國內(nèi)電商新技術反哺跨境電商

跨境電商有了“最強大腦” 運營門檻大大降低（副題）

廣州日報訊 （全媒體記者 文靜 許曉芳 實習生 黃婧嵐）電子支付結(jié)算應用范圍擴大、溝通渠道通暢、運營效率提升、交易時間縮短……這一切都源于跨境電商有了“最強大腦”——大量跨境電商交易選擇通過人工智能分析在電子商務平臺以及交易雙方的企業(yè)端口產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)，有效整合買方需求，第一時間反饋給上游的生產(chǎn)制造商。

全媒體記者近日多方采訪了解到，目前，已經(jīng)有不少企業(yè)開始布局，為跨境電商提供包括人工智能、云計算，尤其當下火爆的大模型、AIGC（生成式人工智能）等相關技術支持。

【資料圖】

AI技術大大降低運營門檻

從去年的OpenAI，到今年上半年的大模型、AIGC（生成式人工智能）技術，新一輪的人工智能延伸至各行業(yè)，跨境電商是新一輪AI技術“落地”的重點“賽道”。智能客服、數(shù)字人24小時直播、一鍵發(fā)貨……這些新技術出現(xiàn)在多家跨境電商平臺之上。

“今年以來，例如數(shù)字人直播、精準投流等方面都增加了更多高科技應用?！鄙硖幙缇畴娚绦袠I(yè)多年，福建薈源文化發(fā)展集團有限公司董事長陳丹鋒如今表示，不僅是AIGC，目前各類互聯(lián)網(wǎng)新科技幾乎都能在跨境電商中找到。

“數(shù)字人能夠提供24小時不間斷地直播，或者主播突然離開直播間，它就能替代主播直播?！彪娚唐脚_相關負責人告訴記者，對于商家，要培養(yǎng)出一位好的主播需要大量時間，而且不間斷直播就需要多位主播不停輪換，數(shù)字人技術就能很好地解決這些“痛點”，這也是降低運營難度。

“新一輪AI技術是當下每個平臺關注的焦點?！杯h(huán)球資源銷售總經(jīng)理楊軍坦言，假如跨境平臺跟不上這種行業(yè)節(jié)奏，無法在市場上脫穎而出，也很難幫助賣家做好賦能。

AI對跨境電商行業(yè)影響擴大

實際上，近年我國跨境電商規(guī)模增速加快，背后亦離不開AI技術的支撐?！百I家可以通過線上看場，線上也可以做到真人接待，線上可以驗貨——數(shù)字化給買家的體驗已經(jīng)無限接近于線下，甚至有些體驗還會超過線下，所以買家使用數(shù)字化采購的意愿越來越強，買家群體也越來越多?！卑⒗锇桶蛧H站南粵大區(qū)總經(jīng)理邱宗冰接受全媒體記者專訪時談到，“跨境電商數(shù)字化作為一個高效的降本提效渠道，當前有著較為明顯的發(fā)展紅利?！?/p>

云計算、人工智能等前沿技術能夠幫助平臺企業(yè)降本增效?！拔覀兺ㄟ^技術迭代、算法升級并不斷復盤、總結(jié)經(jīng)驗，目前已有包括一鍵翻譯、智能客服等多項技術應用到業(yè)務中?！倍喽嗫缇惩嘎?，未來，借助數(shù)字技術，生產(chǎn)商、供應商、消費者、物流將實現(xiàn)全鏈路整合，構建功能高度集成的數(shù)字化生態(tài)。

行業(yè)預期，AI技術將給跨境電商行業(yè)帶來兩大影響：一是提高運營效率，通過幫助跨境電商企業(yè)自動化業(yè)務流程和決策，提高員工工作效率和精度；二是降低門檻，能讓更多企業(yè)，尤其是中小企業(yè)更便利地參與進來。

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