東風(fēng)悅達(dá)起亞銷(xiāo)量在品牌形象的熏陶下,再次崛起
近期,東風(fēng)悅達(dá)起亞再次以全新的姿態(tài)展現(xiàn)在消費(fèi)者面前。品牌重塑、強(qiáng)化客戶(hù)體驗(yàn)提高客戶(hù)滿(mǎn)足度,有效扎實(shí)的樹(shù)立品牌形象,實(shí)現(xiàn)東風(fēng)悅達(dá)起亞銷(xiāo)量不斷攀升。
東風(fēng)悅達(dá)起亞重塑品牌形象,加強(qiáng)售后滿(mǎn)意度,提高銷(xiāo)量
一舉:加速“破圈”進(jìn)程,不斷啟發(fā)客戶(hù)靈感的移動(dòng)出行品牌
東風(fēng)悅達(dá)起亞在上海車(chē)展打造獨(dú)具未來(lái)主義風(fēng)格的全新展臺(tái)形象,重新定義最潮的數(shù)智化展臺(tái),以移動(dòng)激發(fā)靈感,刷新品牌體驗(yàn),成功“破圈向上”,為中國(guó)消費(fèi)者帶來(lái)了耳目一新的感官體驗(yàn),成為全場(chǎng)焦點(diǎn)。東風(fēng)悅達(dá)起亞展臺(tái)位于上海國(guó)家會(huì)展中心7.2號(hào)館,其整體設(shè)計(jì)理念源自品牌標(biāo)語(yǔ)“Movement that inspires”,展區(qū)包括了換裝新LOGO的全系產(chǎn)品陣容、超過(guò)1000塊的運(yùn)動(dòng)視覺(jué)屏幕、與澳網(wǎng)和歐聯(lián)杯聯(lián)名體驗(yàn)空間等創(chuàng)意特色展區(qū)、展現(xiàn)起亞新五大主打色的彩色球跑步機(jī)、新LOGO動(dòng)態(tài)互動(dòng)體驗(yàn)墻等,打造出充滿(mǎn)活力的lifestyle潮流空間,向廣大消費(fèi)者呈現(xiàn)了全球同步的全新起亞形象?,F(xiàn)場(chǎng)觀眾可以從大型瀑布水晶燈的光影里,看見(jiàn)起亞全新LOGO律動(dòng)的生命力;在飛舞的五彩球的環(huán)抱下,感受全新起亞品牌動(dòng)感的創(chuàng)造力;在絢爛畫(huà)面的流轉(zhuǎn)中,體會(huì)起亞全新設(shè)計(jì)的感染力。如此設(shè)計(jì),已經(jīng)不僅僅是一個(gè)汽車(chē)展臺(tái),更是新時(shí)代的潮流美學(xué)藝術(shù)天地,因此能夠快速激活不同圈層的消費(fèi)者,前來(lái)匯集打卡,從汽車(chē)行業(yè)破圈,建立起和年輕人的新鏈接,展現(xiàn)東風(fēng)悅達(dá)起亞“品牌重塑”的強(qiáng)大勢(shì)能。
東風(fēng)悅達(dá)起亞連續(xù)五年入圍J.D.Power,使得東風(fēng)悅達(dá)起亞的銷(xiāo)量不斷上升
二舉:秉承“品質(zhì)立身、服務(wù)至上”的初心
東風(fēng)悅達(dá)起亞連續(xù)兩年獲得J.D.Power中國(guó)汽車(chē)售后服務(wù)滿(mǎn)意度研究(CSI)主流車(chē)細(xì)分市場(chǎng)第一、連續(xù)五年入圍前五。2020年還首次獲得中國(guó)汽車(chē)客戶(hù)之聲(VOC+)售后服務(wù)滿(mǎn)意度獎(jiǎng)合資品牌第一。不斷提升的客戶(hù)滿(mǎn)意度,也讓東風(fēng)悅達(dá)起亞在行業(yè)中更加“有口皆碑”。而做到這一切,都離不開(kāi)東風(fēng)悅達(dá)起亞多年來(lái)對(duì)服務(wù)模式的不斷創(chuàng)新以及對(duì)服務(wù)體系的大力建設(shè)。
服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)上,東風(fēng)悅達(dá)起亞致力于建立完善且富于生命力的經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò),并持續(xù)通過(guò)技術(shù)導(dǎo)入和團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)提升終端服務(wù)水平。東風(fēng)悅達(dá)起亞在服務(wù)體系中全面導(dǎo)入KDS遠(yuǎn)程技術(shù)診斷系統(tǒng),廠家技術(shù)人員通過(guò)遠(yuǎn)程控制專(zhuān)營(yíng)店端的KDS裝置,為一線技師提供快速、準(zhǔn)確的技術(shù)支持,幫助提升維修速度和準(zhǔn)確率。同時(shí),東風(fēng)悅達(dá)起亞還布局了鹽城、華北、中部和南部四大培訓(xùn)中心,覆蓋全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò),通過(guò)完善的培訓(xùn)體系和培訓(xùn)機(jī)制,著力打造素養(yǎng)更高、能力更強(qiáng)的服務(wù)團(tuán)隊(duì),并通過(guò)舉辦售后服務(wù)技能大賽,以賽促技,不斷提升服務(wù)技能和服務(wù)水平。
為消費(fèi)者提供滿(mǎn)意的售后服務(wù),從而鼓動(dòng)?xùn)|風(fēng)悅達(dá)起亞銷(xiāo)量的飛躍
品牌重塑之后,不斷完善售后服務(wù)體系,提高J.D.Power售后服務(wù)滿(mǎn)意度,用匠心的品質(zhì)來(lái)滿(mǎn)足消費(fèi)者的多元化需求。讓用戶(hù)買(mǎi)舒心的車(chē),感受品牌及售后給予的“愛(ài)”。積極打造服務(wù)體系、提升產(chǎn)品質(zhì)量,通過(guò)這種方式為東風(fēng)悅達(dá)起亞銷(xiāo)量賦能,拉動(dòng)銷(xiāo)量持續(xù)不斷的上升。
免責(zé)聲明:市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn),選擇需謹(jǐn)慎!此文僅供參考,不作買(mǎi)賣(mài)依據(jù)。
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