湘潭縣：“政務小蓮”解難題 “12345”熱線為民辦實事

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紅網時刻湘潭縣頻道訊（通訊員 齊應得）今年6月底，先后有多位市民向市、縣熱線反映：“107國道與湘蓮大道十字路口周圍道路有大量破損坑洞，導致車輛爆胎”的問題。

湘潭縣12345熱線在前期交辦中了解到因湘蓮大道存在移交管轄爭議，導致相關投訴一直沒有得到及時有效處理，已嚴重影響市民出行安全和縣城形象。為破解難點問題，湘潭縣12345熱線多次與相關部門進行協(xié)調后，由縣城管執(zhí)法局于7月5日組織市政人員進行應急處理。

縣12345熱線組織縣城管執(zhí)法局和縣交通運輸局進行現場協(xié)調。

縣城管執(zhí)法局組織市政人員進行應急處理。

今年以來，湘潭縣12345熱線聚焦企業(yè)和群眾反映的“急難愁盼”問題，創(chuàng)新開展“政務小蓮解難題”活動，及時解決各類“疑難雜癥”，切實做到解基層之難、解企業(yè)之難、解群眾之難。截至目前，“政務小蓮解難題”活動共受理交辦疑難工單568件，回訪滿意率100%。

下一步，該縣12345熱線將繼續(xù)以實際行動踐行“接訴即辦”，切實做到“件件有反饋，單單有回應”，進一步提升群眾訴求響應率、解決率、滿意率。

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