郵儲銀行綏芬河市支行 上門激活優(yōu)待證 關(guān)愛服務暖人心

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本報訊（記者程瑤）為助力營造關(guān)心關(guān)愛退役軍人的濃厚氛圍，郵儲銀行牡丹江市分行在人民銀行牡丹江市分行的指導下，積極組織轄內(nèi)支行開展主動上門激活優(yōu)待證工作，用“延伸服務”切實打通服務退役軍人的“最后一公里”，有效提升了退役軍人及其他優(yōu)撫對象的滿意度。

據(jù)悉，日前，郵儲銀行綏芬河市支行、退役軍人服務局攜手社區(qū)，主動前往年紀較大、行動不便、重病在床的退役軍人家中，為他們上門辦理優(yōu)待證，并現(xiàn)場授予“光榮之家”榮譽門牌。記者看到，工作人員通過移動設(shè)備對優(yōu)待證進行了激活，為退役軍人耐心熱情地講解優(yōu)待證應享受的待遇，隨后又為退役軍人家屬講解了防范電信詐騙的案例，告知他們不要接聽任何陌生號碼來電，不要透露自己身份信息，不要提供任何銀行卡密碼等信息，讓退役軍人及家屬們十分感動。

在走入一位退役軍人家為其辦理業(yè)務的過程中，郵儲銀行工作人員得知該退役軍人有傷病在身，其愛人不得不辭去工作在家照顧，導致家庭經(jīng)濟條件十分窘迫后，郵儲銀行綏芬河市支行為其送上了豆油及其他生活用品。

為了讓服務更暖心、更有溫度，郵儲銀行綏芬河市支行還加速推進網(wǎng)點轉(zhuǎn)型建設(shè)，完善服務保障措施。在網(wǎng)點設(shè)置了愛心窗口、軍人和退役軍人優(yōu)先窗口、愛心專座的同時，還配備了老花鏡、電子體溫計、血壓計、輪椅、兒童座椅、寵物籠、無障礙通道等設(shè)施和醫(yī)療急救箱等各類應急藥物。對于行動不便、無法至網(wǎng)點辦理業(yè)務的特殊客戶群體，該行則依托移動展業(yè)設(shè)備，將“窗口服務”延伸為“上門服務”。

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