華爾街英語Carrie：認(rèn)同與歸屬 改變每一位華爾街英語人

20年，足以見證一個人的成長，也是見證一個企業(yè)從0到1的華麗轉(zhuǎn)身。華爾街英語進(jìn)入中國20年，，陪伴萬千學(xué)員從無到有，打下堅(jiān)實(shí)的英語基礎(chǔ)。一路走來，也有許多人與華爾街英語結(jié)下久伴的緣分，因?yàn)閷θA爾街英語核心文化的強(qiáng)大認(rèn)同感而使之轉(zhuǎn)換身份成為服務(wù)者，與華爾街英語攜手至今。華爾街英語大區(qū)運(yùn)營總監(jiān)Carrie就是其中一員，就有她來為我們介紹華爾街英語怎么樣。

Carrie（右一）與華爾街英語創(chuàng)始人李文昊博士（中）

從學(xué)員到員工 真實(shí)經(jīng)歷是服務(wù)的基礎(chǔ)

2000年，大學(xué)畢業(yè)不久的Carrie，為了提升自己的職場競爭力，致力于提升英語水平。華爾街英語初入中國，在北京剛剛成立了第一家學(xué)習(xí)中心——北京國貿(mào)學(xué)習(xí)中心，科學(xué)的“多元法®”、活躍的學(xué)習(xí)氛圍以及新穎時尚的教學(xué)環(huán)境深深吸引了Carrie，隨后她開始了為期三年的英語學(xué)習(xí)之旅。

三年間，Carrie有規(guī)律的學(xué)習(xí)，參加華爾街英語學(xué)習(xí)中心各項(xiàng)活動，在逐步提升英語水平的同時，對華爾街英語的教學(xué)方式和服務(wù)理念有了深刻了解，心中萌生了“加入華爾街英語”的念頭。2003年Carrie憑借自己的英語實(shí)力、開朗的性格以及對華爾街英語的認(rèn)同，順利成為了中心的課程顧問。

“華爾街英語先進(jìn)的管理體系，使我不斷成長，三年的學(xué)習(xí)經(jīng)歷讓我既了解華爾街英語獨(dú)特的學(xué)習(xí)方法，又有學(xué)員的真實(shí)體會，從而可以幫助其他學(xué)員更好的梳理問題，快速找到適合的解決方案。”

早年Carrie和學(xué)員一起參加華爾街英語學(xué)習(xí)中心派對活動

在日常培訓(xùn)和實(shí)干中積累

從2003年加入華爾街英語開始，Carrie在日常工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，把握住每一次機(jī)會。2004年，Carrie順利晉升為團(tuán)隊(duì)經(jīng)理，2010年成為學(xué)習(xí)中心總監(jiān)，2012年榮升北京區(qū)域運(yùn)營總監(jiān)，管理當(dāng)時北京十家學(xué)習(xí)中心的日常運(yùn)營。2018年再次晉升，Carrie成為華爾街英語大區(qū)運(yùn)營總監(jiān)，管理華爾街英語廣州、佛山地區(qū)中心的事務(wù)。

“在華爾街英語工作的十七年中，公司針對不同崗位，不同職級均有系統(tǒng)化的指導(dǎo)與培訓(xùn)。從新員工入職培訓(xùn)，到各級別預(yù)備管理崗位的管理培訓(xùn)，使我提高自我認(rèn)知、更新知識內(nèi)容、進(jìn)而不斷提升，適應(yīng)新的崗位帶來的挑戰(zhàn)。”

除了各類專項(xiàng)培訓(xùn)外，華爾街英語的每個學(xué)習(xí)中心就相當(dāng)于一家小公司，想讓這些“小公司”日益發(fā)展，就需要每位員工共同努力。華爾街英語在11個城市設(shè)立了數(shù)十家學(xué)習(xí)中心，每家中心都有獨(dú)立的團(tuán)隊(duì)，從教學(xué)到服務(wù)，以及人員的培養(yǎng)、管理等，都有完整的運(yùn)營體系，在這個體系中，每位員工都在履行自己的職責(zé)，技能都在實(shí)干中得到了鍛煉。

Carrie與華爾街英語學(xué)習(xí)中心工作人員交流溝通

大家庭的“滋養(yǎng)”讓成長加速

不同于一般的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，華爾街英語更像是一個大家庭，對員工高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的同時、給與系統(tǒng)培訓(xùn)以及工作過程中的支持和關(guān)懷。在Carrie的記憶中，新員工的點(diǎn)滴進(jìn)步都能被關(guān)注和認(rèn)可。

“2004年，我晉升為課程顧問經(jīng)理，從職務(wù)級別上來說，并沒有跨度很大，但當(dāng)時非常意外的收到了來自全國運(yùn)營總監(jiān)給我發(fā)了一封郵件，給與我一年來工作的充分肯定，以及今后發(fā)展的激勵和建議，使我油然而生更強(qiáng)烈的歸屬感、責(zé)任與使命。”

從運(yùn)營基礎(chǔ)崗位到管理崗位，Carrie對團(tuán)隊(duì)的建設(shè)傾注了更多的精力。

“運(yùn)營團(tuán)隊(duì)從招聘、培訓(xùn)、晉升，每個環(huán)節(jié)給與密切的關(guān)注和指導(dǎo)。同時把公司的價(jià)值觀傳遞給每個團(tuán)隊(duì)成員，使得團(tuán)隊(duì)整體能力不斷提升，戰(zhàn)勝一次又一次地挑戰(zhàn)。”

華爾街英語的核心價(jià)值觀深深地影響著Carrie以及每一位員工。在華發(fā)展的這二十年里，華爾街英語經(jīng)歷過非典、金融危機(jī)、教育行業(yè)改革、以及新冠疫情，在為學(xué)員提供課程服務(wù)上，在為員工培養(yǎng)和晉升上，華爾街英語始終堅(jiān)持著“公平、尊重、誠信”的核心價(jià)值觀。正是這種企業(yè)文化形成了一種從企業(yè)到員工再學(xué)員之間的相互認(rèn)同感，使得華爾街英語得以堅(jiān)守初心，在學(xué)員和員工的支持下持續(xù)穩(wěn)健的發(fā)展。

華爾街英語還將用自身魅力感動著每一位教職員工和每一位學(xué)員，用最真摯的誠意幫助每一位華爾街英語人升華自我，實(shí)現(xiàn)夢想。

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