同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)制約信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展 百融云創(chuàng)助力某股份制銀行突破增長(zhǎng)瓶頸

在信用卡的發(fā)展歷程中，營(yíng)銷(xiāo)模式和工具的創(chuàng)新和演變是重要的環(huán)節(jié)。金融機(jī)構(gòu)在營(yíng)銷(xiāo)工具上不斷推陳出新，營(yíng)銷(xiāo)工具經(jīng)歷從紙質(zhì)到PAD再到線上化的演變過(guò)程，信用卡營(yíng)銷(xiāo)效率不斷提升。隨著信用卡市場(chǎng)逐漸進(jìn)入存量競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，信用卡市場(chǎng)承受同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力越發(fā)明顯，很多機(jī)構(gòu)陷入了增長(zhǎng)瓶頸期。

作為中國(guó)金融行業(yè)數(shù)智化的賦能者，在百融云創(chuàng)看來(lái)，近年來(lái)由于內(nèi)外部環(huán)境的影響，信用卡業(yè)務(wù)遭遇了一定的經(jīng)營(yíng)壓力，因此差異化、個(gè)性化經(jīng)營(yíng)是信用卡業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)取勝的關(guān)鍵。

在此背景下，百融云創(chuàng)圍繞提升MAU和AUM雙指標(biāo)的目標(biāo)，為某股份制銀行建立了一套數(shù)字化客戶(hù)洞察+快速迭代的策略以及體系化、標(biāo)準(zhǔn)化、常態(tài)化的機(jī)制。這一機(jī)制為該行實(shí)現(xiàn)了以全場(chǎng)景對(duì)商戶(hù)和用戶(hù)進(jìn)行連接，以及跨界活動(dòng)，不斷做大用戶(hù)和商戶(hù)的生態(tài)圈，利用線下商戶(hù)場(chǎng)景賦能客戶(hù)引流，實(shí)現(xiàn)信用卡獲客、活客以及消費(fèi)的全鏈路價(jià)值提升。

具體來(lái)看，通過(guò)聚攏各類(lèi)三方平臺(tái)為銀行提供豐富多元的營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景和能力，圍繞百姓衣食住行各個(gè)領(lǐng)域構(gòu)建了一個(gè)龐大的生態(tài)。在這個(gè)生態(tài)中百融云一端鏈接著多場(chǎng)景支付平臺(tái)，如微信、支付寶、京東錢(qián)包、云閃付等;一端鏈接著京東、淘寶、天貓、美團(tuán)等全品類(lèi)線上消費(fèi)場(chǎng)景;一端鏈接著萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、華潤(rùn)萬(wàn)家、永輝超市、屈臣氏、麥當(dāng)勞、星巴克等400余家線下連鎖店。用線下商戶(hù)資源和對(duì)應(yīng)的電子券，滿(mǎn)足不同客戶(hù)的個(gè)性化需求。

在百融云創(chuàng)的數(shù)智賦能下，使該行信用卡業(yè)務(wù)從營(yíng)銷(xiāo)、申請(qǐng)到開(kāi)卡激活的整個(gè)流程都是在一個(gè)完整的場(chǎng)景生態(tài)中進(jìn)行，在每一個(gè)環(huán)節(jié)上百融云創(chuàng)都為行方創(chuàng)造了與客戶(hù)互動(dòng)的觸點(diǎn)，并且協(xié)助行方信用卡業(yè)務(wù)建立了用戶(hù)與場(chǎng)景的連接閉環(huán)，并通過(guò)活動(dòng)及權(quán)益運(yùn)營(yíng)激勵(lì)用戶(hù)與場(chǎng)景產(chǎn)生高頻交互，實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景獲客、活客的目的。

由此可見(jiàn)，數(shù)字化獲客是場(chǎng)景化、精準(zhǔn)性的立體獲客模式，是銀行信用卡業(yè)務(wù)新發(fā)展時(shí)期生存和勝出的關(guān)鍵。通過(guò)借助百融云創(chuàng)的數(shù)字技術(shù)力量，金融機(jī)構(gòu)可以完成客戶(hù)定位、產(chǎn)品創(chuàng)新、獲客渠道拓展等一系列變革，打造差異化產(chǎn)品體系，從而實(shí)現(xiàn)信用卡業(yè)務(wù)高速增長(zhǎng)的目的。

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