世界即時(shí)：混合辦公趨勢(shì)下，用戶(hù)體驗(yàn)與數(shù)據(jù)安全亦可兼得

企業(yè)可通過(guò)戴爾現(xiàn)代化終端管理提高應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)攻擊的彈性

隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的不斷深入以及混合辦公模式逐漸成為常態(tài)，安全接入逐漸混合化和碎片化，為企業(yè)IT帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，有多種方式可以縮小IT/安全方面的缺口，還可以在提升終端用戶(hù)體驗(yàn)的同時(shí)加強(qiáng)對(duì)終端設(shè)備的安全保護(hù)。

我們首先要定義以安全為前提的用戶(hù)體驗(yàn)（UX）及相關(guān)要求。這一點(diǎn)可以概括為如何平衡安全協(xié)議和政策所帶來(lái)的負(fù)擔(dān)與終端用戶(hù)體驗(yàn)之間的矛盾。換言之，就是用可控的方式管理BIOS、驅(qū)動(dòng)程序、固件和應(yīng)用的更新。這樣我們就能通過(guò)提高整個(gè)機(jī)群的更新（即安裝補(bǔ)丁）效率和加強(qiáng)員工遵守協(xié)議的意識(shí)來(lái)提高整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的彈性。同時(shí)還有另一個(gè)巨大的好處——保持員工的生產(chǎn)力。

(資料圖)

但現(xiàn)在所面臨的問(wèn)題是，一旦涉及到安全問(wèn)題，用戶(hù)體驗(yàn)就變得“可有可無(wú)”而不是一種“剛需”。這是因?yàn)榇蠖鄶?shù)企業(yè)在使用技術(shù)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫安全集成方面還處于初級(jí)階段，目前這項(xiàng)工作仍需要手動(dòng)完成，既昂貴，又耗時(shí)，但它至關(guān)重要。隨著遠(yuǎn)程和混合辦公環(huán)境的日益增加，在企業(yè)安全保護(hù)范圍之外工作的人比以前任何時(shí)候都要多，所以我們必須把安全與用戶(hù)體驗(yàn)聯(lián)系起來(lái)。而連接這兩者的關(guān)鍵，就是易管理性。

易管理性是防止員工繞過(guò)過(guò)于復(fù)雜的安全協(xié)議的“秘訣”。根據(jù)Tessian在疫情期間進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查，48%的員工承認(rèn)他們居家辦公時(shí)不太可能遵守安全的數(shù)據(jù)操作規(guī)范。一家企業(yè)開(kāi)發(fā)并部署了完全正確的安全解決方案和協(xié)議，但仍然可能因?yàn)橛脩?hù)體驗(yàn)不在保護(hù)范圍內(nèi)而暴露在不必要的風(fēng)險(xiǎn)中。

確保客戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)安全是戴爾一直以來(lái)的首要任務(wù)。為此，戴爾提供以下幾種現(xiàn)代化終端管理解決方式，幫助企業(yè)更加有效地保護(hù)PC機(jī)群。

1. 通過(guò)一個(gè)可定制的平臺(tái)實(shí)現(xiàn)安全更新的自動(dòng)化。IT經(jīng)理和管理層已經(jīng)意識(shí)到IT的各個(gè)層面都可能遭受攻擊，因此更加重視PC的BIOS、驅(qū)動(dòng)程序、固件和應(yīng)用。但許多人仍然對(duì)自動(dòng)化望而卻步，他們依然希望對(duì)所提供的更新進(jìn)行控制。Dell Command可以在這方面“大顯身手”。戴爾的終端管理解決方案套件同時(shí)滿足自動(dòng)化和定制這兩個(gè)對(duì)立的要求，使IT決策者能夠通過(guò)云來(lái)批量自定義更新。通過(guò)Dell Command，只有管理員選擇和發(fā)布的更新才會(huì)被推送到企業(yè)的戴爾終端上。

2. 利用BLOB簡(jiǎn)化端點(diǎn)安全和管理。配置和管理成百上千臺(tái)PC 的BIOS可能是一項(xiàng)困難的工作，但它極為重要。戴爾與微軟合作開(kāi)發(fā)了一項(xiàng)功能——Dell Command | Endpoint Configure for Microsoft Intune，允許IT管理者在Microsoft Intune中使用BLOB（Binary Large Object，二進(jìn)制大對(duì)象）以零接觸的方式配置和更新戴爾設(shè)備的BIOS設(shè)置，以及使用戴爾密碼管理器（Dell Password Manager）設(shè)定和維護(hù)每個(gè)設(shè)備獨(dú)有的BIOS密碼。

3.嘗試環(huán)形部署法。無(wú)論您使用的是經(jīng)典的集成測(cè)試、簡(jiǎn)短的冒煙測(cè)試，還是正在嘗試環(huán)形部署法（ring deployment methodology）都沒(méi)有問(wèn)題。只要把目標(biāo)設(shè)備分配到測(cè)試狀態(tài)并根據(jù)您自己的想法或規(guī)格測(cè)試新的目錄即可。不過(guò)，越來(lái)越多的IT管理者正在采用環(huán)形部署法，通過(guò)幾臺(tái)計(jì)算機(jī)（比如來(lái)自IT員工、IT項(xiàng)目發(fā)起人或選定的早期采用者）以測(cè)試目錄的形式提供最新的更新。如果沒(méi)有異常，IT管理者就可以將目錄轉(zhuǎn)換成生產(chǎn)狀態(tài)并提供給所有其他計(jì)算機(jī)或用戶(hù)。這個(gè)操作也可以通過(guò)Dell Command輕松完成。

4.保持公開(kāi)透明，讓終端用戶(hù)在早期就參與推動(dòng)變革。最有效且成功的變革管理植根于溝通。溝通不僅能讓主要的相關(guān)用戶(hù)了解情況，而且還能讓他們感到被重視，更重要的是提升用戶(hù)體驗(yàn)滿意度。IT管理者可以通過(guò)積極主動(dòng)的溝通讓終端用戶(hù)了解情況，這有助于讓他們?cè)趶?fù)雜的變革過(guò)程中保持信任。而IT管理者要做的可能只是創(chuàng)建一個(gè)信息樞紐，定期發(fā)布來(lái)自IT和安全團(tuán)隊(duì)的最新消息。

幾十年來(lái)，戴爾一直將安全性根植于我們的產(chǎn)品之中，并致力于設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和提供安全的IT解決方案。戴爾深知提高安全性和升級(jí)設(shè)備管理給IT管理者帶來(lái)的壓力，因此在構(gòu)建設(shè)備時(shí)出于對(duì)IT和終端用戶(hù)的考慮，減輕了終端管理的負(fù)擔(dān)。IT經(jīng)理只需登錄戴爾TechDirect網(wǎng)站，選擇“管理PC機(jī)組”下的“更新目錄”，即可嘗試Custom Update解決方案。如需了解更多信息，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)戴爾Dell Client Command Suite客戶(hù)端系統(tǒng)管理頁(yè)面。

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戴爾科技集團(tuán)(NYSE: DELL)致力于幫助組織機(jī)構(gòu)和個(gè)人構(gòu)建數(shù)字化未來(lái)，改進(jìn)他們的工作、生活和娛樂(lè)方式。戴爾科技集團(tuán)為客戶(hù)提供業(yè)界最全面、創(chuàng)新的技術(shù)及服務(wù)組合，迎接數(shù)據(jù)時(shí)代挑戰(zhàn)。

關(guān)鍵詞： 用戶(hù)體驗(yàn) 終端用戶(hù) 解決方案 驅(qū)動(dòng)程序 易管理性