金溪縣醫(yī)保局開展辦事流程“大體驗”活動

(資料圖)

近日，金溪縣醫(yī)保局領(lǐng)導班子及局機關(guān)中層以上黨員干部，圍繞醫(yī)保領(lǐng)域異地轉(zhuǎn)診人員備案、門診慢性病審批、住院費用報銷等工作內(nèi)容，深入開展辦事流程“大體驗”活動，著力提升醫(yī)保政務服務規(guī)范化、標準化、便利化水平。

為辦事群眾提供點對點服務

活動中，金溪縣醫(yī)保局所有參與體驗的黨員干部緊盯為民服務“最后一公里”，以經(jīng)辦工作人員身份“坐窗口”，直接受理辦事群眾申請辦理的業(yè)務，為辦事群眾提供點對點服務，體驗一線辦事流程實際情況，從中發(fā)現(xiàn)可能存在的系統(tǒng)操作不便、業(yè)務流轉(zhuǎn)不暢、辦事手續(xù)繁瑣等問題，聽取基層一線窗口人員和辦事群眾意見建議，建立辦事流程“大體驗”工作整改措施表，促進醫(yī)保政務服務工作提質(zhì)增效。(堯華、饒永爭)

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