世界即時：混合辦公趨勢下，用戶體驗與數(shù)據(jù)安全亦可兼得

企業(yè)可通過戴爾現(xiàn)代化終端管理提高應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)攻擊的彈性

隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的不斷深入以及混合辦公模式逐漸成為常態(tài)，安全接入逐漸混合化和碎片化，為企業(yè)IT帶來了新的挑戰(zhàn)。對于企業(yè)來說，有多種方式可以縮小IT/安全方面的缺口，還可以在提升終端用戶體驗的同時加強對終端設(shè)備的安全保護。

我們首先要定義以安全為前提的用戶體驗（UX）及相關(guān)要求。這一點可以概括為如何平衡安全協(xié)議和政策所帶來的負(fù)擔(dān)與終端用戶體驗之間的矛盾。換言之，就是用可控的方式管理BIOS、驅(qū)動程序、固件和應(yīng)用的更新。這樣我們就能通過提高整個機群的更新（即安裝補?。┬屎图訌妴T工遵守協(xié)議的意識來提高整個網(wǎng)絡(luò)的彈性。同時還有另一個巨大的好處——保持員工的生產(chǎn)力。

(資料圖)

但現(xiàn)在所面臨的問題是，一旦涉及到安全問題，用戶體驗就變得“可有可無”而不是一種“剛需”。這是因為大多數(shù)企業(yè)在使用技術(shù)實現(xiàn)無縫安全集成方面還處于初級階段，目前這項工作仍需要手動完成，既昂貴，又耗時，但它至關(guān)重要。隨著遠程和混合辦公環(huán)境的日益增加，在企業(yè)安全保護范圍之外工作的人比以前任何時候都要多，所以我們必須把安全與用戶體驗聯(lián)系起來。而連接這兩者的關(guān)鍵，就是易管理性。

易管理性是防止員工繞過過于復(fù)雜的安全協(xié)議的“秘訣”。根據(jù)Tessian在疫情期間進行的一項調(diào)查，48%的員工承認(rèn)他們居家辦公時不太可能遵守安全的數(shù)據(jù)操作規(guī)范。一家企業(yè)開發(fā)并部署了完全正確的安全解決方案和協(xié)議，但仍然可能因為用戶體驗不在保護范圍內(nèi)而暴露在不必要的風(fēng)險中。

確?？蛻舻木W(wǎng)絡(luò)安全是戴爾一直以來的首要任務(wù)。為此，戴爾提供以下幾種現(xiàn)代化終端管理解決方式，幫助企業(yè)更加有效地保護PC機群。

1. 通過一個可定制的平臺實現(xiàn)安全更新的自動化。IT經(jīng)理和管理層已經(jīng)意識到IT的各個層面都可能遭受攻擊，因此更加重視PC的BIOS、驅(qū)動程序、固件和應(yīng)用。但許多人仍然對自動化望而卻步，他們依然希望對所提供的更新進行控制。Dell Command可以在這方面“大顯身手”。戴爾的終端管理解決方案套件同時滿足自動化和定制這兩個對立的要求，使IT決策者能夠通過云來批量自定義更新。通過Dell Command，只有管理員選擇和發(fā)布的更新才會被推送到企業(yè)的戴爾終端上。

2. 利用BLOB簡化端點安全和管理。配置和管理成百上千臺PC 的BIOS可能是一項困難的工作，但它極為重要。戴爾與微軟合作開發(fā)了一項功能——Dell Command | Endpoint Configure for Microsoft Intune，允許IT管理者在Microsoft Intune中使用BLOB（Binary Large Object，二進制大對象）以零接觸的方式配置和更新戴爾設(shè)備的BIOS設(shè)置，以及使用戴爾密碼管理器（Dell Password Manager）設(shè)定和維護每個設(shè)備獨有的BIOS密碼。

3.嘗試環(huán)形部署法。無論您使用的是經(jīng)典的集成測試、簡短的冒煙測試，還是正在嘗試環(huán)形部署法（ring deployment methodology）都沒有問題。只要把目標(biāo)設(shè)備分配到測試狀態(tài)并根據(jù)您自己的想法或規(guī)格測試新的目錄即可。不過，越來越多的IT管理者正在采用環(huán)形部署法，通過幾臺計算機（比如來自IT員工、IT項目發(fā)起人或選定的早期采用者）以測試目錄的形式提供最新的更新。如果沒有異常，IT管理者就可以將目錄轉(zhuǎn)換成生產(chǎn)狀態(tài)并提供給所有其他計算機或用戶。這個操作也可以通過Dell Command輕松完成。

4.保持公開透明，讓終端用戶在早期就參與推動變革。最有效且成功的變革管理植根于溝通。溝通不僅能讓主要的相關(guān)用戶了解情況，而且還能讓他們感到被重視，更重要的是提升用戶體驗滿意度。IT管理者可以通過積極主動的溝通讓終端用戶了解情況，這有助于讓他們在復(fù)雜的變革過程中保持信任。而IT管理者要做的可能只是創(chuàng)建一個信息樞紐，定期發(fā)布來自IT和安全團隊的最新消息。

幾十年來，戴爾一直將安全性根植于我們的產(chǎn)品之中，并致力于設(shè)計、開發(fā)和提供安全的IT解決方案。戴爾深知提高安全性和升級設(shè)備管理給IT管理者帶來的壓力，因此在構(gòu)建設(shè)備時出于對IT和終端用戶的考慮，減輕了終端管理的負(fù)擔(dān)。IT經(jīng)理只需登錄戴爾TechDirect網(wǎng)站，選擇“管理PC機組”下的“更新目錄”，即可嘗試Custom Update解決方案。如需了解更多信息，請訪問戴爾Dell Client Command Suite客戶端系統(tǒng)管理頁面。

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戴爾科技集團(NYSE: DELL)致力于幫助組織機構(gòu)和個人構(gòu)建數(shù)字化未來，改進他們的工作、生活和娛樂方式。戴爾科技集團為客戶提供業(yè)界最全面、創(chuàng)新的技術(shù)及服務(wù)組合，迎接數(shù)據(jù)時代挑戰(zhàn)。

關(guān)鍵詞： 用戶體驗 終端用戶 解決方案 驅(qū)動程序 易管理性