多方共治?打造互聯(lián)網(wǎng)未成年人保護新模式

中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2021年我國未成年人網(wǎng)民達1.91億，未成年人互聯(lián)網(wǎng)普及率高達96.8%。同年，國家新聞出版署出臺《關(guān)于進一步嚴格管理 切實防止未成年人沉迷網(wǎng)絡游戲的通知》，要求網(wǎng)絡游戲企業(yè)落實用戶實名、對未成年人限玩、限充等限制。2023年7月，中國音數(shù)協(xié)第一副理事長兼游戲工委主任委員張毅君表示，“防沉迷新規(guī)”發(fā)布后，我國游戲行業(yè)積極貫徹落實，未成年人保護意識普遍提高，已整體構(gòu)建起目前全球最為先進高效的防沉迷系統(tǒng)。

在游戲防沉迷取得積極成效時，還有哪些問題值得關(guān)注?記者為此在暑期走訪了騰訊未成年人保護營地，試圖尋找答案。

騰訊未成年人守護營地。受訪者供圖

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家庭監(jiān)護為首 培養(yǎng)未成年人信息素養(yǎng)

“爸爸在打撲克，媽媽在玩手機，沒有人陪我，他們知道我在打游戲咧?！庇浾咴隍v訊未成年人保護營地聽到一位孩子與客服溝通時如是說道，數(shù)位未成年人在解釋為什么玩游戲時都說，“沒人陪，沒人一起玩，爸爸媽媽不管我”。

北京立方(深圳)律師事務所律師、深圳市律協(xié)教育與未保委員會高級顧問、深圳市福田區(qū)未成年人保護服務中心法律總監(jiān)喻志蘊表示，父母是孩子的第一任老師，家庭是孩子接觸到的第一個社會組織。上網(wǎng)沉迷網(wǎng)絡只是孩子使用網(wǎng)絡當中的一個問題，孩子在使用網(wǎng)絡時碰到的問題很多。這些問題來自于家庭監(jiān)護的不當，或者是家庭監(jiān)護的缺失。同時，一部分家長自身的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡素養(yǎng)跟不上孩子發(fā)展速度，跟不上網(wǎng)絡發(fā)展速度，也就很難去引導和培育孩子正確的網(wǎng)絡素養(yǎng)。

北京清律律師事務所主任、清華大學智能法治研究院兼職研究員朱蕓陽認為，家長的責任在未成年人保護體系當中具有非常重要的作用。家長作為監(jiān)護人，要真正地把自己的家長責任落到實處，不斷加強自身的網(wǎng)絡素養(yǎng)，以便引導和教育孩子形成正確的網(wǎng)絡素養(yǎng)。

對于如何看待游戲?qū)ξ闯赡耆说挠绊?，西南政法大學知識產(chǎn)權(quán)學院教授鄧宏光指出，家長不應全方面否定游戲的存在，而要辯證地看待游戲。朱蕓陽持同樣的想法，她提到，在國外一些國家會采用游戲方式來幫助孩子模擬，告訴孩子如何應對暴力，去解決網(wǎng)絡安全觀，包括網(wǎng)絡素養(yǎng)的培養(yǎng)。朱蕓陽表示游戲只是一種媒介，社會讓它呈現(xiàn)好的，它就能對社會產(chǎn)生好的影響，如果社會在內(nèi)容上不進行管理的話，游戲可能會對未成年的成長產(chǎn)生不好的影響。所以面對游戲，更重要的還是家長正確疏導和關(guān)心未成年人的健康成長，引導其樹立正確的游戲觀。

騰訊未成年人守護營地。受訪者供圖

社會、廠商相輔相成 建構(gòu)未成年人保護大環(huán)境

目前，騰訊等頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，正在積極探索未成年人游戲防沉迷新路徑。比如，在規(guī)定要求之外，騰訊就主動借助AI大數(shù)據(jù)對疑似未成年人進行判定、落地人臉識別驗證等方式。通過系列領(lǐng)先的措施，騰訊游戲在未成年人保護上取得的效果明顯，根據(jù)其今年一季度財報，未成年人在游戲時長、流水中占比僅0.4%和0.7%,兩項數(shù)據(jù)均創(chuàng)有記錄以來最低，較3年前同期大幅下降96%和90%。

但是，這樣的措施是否需要進一步擴大或者推廣至全行業(yè)?也有專家提出需要關(guān)注人臉識別下行業(yè)道德和底線的問題。鄧宏光表示，行業(yè)需要關(guān)注人臉識別使用的最小必要限度研究。人臉識別在未成年防沉迷系統(tǒng)中發(fā)揮了一定作用，但是由于人臉識別涉及信息使用的底線原則和成本問題，社會和廠商需要繼續(xù)探索，尋找更優(yōu)方法。

朱蕓陽認為，可以繼續(xù)把“個人姓名+身份證號”二要素作為一個基礎(chǔ)。類似騰訊這樣，在適當?shù)那闆r之下，利用人臉識別技術(shù)，在發(fā)現(xiàn)疑難問題或者是可疑情況時，進行人臉識別，是調(diào)整個人信息保護和未成年人保護之間矛盾較好的方式。

同時，鄧宏光站在互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)方面，重點提及了網(wǎng)絡黑灰產(chǎn)業(yè)的打擊問題。他呼吁，網(wǎng)絡平臺服務提供者要了解相關(guān)的法律法規(guī)，重視打擊網(wǎng)絡侵權(quán)行為。社會引導、企業(yè)監(jiān)管、法律保障三線并進，形成民事、刑事、行政，各個方面統(tǒng)一力量，打擊黑灰產(chǎn)業(yè)，堅決取締網(wǎng)絡黑灰產(chǎn)業(yè)。

此外，朱蕓陽還提出，一些手機廠商提供的定制版游戲，可以通過手機系統(tǒng)的賬號登錄游戲。這個賬號往往是成年人在注冊終端賬號時，完成了成年人的實名登記。如果成年人不負責任，將手機交給未成年人去玩，可能導致游戲廠商的防沉迷系統(tǒng)難以生效。所以，硬件廠商和軟件服務商之間的協(xié)同是比較復雜的問題，需要進一步磨合探索。

騰訊未成年人家長服務平臺負責人李靜表示，目前防沉迷系統(tǒng)的痛點已經(jīng)完全轉(zhuǎn)移到了未成年人冒用成年人身份的問題上。防沉迷系統(tǒng)建設(shè)正在從事后思考逐步往前退。這也是在符合國家的政策要求下，提倡未成年人的共管、共治，要互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更多在事前去做好預防。

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