廈門銀行數字化員工正式入職：智能化服務第一步

互聯網科技浪潮之中，人工智能是一個不可忽視的技術，并且在不知不覺中，它已經悄然進入人們生活方方面面。4月16日，銀行業(yè)首個應用于金融市場業(yè)務智能運營管理的數字員工上線，他就是廈門銀行的數字員工產品——智能運營機器人。

傳統的金融市場的銀行間業(yè)務背后，后臺人員需要進行收集成交明細、保存成交單、檢查交易審批狀態(tài)、監(jiān)控交割狀態(tài)、保存交割單等諸多操作，需要投入大量人力成本，耗費資源，且人工操作時效性有限，在交割高峰期無法有效的管控交割風險。

智能運營機器人創(chuàng)新性地將機器人流程自動化(RPA)技術應用于金融市場業(yè)務，以虛擬勞動力替代人工操作，自動化完成金融市場各項業(yè)務交易數據全天候批量化下載和處理，結合智能運營系統，實現交割狀態(tài)準實時展示和無紙化業(yè)務文檔管理，有效提高業(yè)務處理效率，降低運營成本，助力廈門銀行運營管理數字化轉型。

該智能機器人可以24小時不間斷代替人工操作，進行金融市場各項業(yè)務數據的查詢、下載，有效釋放人力資源，省錢、省力、省時間。并且，他能嚴格按照預設好的業(yè)務規(guī)則工作，業(yè)務處理效率提高500%，更好地滿足業(yè)務時效性與準確性要求，有效管控交割風險。

目前，廈門銀行第一位智能運營機器人還在接受新的“培訓”，未來將以RPA技術為基礎，進一步結合OCR、NLP、深度學習等AI技術，擴展智能化能力，推動金融市場業(yè)務流程優(yōu)化與再造，全方面助力廈門銀行運營管理數字化轉型。

人工智能是未來很多行業(yè)的大趨勢，能夠很好地取代部分行業(yè)中的部分環(huán)節(jié)，并且效率高、錯誤率低。廈門銀行將會在人工智能方面不斷進行創(chuàng)新，持續(xù)拓展該類型智能機器人的應用場景，追求更加高效率的工作和更加優(yōu)質的服務。

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