平安普惠提醒：“教唆退費”深藏貓膩 盲目投訴得不償失

隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的不斷發(fā)展，在各類電商平臺和網(wǎng)絡(luò)商家的營銷炒作下，消費主義異常盛行，“買買買”成了很多人的一種生活常態(tài)。面對購物需求無限和經(jīng)濟實力有限的現(xiàn)實矛盾，不少人選擇通過各種網(wǎng)貸平臺來貸款提前滿足自己消費需求。

然而，由于自身入不敷出的經(jīng)濟現(xiàn)狀，造成無法按時還貸的情況時有發(fā)生，貸款人就可能面臨罰息甚至逾期記錄被上報人行征信系統(tǒng)。為了“幫助”貸款人善后，宣稱“可以退息退費甚至減免貸款”等所謂“秘籍”套路在一些網(wǎng)絡(luò)平臺應(yīng)運而生，但其中背后深藏的貓膩卻容易讓消費者產(chǎn)生經(jīng)濟、信用等多方損失。

【亂象】教人投訴就可實現(xiàn)“退息退費甚至減免貸款”

據(jù)南京某媒體報道稱，市民張女士經(jīng)營一家餐廳，年前為迎接春節(jié)用餐高峰，她申請貸款20萬元。然而，受新冠肺炎疫情影響，餐廳一直無法正常營業(yè)，給她造成了極大的還貸壓力。她偶然從抖音上看到有人教授“如何投訴能夠讓金融機構(gòu)退息退費甚至減免貸款”，更聲稱繳納1288元到4288元不同金額的咨詢費可達(dá)到不同比例的退息，只要按照他們的教程一步一步操作，100%能成功。

抱有僥幸心理的張女士通過抖音私聊咨詢，對方建議加微信詳細(xì)介紹，并發(fā)送了“逃廢債秘籍”，表示可按照規(guī)定話術(shù)向貸款機構(gòu)投訴，不但可免除正常債務(wù)，還不影響征信。為此，張女士微信轉(zhuǎn)賬2000余元，并按照“秘籍”投訴，也停止了正常還款。

兩個月后，張女士由于業(yè)務(wù)需要出差至外地，發(fā)現(xiàn)無法正常購買高鐵票和預(yù)定酒店，經(jīng)咨詢才知自己已被列入失信人名單。她非常惱火，準(zhǔn)備找那個中介問清楚，才發(fā)現(xiàn)自己已被拉黑，對方早已失聯(lián)。張女士悔不當(dāng)初，不但征信受損影響了日常生活，還要額外償還逾期罰息，之前轉(zhuǎn)賬的2000元咨詢費也打了水漂。

【調(diào)查】“教唆退費退保”黑色產(chǎn)業(yè)鏈案發(fā)全國多地

對張女士的上述遭遇同情之余，相關(guān)媒體后經(jīng)多方調(diào)查得知，目前市面上滋生了一個龐大的“教唆退費退保”黑色產(chǎn)業(yè)鏈，損害消費者利益，破壞社會信用秩序，危害金融行業(yè)發(fā)展。

據(jù)調(diào)查，類似黑產(chǎn)案例在廣西、吉林、遼寧等全國多地發(fā)生。廣西南寧的寶某公司在微信平臺上建立名為“寶某財商商學(xué)院”的平臺，發(fā)布大量教唆他人退息、“反催收”等信息。個人申請成為該平臺會員需繳納費用999元，成為平臺事業(yè)合伙人需繳納費用4999元。通過建立微信群組，宣稱專人指導(dǎo)群內(nèi)人員進(jìn)行有關(guān)減免、退息等操作，已成功代理大量減免、退息等案例，并以此收取客戶手續(xù)費等。多人獲取傭金金額累計高達(dá)幾十萬余元，該平臺會員有數(shù)萬人，根據(jù)入會最低標(biāo)準(zhǔn)999元，該平臺僅拉人入會收取的金額就高達(dá)百萬余元。去年5月底6月初，多地多名投訴(受害)客戶報案并獲受理，引起警方高度重視，并聯(lián)合南寧市場監(jiān)管部門進(jìn)行打擊取締。

無獨有偶，另一起涉及吉林、遼寧兩地的“卡神某哥”王某某案件影響更大。據(jù)了解，“卡神某哥”王某某系“川哥商學(xué)院”的黑產(chǎn)組織頭目，其通過快手、微信等網(wǎng)絡(luò)平臺大肆傳播教唆惡意逃廢債的視頻，并慫恿、誘導(dǎo)客戶向公司及其合作方、監(jiān)管部門、法院提起投訴、訴訟。同時冒用金融機構(gòu)員工名義招攬業(yè)務(wù)，誤導(dǎo)客戶獲得借款后惡意拖欠還款。此案涉案人數(shù)150人左右，涉案金額200余萬。他們以“維權(quán)”為幌子，以纏訴鬧訪為手段，通過虛假宣傳批量招募客戶，通過傳授逃債技巧等方式牟利。王某某為東三省最大的黑產(chǎn)頭目，其組建的微信學(xué)院群人數(shù)達(dá)1000多人，遍布全國。去年6月至8月，兩地受騙客戶聯(lián)手搜集證據(jù)并舉報，吉林和遼寧警方接到舉報后多次召開會議研討，立案后進(jìn)行并案打擊。8月5日并案后，兩地警方對王某某實施抓捕并審訊。10月9日，檢察院下達(dá)批捕令，王某某被正式拘捕。

【揭秘】類似專業(yè)代理投訴組織退費維權(quán)行為涉嫌詐騙

業(yè)內(nèi)有關(guān)人士分析認(rèn)為，此類“專業(yè)代理投訴組織”已頗成體系，按惡劣程度大致分為三類。其一為“教唆惡意投訴”，以退保退費為目的，在微信群、QQ群上召集投訴人交流經(jīng)驗，形成群體效益，個別極端分子甚至教唆投訴人聚集鬧事，極大擾亂社會治安。其二為“收費代理退息退保”，以盈利為目的，以“退保退息”為賣點，通過抖音、快手等自媒體平臺，鼓動借貸人投訴并向其收取咨詢費用，一旦成功退費還進(jìn)一步推銷所謂“理財”業(yè)務(wù)，涉嫌詐騙。第三類最嚴(yán)重，已升級惡化為傳銷性質(zhì)，傳銷組織以“提供退保退費服務(wù)”為噱頭，引誘借貸人入會，并有完整的會員分銷傭金方案，以吸引會員不斷介紹新人入會獲取更高收益。

“教唆退費退保”黑產(chǎn)亂象對金融服務(wù)公司及整個金融行業(yè)的正常經(jīng)營造成了極大影響，嚴(yán)重破壞了對金融業(yè)至關(guān)重要的社會誠信基礎(chǔ)，危及到行業(yè)的健康發(fā)展。

江蘇某律師事務(wù)所葛律師指出，這些“黑產(chǎn)”分子正是利用貸款者想要擺脫還款的僥幸心理，虛構(gòu)事實，偽造材料，謊稱能夠替他們免除貸款或者利息，其實這是一種標(biāo)準(zhǔn)的詐騙，這種行為已經(jīng)涉及觸犯刑事法律上的詐騙罪。因此，如果消費者落入“黑中介”的騙局，一定要及時報警，通過法律途徑維護自己的合法權(quán)益。

【應(yīng)對】銀保監(jiān)有關(guān)部門分別發(fā)文提示或開展專項行動

針對黑產(chǎn)亂象，近年來，中國銀保監(jiān)會及遼寧、吉林等八地分局已陸續(xù)出臺《關(guān)于防范“退保理財”騙局的風(fēng)險提示》，提示消費者防范風(fēng)險;南京市鼓樓區(qū)地方金融監(jiān)督管理局已發(fā)布《關(guān)于辦理個人借貸及融資性擔(dān)保業(yè)務(wù)的風(fēng)險提示》，著重強調(diào)需“遵守合同按時履約，切勿輕信非法中介或個人可以辦理退息、修復(fù)征信等不實信息，如遭遇詐騙請向當(dāng)?shù)毓膊块T報案”。

早在2019年9月，北京銀保監(jiān)局就發(fā)出提示，代理退費本是正常的保險服務(wù)，但是近期保險、金融市場涌現(xiàn)出很多代理退費的“黑產(chǎn)團伙”，打著“專業(yè)退費維權(quán)”的名義，煽動消費者委托其代理“全額退費”事宜，阻止消費者與監(jiān)管部門、擔(dān)保公司溝通，試圖切斷消費者正常維權(quán)通道，從中騙取客戶支付高額費用，造成消費者合法權(quán)益受損。

去年4月9日，中國銀保監(jiān)會則通過官網(wǎng)發(fā)布《關(guān)于防范“代理退保”有關(guān)風(fēng)險的提示》，警示“代理退保”中存在的種種損害消費者合法權(quán)益的行為，揭示其中存在三種風(fēng)險：失去正常保險保障風(fēng)險、資金受損或遭受詐騙風(fēng)險以及個人信息泄露風(fēng)險。同時提示廣大消費者：要充分考慮自身保險需求，謹(jǐn)慎辦理退保;注意保護個人重要信息;通過正規(guī)渠道依法合理維權(quán)。

去年6月3日，山東濟南市公安局、濟南市地方金融監(jiān)督管理局和人民銀行濟南分行營業(yè)管理部也聯(lián)合發(fā)布通告稱，為防范化解重大金融風(fēng)險，按照全省打擊惡意逃廢金融債務(wù)專項行動部署，自6月開始在全市范圍內(nèi)開展打擊惡意逃廢金融債務(wù)專項行動，重點打擊騙取貸款、貸款詐騙、信用卡詐騙等惡意逃避金融債務(wù)違法犯罪行為。

【提醒】切勿心存僥幸，謹(jǐn)防詐騙圈套

若借貸人因各類原因確實無法正常還款，首先應(yīng)第一時間通過官方客服熱線、APP等正規(guī)渠道聯(lián)系金融機構(gòu)，按照機構(gòu)要求提供證明文件，或通過法律途徑解決逾期欠款問題。第二，加強個人信息保護意識，不要隨意把身份證、銀行卡、債務(wù)情況等個人隱私信息告知陌生人，謹(jǐn)防不法分子冒用個人信息辦理借貸業(yè)務(wù)。在此提醒廣大消費者，按時履約還款，提高警惕意識，防范詐騙風(fēng)險。

編輯：劉軍

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹(jǐn)慎!此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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