全球觀速訊丨在職場(chǎng)中，如何做好人際溝通，提升自己的溝通能力？

【曾師人生智慧百問(wèn)百答】專欄，是以純正的曾教授智慧，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)，準(zhǔn)確深入地開(kāi)解各行業(yè)易友們反饋過(guò)來(lái)的問(wèn)題。 同時(shí)，讓更多遇到同樣問(wèn)題的易友，獲得啟發(fā)，走出困擾，實(shí)現(xiàn)新生。 今天，我們將推出“曾師人生智慧百問(wèn)百答”第37期內(nèi)容，歡迎來(lái)提問(wèn)。今日問(wèn)答問(wèn)

在職場(chǎng)中，如何做好人際溝通，提升自己的溝通能力？

答

在職場(chǎng)當(dāng)中，人際溝通是不可或缺的。

(資料圖)

因此，我們必須勤加練習(xí)，積極提高溝通能力，具體來(lái)說(shuō)，可以參考以下四個(gè)原則。

一、是注意融合倫理。

人際關(guān)系與溝通，可以簡(jiǎn)稱為人際溝通。由于中國(guó)人的人際關(guān)系實(shí)際上是人倫關(guān)系。

所以在溝通的時(shí)候，需要融合倫理的觀念，忌諱沒(méi)大沒(méi)小，否則就會(huì)破壞人際關(guān)系。

一個(gè)人在與領(lǐng)導(dǎo)講話時(shí)，如果沒(méi)大沒(méi)小，就會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得不舒服，而這會(huì)造成進(jìn)一步溝通的障礙。

同樣，一個(gè)人與同事溝通，總是一副高高在上的樣子，同事也會(huì)對(duì)你產(chǎn)生厭惡。

這樣的話，在還沒(méi)有溝通之前，你就造就出來(lái)了“障礙”，溝通如何能理想？

可見(jiàn)，融合倫理是積極溝通的前提。

一個(gè)人在與領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)，要尊重領(lǐng)導(dǎo)；在與下屬溝通時(shí)，要平易近人；在與平級(jí)溝通時(shí)，要以朋友的身份開(kāi)展。

二是使對(duì)方聽(tīng)得進(jìn)去。

對(duì)方如果聽(tīng)不進(jìn)去，就算你有千言萬(wàn)語(yǔ)，他也會(huì)全當(dāng)耳旁風(fēng)?？梢?jiàn)，對(duì)方聽(tīng)得進(jìn)去，是良好溝通的第一步。

所以開(kāi)口之前，必須謹(jǐn)慎觀察，先看看對(duì)方的心情怎樣，以免徒勞無(wú)功。

當(dāng)對(duì)方處于恐懼、憤怒、憂傷等不良情緒之中，不管我們說(shuō)什么，他們都是聽(tīng)不進(jìn)去的。

在這種情況下，我們寧可暫時(shí)不說(shuō)，也不要逼死自己。能拖即拖，并非完全沒(méi)有道理。

三是了解對(duì)方真實(shí)意圖。

在溝通時(shí)，我們要用心聽(tīng)取對(duì)方所說(shuō)的道理，不要過(guò)于在意對(duì)方怎么說(shuō)。

任何一句話，認(rèn)真去聽(tīng)，都可能聽(tīng)出某些道理，不可能毫無(wú)價(jià)值。

但是中國(guó)人很奇怪，心中有話不一定說(shuō)出來(lái)，而要等著對(duì)方來(lái)猜。

不了解的人，很難明白對(duì)方的真實(shí)意圖，這就是所謂的溝通障礙。

因此，我們既要聽(tīng)他的話，又看他說(shuō)話的樣子，綜合判斷，才可以決定信或不信。

這時(shí)就需要我們發(fā)揮察言觀色的本領(lǐng)，關(guān)注對(duì)方說(shuō)話時(shí)臉部的表情、聲音的起伏變化、肢體動(dòng)作等。

肢體語(yǔ)言比說(shuō)出來(lái)的言語(yǔ)更能表達(dá)內(nèi)心的動(dòng)態(tài)。

對(duì)方說(shuō)話的速度、說(shuō)話的語(yǔ)調(diào)、說(shuō)話的節(jié)奏、手或者腳的動(dòng)作、頭的擺動(dòng)等等，都能幫助我們揣摩對(duì)方的心理。

但要準(zhǔn)確做出判斷，最好要提醒自己：

每一個(gè)人的觀念都不太一樣，必須平日多做溝通，增進(jìn)了解，把對(duì)方的價(jià)值觀和人生觀摸清楚，然后再來(lái)評(píng)斷，才會(huì)比較準(zhǔn)確。

四是站在對(duì)方的立場(chǎng)。

在溝通方面，中國(guó)人最重視圓滿，也就是設(shè)法站在每個(gè)人的立場(chǎng)上，讓大家都有面子。

如果是很多人在一起的時(shí)候，不能只照顧幾個(gè)人而冷落其他人。

被冷落的人覺(jué)得很沒(méi)面子，就會(huì)引起情緒上的反彈，故意制造出很多問(wèn)題。

這樣不但增加了溝通的困難，還會(huì)產(chǎn)生難以預(yù)料的后果。

當(dāng)然，在人數(shù)眾多的情況下，讓每個(gè)人都有面子，確實(shí)很難。

但在溝通的過(guò)程中，要盡量站在對(duì)方的立場(chǎng)上，這樣有助于溝通的順利進(jìn)行。

本期解答由易友黃鑫宇整理匯編。

【解答出處】出自曾仕強(qiáng)教授所著圖書(shū)：《人際的奧秘：曾仕強(qiáng)告訴你如何搞好人際關(guān)系》

，對(duì)應(yīng)視頻下載易經(jīng)思維APP—曾師全集--管理--《中國(guó)式管理人際關(guān)系》。

往

期

精

彩

長(zhǎng)按識(shí)別二維碼加入【曾師智慧交流圈子】向百問(wèn)百答智慧官提問(wèn)吧或者在評(píng)論區(qū)留下您的問(wèn)題小編會(huì)提交給團(tuán)隊(duì)給您解答

▽

關(guān)鍵詞：