星邦智能獲湖南省省長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)背后的故事：樹立“中國(guó)制造”到“中國(guó)服務(wù)”形象

星邦智能董事長(zhǎng)劉國(guó)良在“第七屆湖南省省長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)”頒獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)。

“獲得這個(gè)殊榮，會(huì)更加促使我們要把產(chǎn)品做好。這也是湖南省委、省政府對(duì)星邦智能高質(zhì)量發(fā)展的肯定。”近日，湖南星邦智能裝備股份有限公司(下稱“星邦智能”)從眾多參與申報(bào)的企業(yè)中脫穎而出，榮獲“第七屆湖南省省長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)”。星邦智能董事長(zhǎng)劉國(guó)良在公司4樓會(huì)議室接受紅網(wǎng)時(shí)刻新聞?dòng)浾卟稍L時(shí)說。

“產(chǎn)品質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的提升，是公司發(fā)展長(zhǎng)遠(yuǎn)的基石。”劉國(guó)良對(duì)記者說，“對(duì)于客戶來說，會(huì)更加關(guān)注公司產(chǎn)品價(jià)格是否便宜、質(zhì)量是否更好。”

為長(zhǎng)沙打造世界級(jí)先進(jìn)制造業(yè)集群注入“強(qiáng)心劑”

據(jù)紅網(wǎng)時(shí)刻新聞?dòng)浾吡私?，湖南省省長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)是湖南省人民政府面向全省各行各業(yè)組織與個(gè)人授予的質(zhì)量管理最高榮譽(yù)，本屆湖南省省長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)選緊貼“質(zhì)量強(qiáng)省”戰(zhàn)略定位，2/3的評(píng)審專家來自省外，5部門全程監(jiān)督，評(píng)扶結(jié)合。在申報(bào)推薦、資格審查等層層篩選下，星邦智能于67家受理企業(yè)中脫穎而出，成為長(zhǎng)沙唯一入選制造業(yè)企業(yè)。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，星邦智能獲得此殊榮，為長(zhǎng)沙打造世界級(jí)先進(jìn)制造業(yè)集群注入“強(qiáng)心劑”

“我們始終堅(jiān)持‘以問題為導(dǎo)向、以目標(biāo)為導(dǎo)向、以結(jié)果為導(dǎo)向’的原則，強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化驅(qū)動(dòng)、技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、顧客滿意驅(qū)動(dòng)，追求‘產(chǎn)品零缺陷，服務(wù)零投訴’的卓越績(jī)效管理模式”。劉國(guó)良表示，作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的高空作業(yè)解決方案和優(yōu)質(zhì)服務(wù)商，星邦智能自2008年成立便專注于自主研發(fā)生產(chǎn)高空作業(yè)平臺(tái)，始終堅(jiān)持“五高度、三驅(qū)動(dòng)、雙歸零”質(zhì)量管理模式，在研發(fā)、采購(gòu)、制造、生產(chǎn)、服務(wù)售后各環(huán)節(jié)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，一步一檢，多年來產(chǎn)品及服務(wù)整體滿意度達(dá)到90%以上。

星邦智能車間。

目前，星邦智能以投資60 億建設(shè)1000 畝“百億星邦”智能產(chǎn)業(yè)園，以外引內(nèi)聯(lián)再建 100 億星邦零部件、物流配套產(chǎn)業(yè)園為抓手，推進(jìn)“一體兩翼、一化四提升”的總體發(fā)展戰(zhàn)略。在戰(zhàn)略實(shí)施中，以“一化四提升”質(zhì)量戰(zhàn)略，作為厚實(shí)核心競(jìng)爭(zhēng)力的根本，力求 2025 年?duì)I銷收入確保突破 70 億元，爭(zhēng)取 100 億，全員勞動(dòng)生產(chǎn)率達(dá) 500 萬(wàn)元/人年。

而且，星邦智能支持配套企業(yè)，幫扶小微企業(yè)發(fā)展，完善長(zhǎng)沙工程機(jī)械產(chǎn)業(yè)集群產(chǎn)業(yè)鏈。

公司積極參與寧鄉(xiāng)工業(yè)“1+N”互相幫扶，把公司的業(yè)務(wù)輸送給小企業(yè)，屬地化供應(yīng)商目前已全面鋪開，并制定了屬地化建設(shè)的推進(jìn)計(jì)劃。加強(qiáng)本地配套公司零部件企業(yè)集群建設(shè)，帶動(dòng)了本地小型企業(yè)的發(fā)展，目前，公司正著力通過外引內(nèi)聯(lián)打造 100 億星邦配套、物流工業(yè)園，得到長(zhǎng)沙市、寧鄉(xiāng)市兩級(jí)黨和政府的支持。

樹立“中國(guó)智造”和“中國(guó)服務(wù)”良好形象

2008年2月28日，在長(zhǎng)沙星沙的一個(gè)30平米的辦公室里，星邦智能掛牌成立。

星邦從創(chuàng)立時(shí)的無場(chǎng)地，無品牌，無資金，無人才團(tuán)隊(duì)的‘一有四無’小作坊”，奮發(fā)圖強(qiáng)“蝶變”為國(guó)家“專精特新”“小巨人”企業(yè)、獲批國(guó)家智能制造示范工廠、湖南省工業(yè)質(zhì)量標(biāo)桿企業(yè)、獲得第一屆寧鄉(xiāng)市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)、第二屆長(zhǎng)沙市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)，直到今日榮獲第七屆湖南省省長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)。

14年來，星邦智能樹立"中國(guó)智造"和"中國(guó)服務(wù)"良好的形象。

隨著星邦全球業(yè)務(wù)的不斷拓展，星邦產(chǎn)品已經(jīng)覆蓋歐美、澳新、日韓、中國(guó)等 70 多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，并在主要市場(chǎng)建立了完善的銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。2021 年入選全球高空作業(yè)平臺(tái)10 強(qiáng);2019 年，星邦入選國(guó)家工業(yè)和信息化部首批專精特新“小巨人”企業(yè)名單;2020 年入選全球工程機(jī)械行業(yè) Plus50 榜、湖南省制造業(yè)單項(xiàng)冠軍，星邦品牌在客戶和行業(yè)享有較高的知名度和影響力，已被全球主流市場(chǎng)客戶廣泛認(rèn)可。

據(jù)劉國(guó)良介紹，十多萬(wàn)臺(tái)星邦設(shè)備在世界各地運(yùn)行至今，未發(fā)生一起重大安全事故，服役年限超過十年的設(shè)備仍能滿足工作要求，展現(xiàn)良好的“中國(guó)制造”水平。

服務(wù)方面，公司建立了客戶服務(wù)管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)以設(shè)備售后服務(wù)為目標(biāo)，滿足客戶需求為核心，通過信息化的手段，合理調(diào)配和管理服務(wù)資源，提高服務(wù)效率，實(shí)現(xiàn)從客戶來電、服務(wù)派工、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、系統(tǒng)報(bào)工、服務(wù)回訪到售后質(zhì)量全過程管控服務(wù)模式。通過該系統(tǒng)，公司售后服務(wù)響應(yīng)速度至少提升了 10%，滿意度至少提高了 5%，處于同行業(yè)領(lǐng)先水平。

劉國(guó)良最后說，得獎(jiǎng)以后，公司還有很多工作要做。星邦智能將一如既往地圍繞高質(zhì)量發(fā)展要求，全面推行卓越績(jī)效管理，樹立質(zhì)量第一、效益優(yōu)先發(fā)展的理念，增強(qiáng)質(zhì)量創(chuàng)新能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。踐行公司五年戰(zhàn)略部署，堅(jiān)定不移推進(jìn)全球化發(fā)展戰(zhàn)略，不斷為“湖南制造”、為“中國(guó)制造”增光添彩，為全球客戶創(chuàng)造價(jià)值。

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