曝光違法醫(yī)美廣告不只是“形象懲戒”

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原標(biāo)題：曝光違法醫(yī)美廣告不只是“形象懲戒”

“快速、直接、精準(zhǔn)解決衰老下垂”“效果立竿見(jiàn)影”……近日，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局曝光了12起涉醫(yī)藥領(lǐng)域廣告違法典型案例，其中多起案例涉及醫(yī)療美容領(lǐng)域，引發(fā)網(wǎng)友廣泛關(guān)注。

愛(ài)美之心人皆有之。隨著人們收入水平的提高以及醫(yī)美技術(shù)的不斷成熟，越來(lái)越多的消費(fèi)者開(kāi)始注重變“美”，醫(yī)美市場(chǎng)這塊“蛋糕”也越做越大。德勤中國(guó)發(fā)布的《中國(guó)醫(yī)美行業(yè)2023年度洞悉報(bào)告》顯示，2023年，中國(guó)醫(yī)美市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)超過(guò)2000億元人民幣；消費(fèi)金額有望實(shí)現(xiàn)20%增速，且未來(lái)四年預(yù)計(jì)市場(chǎng)將保持15%左右的年復(fù)合增長(zhǎng)。不過(guò)，在醫(yī)美市場(chǎng)規(guī)模較快增長(zhǎng)的同時(shí)，違法醫(yī)美廣告、醫(yī)美糾紛案例也在增長(zhǎng)。

不久前，北京陽(yáng)光消費(fèi)大數(shù)據(jù)研究院監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2023年1月至5月共監(jiān)測(cè)到有關(guān)醫(yī)美消費(fèi)維權(quán)輿情信息90769條，其中，有關(guān)營(yíng)銷宣傳問(wèn)題信息32029條，占比35.3%，在相關(guān)問(wèn)題中占比最大?？梢?jiàn)，違法醫(yī)美廣告日益成為造成醫(yī)美消費(fèi)糾紛的重要推手。在此次曝光的12起案例中，違法醫(yī)美廣告也占有較大比重。這些問(wèn)題都在提醒消費(fèi)者，要擦亮雙眼，理性看待各類醫(yī)美廣告。

廣告在市場(chǎng)中具有“橋梁”作用。由于很多消費(fèi)者都是通過(guò)廣告知曉醫(yī)美項(xiàng)目，進(jìn)而來(lái)選擇醫(yī)美機(jī)構(gòu)和醫(yī)美項(xiàng)目，于是部分醫(yī)美機(jī)構(gòu)便在廣告上動(dòng)起歪心思，通過(guò)發(fā)布夸大療效等違法醫(yī)美廣告來(lái)吸引消費(fèi)者。如北京一家醫(yī)美機(jī)構(gòu)廣告就用“一次熱瑪吉解決5大衰老問(wèn)題”“效果立竿見(jiàn)影”等廣告詞來(lái)獲取消費(fèi)者的信賴。然而，這種廣告具有夸大成分。我國(guó)廣告法明確規(guī)定，醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械廣告不得含有表示功效、安全性的斷言或者保證的規(guī)定。法律之所以如此規(guī)定，就是因?yàn)榘ㄡt(yī)美在內(nèi)的醫(yī)療活動(dòng)是十分嚴(yán)謹(jǐn)?shù)模瑐€(gè)體差異很大，需要具體問(wèn)題具體分析，絕沒(méi)有100%的有效和100%的安全。如果貿(mào)然宣稱產(chǎn)品的功效良好、安全性高，則容易誤導(dǎo)消費(fèi)者。

此外，還有一些醫(yī)美機(jī)構(gòu)通過(guò)制造容貌焦慮的方式來(lái)吸引消費(fèi)者進(jìn)行醫(yī)美，進(jìn)而獲取利潤(rùn)。比如，此次曝光的天津一家醫(yī)美機(jī)構(gòu)就在其視頻號(hào)中發(fā)布了題為《顏值在這個(gè)時(shí)代有多重要？變美不踩坑變富不迷路》的廣告，制造容貌焦慮。此外，當(dāng)事人還存在利用患者的名義、形象為醫(yī)療美容項(xiàng)目作推薦、證明等違法情形。最終，當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門(mén)對(duì)其作出罰款20.01萬(wàn)元的行政處罰。

這些曝光的違法案例，不僅直接點(diǎn)出了違法企業(yè)的名字，而且列舉出違法事實(shí)，還披露了行政罰款數(shù)額。這對(duì)違法企業(yè)既是一種“形象懲戒”，也對(duì)其他醫(yī)美機(jī)構(gòu)具有警示教育意義。應(yīng)該說(shuō)，行政處罰讓違法企業(yè)付出經(jīng)濟(jì)代價(jià)，而點(diǎn)名通報(bào)則讓違法企業(yè)的“美麗形象”蕩然無(wú)存，消費(fèi)者會(huì)對(duì)其比較警惕甚至用腳投票。

除“形象懲戒”外，曝光違法案例也給愛(ài)美的消費(fèi)者上了一堂常識(shí)課，即發(fā)布違法廣告的醫(yī)美機(jī)構(gòu)是缺乏合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)的。所以，準(zhǔn)備整形美容的消費(fèi)者，在選擇醫(yī)美機(jī)構(gòu)時(shí)，可以對(duì)照廣告法規(guī)定判斷其廣告是否規(guī)范，對(duì)廣告違法的醫(yī)美機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)警惕，這是避坑的有效辦法。另外，曝光醫(yī)美廣告違法案例對(duì)各地廣告監(jiān)管部門(mén)也具有指導(dǎo)作用。

醫(yī)美行業(yè)的經(jīng)營(yíng)是否合規(guī)，直接關(guān)系到消費(fèi)者的變美之旅是否安全。這需要各地市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)對(duì)醫(yī)美廣告建立長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制，既加大主動(dòng)監(jiān)管力度，也要鼓勵(lì)公眾舉報(bào)違法廣告，保持對(duì)違法醫(yī)美廣告露頭就打的高壓態(tài)勢(shì)，讓消費(fèi)者在變美的過(guò)程中少些糾紛、多些安心。（馮海寧）

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