人工智能助手在為客戶服務(wù)還是為開發(fā)者服務(wù)

我們?cè)诳苹米髌分姓J(rèn)識(shí)的那些人工智能助手，很少有能夠與1968年斯坦利·庫布里克拍攝的《2001太空漫游里的》HAL 9000相媲美，這也不禁給科技界帶來一個(gè)新的思考，人工智能助手到底是在為客戶服務(wù)還是在為開發(fā)者服務(wù)呢?

電影中的HAL 9000雖然表面上是為宇航員們提供服務(wù)，但是事實(shí)上機(jī)器人的核心卻是忠實(shí)于自身的任務(wù)，甚至不惜謀殺了宇航員。

亞馬遜的Alexa、三星Bixby、谷歌Assistant、蘋果Siri、微軟小娜、IBM沃森等其他虛擬助手在廣告中都表示是用戶的朋友、仆人、伴侶是伙伴。有的時(shí)候，我們或許應(yīng)該心存感激它們，它為我們關(guān)了燈，但是它不會(huì)背叛，破壞我們的生活。

但是同樣現(xiàn)代的虛擬助手的功能是由利益驅(qū)動(dòng)的，但是消費(fèi)者們并不知道這個(gè)過程是如何被貨幣化的，如今消費(fèi)者雖然對(duì)自己的網(wǎng)絡(luò)隱私有了一些了解，但是對(duì)于虛擬世界侵入到現(xiàn)實(shí)世界的后果，公眾們并沒有一個(gè)明晰的認(rèn)知。一臺(tái)機(jī)器7*24小時(shí) 的機(jī)

像HAL一樣，虛擬助手們也要處理大量數(shù)據(jù)，甚至連創(chuàng)造者都不能夠十分確定他們的能力，或者他們?nèi)绾螌?shí)現(xiàn)目標(biāo)。虛擬助手通過獲取的數(shù)據(jù)來預(yù)測你的行為并為商業(yè)變現(xiàn)尋求機(jī)會(huì)。所以事實(shí)上虛擬助手名為你的“助理”實(shí)際上卻是在對(duì)你進(jìn)行分析。

虛擬助手隨時(shí)準(zhǔn)備聽命于我們的另一個(gè)后果就是，它一直在聽甚至?xí)浺?，如果一旦發(fā)生疏漏那么，那么錄音很可能會(huì)意外的暴露你的隱私。

幸運(yùn)的是在機(jī)器完全接管我們的生活之前，人類還有時(shí)間進(jìn)行調(diào)整。

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