動態(tài)焦點:杭州高新區(qū)：依托“數(shù)字大腦” 向文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)送上精細服務

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杭州高新區(qū)(濱江)文創(chuàng)數(shù)字化管理服務平臺界面。受訪者供圖

“系統(tǒng)會篩查符合企業(yè)的申報政策，并主動推送政策提示，我在線上就能完成文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)專項資金的申報?！苯?，談及當?shù)匚膭?chuàng)數(shù)字化管理服務平臺，杭州玄機科技股份有限公司媒介總監(jiān)施凌霄稱贊道。

聚焦動漫游戲、數(shù)字內(nèi)容、影視傳媒、創(chuàng)意設計等優(yōu)勢行業(yè)，杭州高新區(qū)(濱江)近年來堅持“文化+科技”融合發(fā)展，目前已引進培育文化類企業(yè)超7000家，限額以上貿(mào)易文化企業(yè)133家，文化產(chǎn)業(yè)增加值增幅連續(xù)多年超10%，占GDP比重超20%。

“然而在產(chǎn)業(yè)服務方面，以往區(qū)內(nèi)文化類企業(yè)的備案申請、政策申報等核心業(yè)務多以線下形式開展，材料流轉審批耗費時間較長，而且工作人員主要在專門走訪企業(yè)、開展培訓等時段與企業(yè)有交流，服務覆蓋面和頻次偏少。”杭州高新區(qū)(濱江)文創(chuàng)發(fā)展中心產(chǎn)業(yè)科科長張?zhí)煨薪榻B。

針對企業(yè)服務的痛點，今年6月，杭州高新區(qū)(濱江)上線文創(chuàng)數(shù)字化管理服務平臺。該平臺梳理了文創(chuàng)企業(yè)備案審核、資金扶持等高頻事項，打通21家單位38項涉企數(shù)據(jù)，重點打造備案審核、政策智達、企業(yè)遴選、提示預警和產(chǎn)業(yè)分析5個子場景，將政策兌現(xiàn)速度較往年提升約30%。

張?zhí)煨薪榻B，該平臺系統(tǒng)重塑文創(chuàng)企業(yè)辦事場景，目前已實現(xiàn)全流程線上閉環(huán)流轉，完成63家企業(yè)提交備案認定申請，發(fā)送522條政策推送信息，首批31家(次)企業(yè)開展區(qū)級文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)專項資金申報，兌現(xiàn)金額超2900萬元。

如今，杭州高新區(qū)(濱江)文創(chuàng)發(fā)展服務中心已通過數(shù)字化管理服務平臺篩選核心文化企業(yè)548家、重點備案文創(chuàng)企業(yè)156家、未備案優(yōu)質文化類企業(yè)807家，已辦結企業(yè)走訪訴求記錄97條。

值得一提的是，在全量歸集數(shù)據(jù)后，當?shù)卣畬ξ膭?chuàng)產(chǎn)業(yè)資源的動態(tài)更為敏銳。例如，系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有文創(chuàng)備案企業(yè)提出遷移申請，經(jīng)數(shù)據(jù)分析后，相關部門及時跟蹤走訪，成功挽留。

“企業(yè)訴求可在平臺可視化上線，促使部門、街道和產(chǎn)業(yè)平臺跟蹤落實、限時辦結?！焙贾莞咝聟^(qū)(濱江)文創(chuàng)發(fā)展中心負責人介紹，我們將在實際應用中進一步擴充平臺底層數(shù)據(jù)，提升動態(tài)更新實時性，優(yōu)化算法模型及規(guī)則標簽，精準描繪企業(yè)畫像，提升服務能力。

關鍵詞： 專項資金 發(fā)展中心 服務中心 核心業(yè)務 創(chuàng)意設計