防汛救災(zāi)和災(zāi)后重建中的國(guó)壽力量 暢通綠色快賠通道
近期,京津冀、黑龍江、吉林等地發(fā)生嚴(yán)重自然災(zāi)害,給人民生命財(cái)產(chǎn)帶來(lái)嚴(yán)重破壞。中國(guó)人壽集團(tuán)黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)白濤要求切實(shí)把理賠工作做細(xì)致做到位,把客戶服務(wù)、員工關(guān)愛(ài)做實(shí)在做溫暖,充分發(fā)揮保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)“減震器”和社會(huì)“穩(wěn)定器”重要作用。8月4日,集團(tuán)黨委副書(shū)記、總裁蔡希良赴防汛救災(zāi)一線走訪慰問(wèn)。截至8月21日,中國(guó)人壽集團(tuán)旗下財(cái)險(xiǎn)公司共接到此次汛情相關(guān)報(bào)案萬(wàn)余筆,支付賠款超4億元。
(資料圖)
統(tǒng)籌組織 災(zāi)害易發(fā)多發(fā)地區(qū)實(shí)戰(zhàn)演習(xí)
中國(guó)人壽踐行“防重于賠”理念,積極開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù),從“險(xiǎn)后”補(bǔ)償轉(zhuǎn)向“險(xiǎn)前”預(yù)警、“險(xiǎn)中”響應(yīng),組織從人員集結(jié)、災(zāi)備物資、理賠處置、宣傳報(bào)道等多方面各環(huán)節(jié)開(kāi)展防災(zāi)、抗災(zāi)、救災(zāi)應(yīng)急演練,在河南、湖南、大連、廈門、廣西等災(zāi)害易發(fā)多發(fā)地區(qū)進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演習(xí)抽檢。
中國(guó)人壽集團(tuán)旗下壽險(xiǎn)福建省分公司提前部署,保障各類防災(zāi)應(yīng)急物資配備到位,應(yīng)急車輛隨時(shí)待命,并協(xié)助做好高陡邊坡、臨山房屋等重點(diǎn)區(qū)域再監(jiān)測(cè)、避險(xiǎn)知識(shí)再宣傳工作。財(cái)險(xiǎn)福建省分公司對(duì)重點(diǎn)地區(qū)進(jìn)行24小時(shí)值守,累計(jì)向高風(fēng)險(xiǎn)客戶發(fā)送預(yù)警提醒信息超55萬(wàn)條;四川省分公司加大普及防災(zāi)減災(zāi)知識(shí)和避災(zāi)自救互救技能推廣力度,提高客戶防災(zāi)應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備;江西省分公司利用“防災(zāi)預(yù)警小助手”排查城市易澇點(diǎn),發(fā)動(dòng)受臺(tái)風(fēng)影響較大的分支機(jī)構(gòu)員工,在城市易澇點(diǎn)及低洼地提醒過(guò)往車輛繞行,同時(shí)使用“大災(zāi)應(yīng)急管理工具包”對(duì)易澇點(diǎn)附近停放車輛牌照進(jìn)行掃碼識(shí)別,聯(lián)系車主及時(shí)轉(zhuǎn)移車輛停放地點(diǎn),避免水淹事故的發(fā)生。
聞汛而動(dòng) 最快速度降低財(cái)產(chǎn)損失助力恢復(fù)
當(dāng)臺(tái)風(fēng)登陸、汛情來(lái)臨時(shí),中國(guó)人壽第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,集團(tuán)旗下壽險(xiǎn)、財(cái)險(xiǎn)公司各推出8項(xiàng)服務(wù)舉措,開(kāi)通綠色通道,全力以赴做好防汛救災(zāi)及救援理賠工作,以最快速度幫助受災(zāi)客戶恢復(fù)正常生產(chǎn)生活,最大限度降低受災(zāi)客戶的財(cái)產(chǎn)損失,切實(shí)維護(hù)客戶利益。中國(guó)人壽集團(tuán)旗下壽險(xiǎn)保定分公司和旗下財(cái)險(xiǎn)保定中支兩家公司聞?dòng)嵍鴦?dòng),快速響應(yīng),依托財(cái)險(xiǎn)公司建立應(yīng)急救援組織,財(cái)險(xiǎn)互動(dòng)、壽險(xiǎn)綜金部門協(xié)同聯(lián)動(dòng),共同排查互動(dòng)出險(xiǎn)客戶,暢通壽險(xiǎn)客戶綠色快賠通道,優(yōu)化理賠流程,簡(jiǎn)化理賠手續(xù),啟動(dòng)預(yù)付機(jī)制,提高理賠效率。
集團(tuán)成員單位廣發(fā)銀行緊盯重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié),積極對(duì)接防汛救災(zāi)、民生保障等各類企業(yè),加大信貸投放力度支持受災(zāi)地區(qū)維修重建,滿足防汛救災(zāi)新增信貸需要,特別是加大普惠金融領(lǐng)域資源傾斜力度,幫助受災(zāi)群眾和企業(yè)渡過(guò)難關(guān)。
中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)公司還召開(kāi)防汛救災(zāi)專題部署會(huì),福建、廈門、北京、河北、天津、黑龍江、吉林等分公司迅速行動(dòng)。河北保定中心支公司第一時(shí)間成立“抗洪救災(zāi)臨時(shí)黨支部”,重災(zāi)區(qū)涿州、淶水、易縣等縣支公司紛紛成立“黨員突擊隊(duì)”,全力投入抗災(zāi)救災(zāi)活動(dòng)。河北邢臺(tái)中心支公司成立以農(nóng)險(xiǎn)部、理賠客服分中心組建的農(nóng)險(xiǎn)理賠突擊隊(duì),“兩兩一組”為單位,快速查勘當(dāng)?shù)赜衩椎葹?zāi)情,截至目前全損受災(zāi)農(nóng)戶已基本賠付到位。廈門市分公司理賠服務(wù)部成立由18名黨員同志組成的車險(xiǎn)理賠、非車?yán)碣r、后端支援三支突擊隊(duì),加班加點(diǎn)處理各類案件,響應(yīng)群眾救援需求。
8月14日,中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)駐保定市壽險(xiǎn)、財(cái)險(xiǎn)相關(guān)分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人前往高碑店肖官營(yíng)鎮(zhèn)了解災(zāi)情,并與當(dāng)?shù)卣钊霚贤?,旗下?cái)險(xiǎn)公司對(duì)肖官營(yíng)鎮(zhèn)種植險(xiǎn)進(jìn)行賠付,預(yù)計(jì)賠付金額1056萬(wàn)元,得到當(dāng)?shù)卣浞挚隙ā?月21日,泉州市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局收到中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)福建省分公司賠付的第二筆農(nóng)業(yè)巨災(zāi)天氣指數(shù)保險(xiǎn)賠款200萬(wàn)元,加上8月1日到賬的300萬(wàn)元預(yù)付賠款,“杜蘇芮”臺(tái)風(fēng)觸發(fā)的累計(jì)500萬(wàn)元泉州農(nóng)業(yè)巨災(zāi)天氣指數(shù)保險(xiǎn)賠款已賠付到位,為泉州地區(qū)災(zāi)后迅速恢復(fù)糧食生產(chǎn)雪中送炭。8月18日,中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)北京市分公司將1200萬(wàn)元理賠預(yù)付款交到某大型圖書(shū)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人手中。該筆理賠預(yù)付款將為該圖書(shū)公司盡快恢復(fù)正常生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)秩序提供強(qiáng)有力金融保障。
全力馳援 奔赴查勘理賠最前線
中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)河南省分公司聽(tīng)聞保定受災(zāi)嚴(yán)重,迅速派出8名有理賠經(jīng)驗(yàn)的骨干,急馳近10小時(shí)奔赴保定。他們與保定中心支公司的戰(zhàn)友并肩戰(zhàn)斗,白天分赴涿州、清苑、蠡縣、定州等重災(zāi)區(qū)開(kāi)展水淹車定損工作,深夜趕回中心支公司,和大家一起復(fù)盤查勘定損工作,日夜往返奔赴在查勘理賠最前線。
中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)公司各級(jí)黨組織積極為屬地因?yàn)?zāi)受困的群眾送去溫暖和慰問(wèn)。河北省分公司黨委12家分支機(jī)構(gòu)1600余人捐款。吉林省分公司為受災(zāi)嚴(yán)重地區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)及一線防汛人員、志愿者們捐贈(zèng)救生衣、安全繩、手電筒等防汛物資和應(yīng)急救援保障物資。重慶市分公司在受災(zāi)嚴(yán)重的區(qū)域設(shè)置便民服務(wù)點(diǎn),為受災(zāi)客戶發(fā)放應(yīng)急物資。北京懷柔支公司為受災(zāi)嚴(yán)重的懷柔區(qū)琉璃廟鎮(zhèn)政府捐贈(zèng)防汛沙袋1000條。
對(duì)于在北京洪澇災(zāi)害中遭受嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失,導(dǎo)致還款困難的小微企業(yè)貸款客戶或者個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款客戶,廣發(fā)銀行北京分行在核實(shí)借款人實(shí)際受災(zāi)情況的基礎(chǔ)上,通過(guò)“一戶一策、多策并舉”形式,充分運(yùn)用金融紓困手段,協(xié)助借款人開(kāi)展災(zāi)后重建、恢復(fù)正常經(jīng)營(yíng)。廣發(fā)銀行信用卡中心鄭州分中心在得知河北省地方金融監(jiān)督管理局發(fā)起防汛抗洪救災(zāi)活動(dòng)后,第一時(shí)間積極響應(yīng),號(hào)召向涿州市碼頭站鎮(zhèn)西劉莊村的災(zāi)后重建捐款援助,全體員工自覺(jué)參與捐款,僅用一天時(shí)間就募集捐款11050元。(完)
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