獲客是場景化、精準(zhǔn)性的立體獲客模式，是銀行信用卡業(yè)務(wù)新發(fā)展時期生存和勝出的關(guān)鍵。通過借助百融云創(chuàng)的數(shù)字技術(shù)力量，金融機構(gòu)可以完成客戶定位、產(chǎn)品創(chuàng)新、獲客渠道拓展等一系列變革，打造差異化產(chǎn)品體系，從而實現(xiàn)信用卡業(yè)務(wù)高速增長的目的。

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