暑假里，復(fù)旦中學(xué)的13位高中生當(dāng)起了街道的“幫辦員”

(資料圖)

這個(gè)暑假，北新涇街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心迎來了13位復(fù)旦中學(xué)(西部校區(qū))的高中生，他們化身“幫辦員”，每周輪班“上崗”，熟練引導(dǎo)并幫助居民辦理業(yè)務(wù)。“寧寧”探班本周“幫辦員”孫家釗和許辰月，一起了解高中生眼中的“一網(wǎng)通辦”。

“你好，請(qǐng)出示身份證，我?guī)湍闳√?hào)哦?！鄙衔?0時(shí)許，前來北新涇街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)的居民絡(luò)繹不絕，孫家釗熟練地詢問居民所辦事項(xiàng)，為其取號(hào)，并引導(dǎo)居民在等候區(qū)稍作休息。

作為復(fù)旦中學(xué)(西部校區(qū))的準(zhǔn)高二生，孫家釗和許辰月都是第一次在社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心參與暑期實(shí)踐，這次的“幫辦員”體驗(yàn)讓他們感受頗多。孫家釗說，自己的互動(dòng)交流能力得到鍛煉，也深刻理解了助力老年人跨越“數(shù)字鴻溝”的必要性。許辰月說，對(duì)基層社區(qū)事務(wù)辦理有了更多了解，實(shí)際體會(huì)到“一網(wǎng)通辦”的便捷度。

北新涇街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今年是“一網(wǎng)通辦”改革的第五年，北新涇街道持續(xù)開展宣傳活動(dòng)，總結(jié)回顧“一網(wǎng)通辦”改革歷程。今年7月，在社區(qū)黨建辦的資源鏈接下，北新涇街道與復(fù)旦中學(xué)(西部校區(qū))攜手推進(jìn)為期近2個(gè)月的暑期實(shí)踐活動(dòng)，活動(dòng)地點(diǎn)選定在北新涇街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心，旨在帶動(dòng)青少年從自身視角感受“一網(wǎng)通辦”，進(jìn)一步擴(kuò)大“一網(wǎng)通辦”知曉度和覆蓋面。

前期，中心工作人員對(duì)參與實(shí)踐的學(xué)生進(jìn)行了統(tǒng)一培訓(xùn)，圍繞就醫(yī)記錄冊(cè)制冊(cè)、社會(huì)保障卡辦理、社保繳費(fèi)記錄查詢、居住證更新等高頻事項(xiàng)，以及中心窗口服務(wù)及24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)的功能區(qū)分進(jìn)行系統(tǒng)介紹。據(jù)悉，參與本次暑期實(shí)踐活動(dòng)的“幫辦員”實(shí)行輪崗制，2人一組，每周輪換人員，“上崗”時(shí)間為每日上午9點(diǎn)至12點(diǎn)、下午13點(diǎn)至16點(diǎn)。截至目前，高中生“幫辦員”已服務(wù)人次超2000余人，受到居民的認(rèn)可和肯定?；顒?dòng)將持續(xù)開展至8月25日。

來源：上海長(zhǎng)寧

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