歐堅(jiān)集團(tuán)：創(chuàng)新，不止在進(jìn)博

全過(guò)程增強(qiáng)科技創(chuàng)新策源力，全方位提升創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，全要素激發(fā)創(chuàng)新生態(tài)生長(zhǎng)力，全領(lǐng)域彰顯創(chuàng)新環(huán)境吸引力——日前召開(kāi)的十一屆區(qū)委七次全會(huì)審議通過(guò)了《中共楊浦區(qū)委關(guān)于貫徹落實(shí)十二屆市委三次全會(huì)精神 深化高水平改革開(kāi)放 推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展 奮力推進(jìn)楊浦創(chuàng)新發(fā)展再出發(fā)的意見(jiàn)》，其核心內(nèi)容就是“創(chuàng)新四力”。

(資料圖片僅供參考)

今年是楊浦創(chuàng)新發(fā)展20周年，創(chuàng)新是楊浦的第一動(dòng)力。楊浦集聚了國(guó)家級(jí)和市級(jí)“專精特新”企業(yè)330家，累計(jì)培育高新技術(shù)企業(yè)超1200家，均位居全市中心城區(qū)第一。

新西蘭大草原產(chǎn)的鮮奶，72小時(shí)內(nèi)直達(dá)超市貨架；俄羅斯船只捕撈的帝王蟹，一周內(nèi)登陸上海市民餐桌……世界正在變成巨大的“超級(jí)市場(chǎng)”。產(chǎn)地不再限制銷路，動(dòng)動(dòng)手指，國(guó)外商品觸手可及。在全面加速的貿(mào)易全球化背后，是日趨緊密的物流貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)和強(qiáng)大的通關(guān)服務(wù)。

原國(guó)際報(bào)關(guān)協(xié)會(huì)同盟（IFCBA）主席葛基中對(duì)此深有體會(huì)。他所執(zhí)掌的上海歐堅(jiān)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展集團(tuán)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“歐堅(jiān)集團(tuán)”），是連續(xù)5年服務(wù)于進(jìn)博會(huì)的綜合貿(mào)易服務(wù)商。自去年11月第五屆進(jìn)博會(huì)上，他借直播平臺(tái)，將所代理的日本鐵壺一炮打紅，葛基中愈加明白“云端”服務(wù)的重要性。

歐堅(jiān)集團(tuán)創(chuàng)立于1996年，坐落在楊浦區(qū)平?jīng)雎飞希菗碛心陥?bào)關(guān)量達(dá)百萬(wàn)票的報(bào)關(guān)公司。恪守傳統(tǒng)二十余載，面對(duì)突如其來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)浪潮，他們還將如何創(chuàng)新應(yīng)變？

發(fā)展突破口，在“云上”

在歐堅(jiān)集團(tuán)旗下子公司欣海報(bào)關(guān)干了20年的蘇以迪，今年4月起以“大胡子MAX”為名，開(kāi)始在微信視頻號(hào)平臺(tái)發(fā)布視頻。他在公司的職務(wù)是口岸通關(guān)事業(yè)部總經(jīng)理助理，在網(wǎng)上的身份卻很簡(jiǎn)單：“一個(gè)喜歡足球20年的關(guān)務(wù)小伙”。

“太太愛(ài)上跨境網(wǎng)購(gòu)怎么辦？”“郵輪海關(guān)手續(xù)的秘密是什么？”……短短四個(gè)月的時(shí)間，“大胡子MAX”的賬號(hào)已發(fā)布了上百條短視頻，每條不過(guò)一兩分鐘，標(biāo)題吸睛，內(nèi)容詳實(shí)，為網(wǎng)友解讀著當(dāng)前的國(guó)際通關(guān)政策、辦理手續(xù)以及報(bào)關(guān)技巧等，可謂干貨滿滿。

在蘇以迪的身后，是整個(gè)歐堅(jiān)集團(tuán)的互聯(lián)網(wǎng)改革。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，集團(tuán)現(xiàn)有100多個(gè)社交賬號(hào)，其中近半數(shù)活躍在抖音上，其他則多在小紅書(shū)、視頻號(hào)等平臺(tái)。有的就如蘇以迪一樣，由工作人員以個(gè)人名義開(kāi)設(shè)社交賬號(hào)，有的則是由部門(mén)全體員工共同運(yùn)營(yíng)。他們還研究了各軟件的AI功能，讓短視頻制作更方便快捷，也讓“社恐”人士能大膽參與進(jìn)來(lái)。

這并非集團(tuán)內(nèi)部自?shī)首詷?lè)，而是客戶服務(wù)的一部分。歐堅(jiān)集團(tuán)的客戶來(lái)自各行各業(yè)，在通關(guān)上時(shí)有困惑，如“藥品保稅進(jìn)口怎么辦？”“進(jìn)口紅酒有什么要求？”當(dāng)短視頻成為一種通關(guān)知識(shí)科普手段，一個(gè)鏈接即可解決客戶難題，工作雙方的效率自然大大提升。

而在葛基中眼里，AI短視頻的出現(xiàn)也相當(dāng)于給集團(tuán)“打廣告”，把短視頻在公共平臺(tái)上“撒”出去，潛在客戶自然會(huì)找上門(mén)。在此之前，歐堅(jiān)集團(tuán)主要的宣傳渠道局限在官網(wǎng)宣傳、投放廣告、舉辦沙龍等，或是收效甚微，或是成本高昂，適配度都不高?！艾F(xiàn)在我們有60%以上的新客戶來(lái)自線上平臺(tái)，這在以前是不可想象的，相當(dāng)于比幾年前翻了個(gè)倍。但這還不夠。未來(lái)，我們希望把數(shù)字拉到90%?！?/p>

AI在通關(guān)業(yè)務(wù)中的活躍度正在提升。2021年起，歐堅(jiān)集團(tuán)在安徽蕪湖設(shè)立AI探索基地，依托貿(mào)易大數(shù)據(jù)、人工智能和專家知識(shí)庫(kù)，幫助各類企業(yè)智能報(bào)關(guān)?！拔覀冎茊畏謨蓧K，表頭和表體。表頭相對(duì)固化，比如從哪個(gè)國(guó)家進(jìn)口的，在哪個(gè)碼頭等，AI準(zhǔn)確率可以突破80%，表體比較復(fù)雜，就需要多加幾道人工核驗(yàn)的流程。”葛基中表示，他們正在用大量報(bào)關(guān)實(shí)操經(jīng)驗(yàn)來(lái)“喂給”AI，進(jìn)一步培訓(xùn)它的準(zhǔn)確率，來(lái)改變?nèi)斯ぶ茊闻c校驗(yàn)的傳統(tǒng)模式，前景可期。

“我們集團(tuán)的名字就叫歐堅(jiān)網(wǎng)絡(luò)，不用好網(wǎng)絡(luò)怎么行？”葛基中告訴記者，在未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，“云端”依然是集團(tuán)攻克的主戰(zhàn)場(chǎng)。“我經(jīng)常說(shuō)，實(shí)體產(chǎn)業(yè)樣樣都要估值，但互聯(lián)網(wǎng)看不見(jiàn)摸不著，怎么估？答案是無(wú)價(jià)，也就是價(jià)值無(wú)限，不可估量?！?/p>

通關(guān)一體化、無(wú)紙化浪潮席卷而來(lái)，以智能技術(shù)提效增質(zhì)，拒絕人海戰(zhàn)術(shù)，是歐堅(jiān)集團(tuán)的堅(jiān)持?！艾F(xiàn)在數(shù)據(jù)上云，是我們最近每場(chǎng)董事會(huì)的唯一議題。大家已經(jīng)一致同意，這是歐堅(jiān)未來(lái)幾年的重點(diǎn)攻克目標(biāo)?！?/p>

打造6 365的進(jìn)博會(huì)

去年，荒井工房的鐵壺火了。

正如紫砂壺須產(chǎn)自宜興，鐵壺所要用的砂鐵也有講究，現(xiàn)存已不多，僅夠再做300余把鐵壺，因此日本鐵壺即是藏品，售價(jià)不菲。品質(zhì)上乘、造型出眾，奈何中國(guó)人對(duì)其了解不多，很少涉足購(gòu)買。進(jìn)博會(huì)，成為了鐵壺進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的契機(jī)。

“兩年多了他一直生意平平，結(jié)果去年進(jìn)博會(huì)上，一下子賣掉40多把?！备鸹行χf(shuō)。這得益于歐堅(jiān)集團(tuán)全新開(kāi)辟的直播“帶貨”項(xiàng)目，邀請(qǐng)荒井工房社長(zhǎng)荒井干雄走到鏡頭前，燒水泡茶，直接展示自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，促使“買買買”追上時(shí)代的步伐，讓沉默的鐵壺得以“說(shuō)話”。

同時(shí)，來(lái)自巴基斯坦的WINZA彣莎珠寶等品牌，也借助歐堅(jiān)集團(tuán)的直播間，向世界一展魅力?！澳鞘且淮蝿?chuàng)新嘗試，歸根結(jié)底還是為了貿(mào)易便利化，沒(méi)想到這么受歡迎。今年進(jìn)博會(huì)，我們會(huì)繼續(xù)把直播做下去?！备鸹姓f(shuō)。

對(duì)國(guó)外品牌來(lái)說(shuō)，進(jìn)博會(huì)是機(jī)遇，對(duì)歐堅(jiān)集團(tuán)來(lái)說(shuō)亦然。身為多年的進(jìn)博會(huì)綜合貿(mào)易服務(wù)商，葛基中敏銳地發(fā)現(xiàn)，來(lái)自歐洲的紅酒、牛肉、火腿等美食，是中國(guó)百姓每年的“重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象”。如何更好地為這些廠商做好通關(guān)服務(wù)，讓最新鮮的食品直達(dá)上海？歐堅(jiān)集團(tuán)再度創(chuàng)新。2021年，歐堅(jiān)集團(tuán)整合內(nèi)部資源優(yōu)勢(shì)，在德國(guó)法蘭克福注冊(cè)成立了瀚譽(yù)歐洲，專注于食品快消領(lǐng)域，為引進(jìn)歐洲產(chǎn)品提供全鏈路服務(wù)與支持，搭建起一座海外貨源與中國(guó)市場(chǎng)的貿(mào)易之橋，實(shí)現(xiàn)貨物進(jìn)口“加速度”。

在去年的進(jìn)博會(huì)上，德國(guó)瀚譽(yù)擁有了一方展廳，包含三、四家引進(jìn)品牌，而在今年，葛基中期待展廳面積和品牌數(shù)量翻一番。“賣紅酒了，隔壁就可以賣火腿、烤牛肉，還可以賣奶酪，總之都要配套，形成一個(gè)生態(tài)鏈，為觀展者提供最優(yōu)的體驗(yàn)?！备鸹姓f(shuō)。

進(jìn)博會(huì)的展商如趕集，年年來(lái)幾天，又要分散回歸各自國(guó)家。為了把好的商品留住，保持長(zhǎng)久的業(yè)務(wù)合作，早在首屆進(jìn)博會(huì)后，歐堅(jiān)集團(tuán)就啟動(dòng)搭建“云貿(mào)通”一站式跨境供應(yīng)鏈服務(wù)平臺(tái)，為進(jìn)博會(huì)展商的商品提供長(zhǎng)期線上展示和渠道推薦，打造“6 365天永不落幕的進(jìn)博會(huì)”。平臺(tái)一面攜手云計(jì)算公司，打通貨代報(bào)關(guān)流程，將報(bào)關(guān)各狀態(tài)節(jié)點(diǎn)與海關(guān)直連，做到報(bào)關(guān)全程線上辦理，突破地點(diǎn)與時(shí)間的局限，推進(jìn)貨報(bào)一體化；一面延長(zhǎng)服務(wù)鏈，提供通關(guān)、倉(cāng)儲(chǔ)、外貿(mào)、電商、培訓(xùn)、金融、貿(mào)易撮合等一系列服務(wù)，志在“讓天下報(bào)關(guān)沒(méi)有難關(guān)”。

在線下，葛基中也建議楊浦多辦小型國(guó)際化市集，利用55購(gòu)物節(jié)等特殊時(shí)間節(jié)點(diǎn)，把歐洲、中東等地的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品引進(jìn)來(lái)，也讓更多老百姓進(jìn)一步享受到智能貿(mào)易的紅利。

十年，與楊浦共發(fā)展

2013年，歐堅(jiān)集團(tuán)總部從徐家匯搬至楊浦區(qū)的天科國(guó)際大廈，時(shí)值集團(tuán)發(fā)展得如火如荼，包攬了三個(gè)層樓，是楊浦南部靠近濱江岸線的一顆明星。彼時(shí)，大樓周邊建設(shè)尚未成熟，配套設(shè)施少，公共環(huán)境差，葛基中卻看中了這里的發(fā)展前景。

十年來(lái)，楊浦區(qū)與歐堅(jiān)集團(tuán)彼此見(jiàn)證，共同成長(zhǎng)著?！啊渣h建促發(fā)展’一直是我們的堅(jiān)定主線，在這方面，楊浦區(qū)委區(qū)政府給了我們很大的幫助和支持?！备鸹懈嬖V記者，來(lái)到楊浦后，歐堅(jiān)集團(tuán)的黨建工作發(fā)展突飛猛進(jìn)，不僅黨組織成功升格成了黨委，榮獲上海市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀、上海市“進(jìn)博先鋒行動(dòng)”優(yōu)秀基層黨組織，下屬欣海報(bào)關(guān)獲評(píng)上海市“誠(chéng)信興商”典型案例企業(yè)，還有一個(gè)個(gè)全國(guó)物流行業(yè)勞動(dòng)模范、上海市三八紅旗手、上海市優(yōu)秀黨務(wù)工作者、五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者在集團(tuán)先后涌現(xiàn)。

今年5月，歐堅(jiān)集團(tuán)與美團(tuán)（上海）、嗶哩嗶哩、優(yōu)刻得等10家單位黨組織，共同成為了楊浦?jǐn)?shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)集群黨建聯(lián)盟的首批成員單位，旨在構(gòu)建“共建、共享、共贏”的數(shù)字產(chǎn)業(yè)發(fā)展全域化交流平臺(tái)，促進(jìn)黨的路線、方針、政策和人物在新業(yè)態(tài)、新領(lǐng)域落實(shí)推進(jìn)，企業(yè)的“紅色動(dòng)能”得到釋放。

而在雙創(chuàng)領(lǐng)域，楊浦這片活力熱土吸納了嗶哩嗶哩、美團(tuán)（上海）等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)入駐，并培育出優(yōu)刻得、聲網(wǎng)等多家上市公司，全力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，雙創(chuàng)發(fā)展的韌勁與激情日益凸顯。“整個(gè)楊浦的雙創(chuàng)勁頭越來(lái)越足，也帶動(dòng)我們企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新上不斷前進(jìn)。在時(shí)代大背景下，我們歐堅(jiān)集團(tuán)愿意以積極的姿態(tài)，擁抱信息化浪潮，主動(dòng)識(shí)變應(yīng)變求變。”葛基中說(shuō)。

如今，歐堅(jiān)集團(tuán)在天科國(guó)際大廈內(nèi)的辦公區(qū)已橫跨7個(gè)樓層，業(yè)務(wù)量較十年前翻了一番，員工總數(shù)也成倍增加。相應(yīng)地，楊浦也在飛速發(fā)展，城區(qū)環(huán)境面貌一新，讓百姓推門(mén)見(jiàn)綠的同時(shí)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)企業(yè)總數(shù)更是已達(dá)7000家，正在全力打造數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)體系。

今年7月，楊浦區(qū)召開(kāi)十一屆區(qū)委七次全會(huì)，提出奮力推進(jìn)楊浦創(chuàng)新發(fā)展再出發(fā)，在激勵(lì)轄區(qū)企業(yè)強(qiáng)化“創(chuàng)新四力”的同時(shí)，也推動(dòng)葛基中帶領(lǐng)集團(tuán)繼續(xù)奔走在創(chuàng)新的道路上。

“轉(zhuǎn)型路上，思想意識(shí)的轉(zhuǎn)變是第一步。只有先把思想統(tǒng)一了，創(chuàng)新的大方向定下來(lái)了，后面的具體做法就容易落實(shí)。”葛基中說(shuō)，“歐堅(jiān)在傳統(tǒng)通關(guān)領(lǐng)域已經(jīng)奮斗了近三十年，要改不容易，但是時(shí)代變了，我們就必須變。后面的路，我對(duì)我們有信心。”

湯順佳

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