煙臺高新區(qū)：為企業(yè)群眾“幫”出溫度?“代”出速度

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“像我們這種外來企業(yè)，由于人生地不熟，很多業(yè)務(wù)辦理方面都無從下手，幫辦代辦服務(wù)讓我們少走了不少彎路，提高了辦事效率，節(jié)省了人力、物力、財力?！苯眨跖吭跓熍_高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心注冊登記營業(yè)執(zhí)照時激動地說。

自“幫辦代辦”服務(wù)推行以來，煙臺高新區(qū)不斷優(yōu)化完善代辦體系和運(yùn)行機(jī)制，暢通業(yè)務(wù)辦理“加速通道”，為企業(yè)提供專業(yè)高效的審批集成服務(wù)代辦，推進(jìn)政府轉(zhuǎn)變職能，提高企業(yè)投資項(xiàng)目審批效率，彰顯了“一次辦妥”中的“高新加速度”。

從“線下”到“線上”，打通服務(wù)“新平臺”。加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”、移動端應(yīng)用等電子化建設(shè)，探索實(shí)施“主題服務(wù)+無感智辦”智慧政務(wù)新模式，深化落實(shí)“全程網(wǎng)辦”。通過一體化政務(wù)服務(wù)平臺、“愛山東”、“煙臺一手通”等移動終端，提供幫辦代辦、申請受理、審查決定、頒證送達(dá)等全流程網(wǎng)上服務(wù)，讓企業(yè)和群眾零跑腿、辦成事。

從“開門”到“進(jìn)門”，為民服務(wù)“零距離”。建立幫辦代辦機(jī)制，并與重大項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)包聯(lián)機(jī)制有機(jī)結(jié)合，積極梳理幫辦代辦項(xiàng)目庫，與企業(yè)主動對接、上門服務(wù)，為企業(yè)一對一、量身定制幫辦代辦工作計劃，切實(shí)提升幫辦代辦工作質(zhì)效。同時，實(shí)時跟進(jìn)項(xiàng)目審批進(jìn)度，通過全流程“雙向”反饋，努力讓項(xiàng)目企業(yè)辦事更順暢、政策落地更高效、投資環(huán)境更暖心。

從“多次”到“一次”，為民服務(wù)“新速度”。為切實(shí)做到精準(zhǔn)服務(wù)、高效辦理、一次辦好，煙臺高新區(qū)行政審批服務(wù)局推出“一站式管家服務(wù)”。幫辦代辦專員主動上前為申請人提供從辦理到領(lǐng)取全流程的“一對一”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“見一個人員、交一次材料、領(lǐng)一套證照”創(chuàng)新服務(wù)模式，進(jìn)一步減少提交材料，縮短辦件時長，真正實(shí)現(xiàn)群眾辦事“最多跑一趟”。

（圖片來源：煙臺高新區(qū)）

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