電商“觸房” 中介行規(guī)能否被打破

在房產(chǎn)中介業(yè)內(nèi)有這樣一句話(huà)：“半年不開(kāi)張，開(kāi)張吃半年”。近年來(lái)，房?jī)r(jià)不斷上漲，中介費(fèi)率的變動(dòng)卻不大。于是，水漲船高，中介所獲取的中介費(fèi)總額也越來(lái)越多。

今年818期間，蘇寧有房上線(xiàn)。一個(gè)顛覆常規(guī)的交易平臺(tái)浮出水面：沒(méi)有中介，房源信息完全公開(kāi)透明，買(mǎi)賣(mài)雙方可實(shí)現(xiàn)自由溝通，按套收費(fèi)，每套服務(wù)費(fèi)9999元。

一石激起千層浪!二手房購(gòu)買(mǎi)者歡呼：終于要告別被中介忽悠得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)的時(shí)代。但房產(chǎn)中介們卻在擔(dān)憂(yōu)：在巨頭強(qiáng)勢(shì)介入、行業(yè)規(guī)則不斷被打破重建的今天，留給自己發(fā)揮的余地還有多少?

中介買(mǎi)賣(mài)通吃，成飆高房?jī)r(jià)“幫兇”

近些年來(lái)，但凡與房子相關(guān)的事情，都非常受關(guān)注。與此同時(shí)，也興起了一個(gè)新興的高薪職業(yè)，那就是房產(chǎn)中介。不僅造就了一批創(chuàng)業(yè)者，更造就了一大批就業(yè)者。

“對(duì)于我們普通百姓而言，買(mǎi)賣(mài)房產(chǎn)畢竟是偶爾的行為，不熟悉行情、不懂相關(guān)手續(xù)步驟如何辦理很是正常。”家住重慶觀(guān)音橋的吉先生說(shuō)，行業(yè)信息的不對(duì)稱(chēng)，再加上房產(chǎn)中介會(huì)故意切斷溝通渠道，杜絕買(mǎi)賣(mài)雙方聯(lián)系，于是，整個(gè)交易過(guò)程中，就只能任由中介人員擺布。

據(jù)了解，僅今年上半年，因亂收“茶水費(fèi)”等問(wèn)題，重慶市國(guó)土資源房屋評(píng)估和經(jīng)紀(jì)協(xié)會(huì)就對(duì)中原、鏈家、到家了、大澤、漢馳等5家中介機(jī)構(gòu)的9名中介人員進(jìn)行了通報(bào)批評(píng)，涉事人員兩年內(nèi)不得參與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試，違規(guī)中介機(jī)構(gòu)門(mén)店也被要求停業(yè)整頓一個(gè)月。

房產(chǎn)中介被詬病歷來(lái)有之，搜房網(wǎng)于年初開(kāi)始在北京、上海、廣州、武漢、成都5個(gè)城市，推行“直客式”網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)二手房，傭金只收0.5%，比房產(chǎn)中介普遍2%~3%的傭金低了近75%，立即引來(lái)不滿(mǎn)。多地發(fā)生了中介與搜房網(wǎng)的沖突，30多家中介機(jī)構(gòu)工作人員近日更是不斷“圍攻”搜房網(wǎng)位于武漢的辦公樓，甚至還發(fā)生了肢體沖突。

由于國(guó)內(nèi)國(guó)外不斷變換工作地點(diǎn)，吉先生說(shuō)自己也多了幾次買(mǎi)賣(mài)房子的經(jīng)歷。他就自己買(mǎi)房的親身經(jīng)歷告訴記者：有些中介，會(huì)發(fā)布一些位置極佳且價(jià)格相對(duì)便宜的虛假房源信息來(lái)吸引客戶(hù)。一旦你找上門(mén)來(lái)要求看房，就以“后臺(tái)更新不及時(shí)”、“掛牌房源已經(jīng)被其他門(mén)店售出”、“沒(méi)來(lái)得及下架”等各種原因推辭，然后再趁機(jī)推銷(xiāo)其它房源。

記者還在采訪(fǎng)中發(fā)現(xiàn)，有些不法中介，在樓層、面積上耍花招、玩貓膩，誤導(dǎo)交易，欺詐消費(fèi)。至于低買(mǎi)高賣(mài)賺差價(jià)、虛報(bào)房?jī)r(jià)吃回扣的現(xiàn)象，在現(xiàn)實(shí)中也是數(shù)不勝數(shù)。對(duì)此，有人甚至直言，傳統(tǒng)房產(chǎn)中介在一定程度上成了房?jī)r(jià)不斷飆高的“幫兇”。

打破信息壁壘，走不一樣的路

在7月27日舉行的蘇寧818發(fā)燒購(gòu)物節(jié)媒體發(fā)布會(huì)上，蘇寧易購(gòu)總裁侯恩龍稱(chēng)，蘇寧有房是蘇寧最新上線(xiàn)的無(wú)中介二手房交易平臺(tái)，每套房?jī)H收9999元的服務(wù)費(fèi)，相比于目前的房產(chǎn)中介，服務(wù)費(fèi)大幅降低，同時(shí)致力于解決目前房產(chǎn)中介市場(chǎng)上信息不透明、交易流程復(fù)雜等痛點(diǎn)。

據(jù)了解，蘇寧有房采用C2C(個(gè)人對(duì)個(gè)人)的創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，整合了蘇寧平臺(tái)、數(shù)據(jù)、服務(wù)、金融、小店、銀行等優(yōu)勢(shì)，能幫助購(gòu)房人避開(kāi)“隱形坑”和“潛規(guī)則”。

此間業(yè)內(nèi)人士坦言，這一次，蘇寧的強(qiáng)勢(shì)入駐，就是要走出不一樣的路，“拋棄”了傳統(tǒng)中介，自己提供房源信息不說(shuō)，還讓交易雙方有了充分的協(xié)商權(quán)，行業(yè)信息壁壘可謂瞬間被打破。

侯恩龍表示，蘇寧之所以選擇這樣的模式，與自身的資源有著巨大的關(guān)系，作為家電零售巨頭，蘇寧在全國(guó)擁有3800多家門(mén)店，并且近年來(lái)，由傳統(tǒng)零售逐步向線(xiàn)上零售發(fā)展，形成了強(qiáng)線(xiàn)下+強(qiáng)線(xiàn)上的業(yè)務(wù)發(fā)展模式，強(qiáng)大門(mén)店的資源，無(wú)疑會(huì)成為業(yè)務(wù)延伸的巨大基礎(chǔ)。

“不按總價(jià)，按套數(shù)來(lái)計(jì)算服務(wù)費(fèi)用”的套路，徹底打亂了行業(yè)的傳統(tǒng)思維，從此，霸道的中介費(fèi)再也不是二手房交易中必不可少的一部分。

自帶流量，電商巨頭分切萬(wàn)億大蛋糕

記者梳理發(fā)現(xiàn)，阿里、京東其實(shí)早在數(shù)年前就已在房地產(chǎn)領(lǐng)域有過(guò)試水。早在2015年，馬云就開(kāi)始試圖進(jìn)入房產(chǎn)銷(xiāo)售行業(yè)，先是在淘寶上開(kāi)通了房產(chǎn)銷(xiāo)售類(lèi)別，然后2017年又在支付寶上推出租房免押金服務(wù)，將支付寶的信用體系直接和房產(chǎn)掛鉤。去年8月，阿里巴巴與杭州市政府簽訂協(xié)議，共同打造全國(guó)首個(gè)“智慧住房租賃平臺(tái)”。

而京東也緊隨其后，在京東網(wǎng)站上增設(shè)了新房、二手房購(gòu)買(mǎi)、租房這樣的房產(chǎn)業(yè)務(wù)。更早前的2014年8月，淘寶攜手萬(wàn)科，宣稱(chēng)“淘寶用戶(hù)全年花了多少錢(qián)，就可在萬(wàn)科全國(guó)12個(gè)城市23個(gè)樓盤(pán)直接沖抵購(gòu)房款，最高可抵扣200萬(wàn)元”。電商紛紛通過(guò)布局產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)、商業(yè)地產(chǎn)等方式，涉足房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)。

“阿里、京東各自電商平臺(tái)每天數(shù)億人次的流量，這是任何一家房企都不會(huì)忽視的資源。”易居研究院研究員賴(lài)勤表示，“特別是在當(dāng)前一些城市樓市成交低迷的情況下，通過(guò)阿里、京東流量的導(dǎo)入，線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合，既能幫助開(kāi)發(fā)商以更高效、低成本的方式定向獲得目標(biāo)客戶(hù)資源，還能幫助購(gòu)房者更便捷地獲取房源信息，而阿里、京東還能實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)，這是一種三贏的局面。”

業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，阿里、京東更多還是以“新零售”或“無(wú)界零售”的思維，依托自身在大數(shù)據(jù)、人工智能，特別是在流量導(dǎo)入等方面的優(yōu)勢(shì)，在開(kāi)發(fā)商和購(gòu)房者間搭建某種溝通的“平臺(tái)”，并將電商平臺(tái)的流量導(dǎo)入到地產(chǎn)板塊。而蘇寧有房則是一種模式的創(chuàng)新。

記者在采訪(fǎng)中發(fā)現(xiàn)，曾經(jīng)有不少的互聯(lián)網(wǎng)中介在進(jìn)入房產(chǎn)這一行時(shí)，最初也打著顛覆傳統(tǒng)中介的口號(hào)，但是終究還是逃不過(guò)高昂的中介費(fèi)的巨大吸引力，蘇寧能否打破魔咒：向用戶(hù)提供房源，如何保證賣(mài)家上傳房源信息真實(shí)?賣(mài)家買(mǎi)家談判的價(jià)格與發(fā)布的房產(chǎn)價(jià)格如何控制在合理誤差范圍內(nèi)?交易過(guò)程中買(mǎi)家的資金如何保障?其實(shí)，蘇寧的這場(chǎng)顛覆，還有很長(zhǎng)的路要走。如果僅僅是作為一個(gè)平臺(tái)，9999元的服務(wù)費(fèi)用也不低了。畢竟，能不能分到這一口蛋糕，最終的決定權(quán)，在用戶(hù)手上。

在這個(gè)充滿(mǎn)變革的年代，對(duì)很多企業(yè)而言，永遠(yuǎn)不知道自己的下一個(gè)對(duì)手會(huì)是誰(shuí)?幾年前，房天下大張旗鼓開(kāi)設(shè)線(xiàn)下實(shí)體店，宣稱(chēng)只收房?jī)r(jià)1%中介費(fèi)，直接沖擊鏈家2.7%的高傭金模式，但很快宣布關(guān)店重新退回線(xiàn)上平臺(tái)。如今，整個(gè)房產(chǎn)中介行業(yè)傭金收入市場(chǎng)可達(dá)1200億元，鏈家在300億元到400億元之間。蘇寧的玩法盡管跟房天下大不同，但同樣是在砸二手房中介的場(chǎng)子。

眼下，房產(chǎn)中介在真正的互聯(lián)網(wǎng)思維引導(dǎo)下，正面臨著大洗牌。也正是有了實(shí)力雄厚的巨頭們當(dāng)“鯰魚(yú)”，才真正讓中介行業(yè)感受到了壓力，更倒逼著它們打破固有的利益思維，做出真正的變革。

關(guān)鍵詞： 電商 行規(guī) 中介