數(shù)字化升級(jí)與體驗(yàn)式服務(wù)融合，來(lái)酷科技掘金即時(shí)零售賽道

近幾年來(lái)，即時(shí)零售市場(chǎng)的飛速發(fā)展，讓零售行業(yè)線上線下二元分立的格局成為過(guò)去式，也為眾多實(shí)體企業(yè)開(kāi)啟了新的財(cái)富大門(mén)，服務(wù)于本地實(shí)體商家和周邊用戶的即時(shí)零售寒夜也全面邁入跨越式增長(zhǎng)階段。行業(yè)評(píng)估顯示，即時(shí)零售市場(chǎng)將在2027年突破1萬(wàn)億元，交易用戶將突破5億。面對(duì)龐大的市場(chǎng)蛋糕，隨著零售與互聯(lián)網(wǎng)融合的深入，如何在顛覆性變革中找到即時(shí)零售正確的經(jīng)營(yíng)打法，是很多企業(yè)關(guān)心的話題。在深耕即時(shí)零售業(yè)務(wù)賽道的過(guò)程中，來(lái)酷科技就實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)全鏈路的數(shù)字化、智能化升級(jí)，緊緊抓住消費(fèi)主體的細(xì)分、多元、品質(zhì)、個(gè)性化消費(fèi)變化，以數(shù)字化結(jié)合體驗(yàn)式服務(wù)，全面滿足不同用戶群體的場(chǎng)景細(xì)分需求。

以數(shù)字化改革和體驗(yàn)式服務(wù)切入即時(shí)零售賽道

發(fā)展即時(shí)零售業(yè)務(wù)，提升數(shù)字化經(jīng)營(yíng)能力至關(guān)重要。一直致力于科技創(chuàng)新的來(lái)酷科技多年來(lái)持續(xù)沉淀多項(xiàng)自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的技術(shù)方案，還和聯(lián)想、京東、阿里、騰訊、亞馬遜等技術(shù)團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)各類(lèi)零售數(shù)字化、智能化解決方案。這些技術(shù)成果的整合用用，為來(lái)酷科技在本地生活領(lǐng)域建立即時(shí)零售業(yè)務(wù)體系打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

在探索創(chuàng)新的過(guò)程中，來(lái)酷科技通過(guò)數(shù)字技術(shù)與業(yè)務(wù)、運(yùn)營(yíng)、管理等環(huán)節(jié)的深度結(jié)合，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)流的加速傳遞與迭代循環(huán)，重構(gòu)了新的價(jià)值鏈條和數(shù)字生態(tài)。這個(gè)全新的生態(tài)體系“以顧客為導(dǎo)向”，實(shí)現(xiàn)了從“業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化”到“數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化”再到“一切業(yè)務(wù)用數(shù)據(jù)說(shuō)話”的重塑。由于來(lái)酷科技的目標(biāo)消費(fèi)人群上以Z世代和M世代為主的年輕消費(fèi)群體。因此，在產(chǎn)品和服務(wù)方面，來(lái)酷在推動(dòng)數(shù)字化改革的過(guò)程中更加凸顯年輕消費(fèi)者所青睞的個(gè)性、潮流元素。

就以線下門(mén)店產(chǎn)業(yè)的布局來(lái)說(shuō)，無(wú)論是7大產(chǎn)業(yè)中心、數(shù)百家智慧零售門(mén)店，還是一系列主打場(chǎng)景化體驗(yàn)的概念店，來(lái)酷科技都注重打造多場(chǎng)景的智生活產(chǎn)品矩陣，匯聚豐富多元的潮流酷品，以場(chǎng)景化進(jìn)行產(chǎn)品分類(lèi)，并逐步融入更多年輕消費(fèi)者關(guān)注的異業(yè)產(chǎn)品，進(jìn)而用更便捷、獨(dú)特、優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)吸引更多的年輕消費(fèi)群體。在此基礎(chǔ)上，來(lái)酷科技的OMO即時(shí)零售還與第三方平臺(tái)京東到家、美團(tuán)、餓了么等形成戰(zhàn)略合作，進(jìn)一步打通門(mén)店線上線下零售渠道，線下門(mén)店可獲得線上流量增加獲客渠道，基于線下實(shí)體為線上用戶提供銷(xiāo)服一體服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)多場(chǎng)景消費(fèi)體驗(yàn)。

來(lái)酷科技即時(shí)零售業(yè)務(wù)模式做到了廣覆蓋和高效率

從產(chǎn)業(yè)定位來(lái)說(shuō)，即時(shí)零售就是實(shí)體店與線上平臺(tái)相結(jié)合產(chǎn)生的新業(yè)態(tài)。本地門(mén)店加上即時(shí)配送，既連接了實(shí)體經(jīng)濟(jì)和消費(fèi)者，也激發(fā)了新消費(fèi)需求。眾多市場(chǎng)案例充分表明，要在即時(shí)零售領(lǐng)域獲得更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，商家和平臺(tái)需要廣覆蓋和高效率的履約能力。在發(fā)展即時(shí)零售業(yè)務(wù)方面，來(lái)酷打通了線上線下資源，并以數(shù)字化結(jié)合體驗(yàn)式服務(wù)確保全矩陣發(fā)力和全渠道推進(jìn)。

今年來(lái)酷科技先后在全國(guó)多地商業(yè)中心新開(kāi)設(shè)門(mén)店，據(jù)悉還在東莞開(kāi)設(shè)產(chǎn)品選品中心，同時(shí)作為東莞4000平米科技展廳的運(yùn)營(yíng)方，來(lái)酷將與大灣區(qū)的“一小時(shí)”連接能力，與技術(shù)、產(chǎn)業(yè)、資本進(jìn)行高效對(duì)接。同時(shí)于長(zhǎng)沙IFS開(kāi)設(shè)首家品牌集合零售賣(mài)場(chǎng)，首批入駐的品牌包括聯(lián)想、森海塞爾、SKG等行業(yè)知名品牌。以來(lái)酷門(mén)店為終端提升店內(nèi)消費(fèi)品內(nèi)涵，優(yōu)化整體線下服務(wù)體驗(yàn)，也將讓來(lái)酷的營(yíng)銷(xiāo)體系更為高效。

正是有了龐大的門(mén)店體系與私域會(huì)員用戶作為依托，來(lái)酷科技的即時(shí)零售業(yè)務(wù)可以進(jìn)一步做到精準(zhǔn)發(fā)力。今年雙11期間，來(lái)酷全國(guó)383家門(mén)店（涵蓋購(gòu)物中心、機(jī)場(chǎng)店、免稅店、校園店）、全網(wǎng)2280家云端、全國(guó)71個(gè)城市OMO本土小時(shí)達(dá)、全網(wǎng)三大直播平臺(tái)及全網(wǎng)五大官方旗艦店同步啟動(dòng)雙11活動(dòng)。僅僅4小時(shí)，來(lái)酷銷(xiāo)售額便突破2.65億。至11月3日來(lái)酷科技提前1個(gè)月27天突破2021年全年銷(xiāo)額67億。

行業(yè)評(píng)估顯示，即時(shí)零售市場(chǎng)將在2027年突破1萬(wàn)億元，交易用戶將突破5億。面對(duì)龐大的市場(chǎng)蛋糕，隨著零售與互聯(lián)網(wǎng)融合的深入，如何在顛覆性變革中找到即時(shí)零售正確的經(jīng)營(yíng)打法，是很多企業(yè)關(guān)心的話題。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，零售行業(yè)向即時(shí)性和場(chǎng)景性時(shí)代邁進(jìn)是主流趨勢(shì)，以數(shù)字化結(jié)合體驗(yàn)式服務(wù)成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。在開(kāi)辟出一條即時(shí)零售新賽道的同時(shí)，來(lái)酷科技還在持續(xù)用數(shù)字化理念全面融合消費(fèi)者、品牌與虛擬技術(shù)，并持續(xù)鏈接多個(gè)業(yè)態(tài)與合作伙伴，將以強(qiáng)大的創(chuàng)造力推動(dòng)新零售變革，也為新零售行業(yè)探索出更多可行性方案。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買(mǎi)賣(mài)依據(jù)。

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