全球觀速訊丨在職場(chǎng)中,如何做好人際溝通,提升自己的溝通能力?
在職場(chǎng)中,如何做好人際溝通,提升自己的溝通能力?
答在職場(chǎng)當(dāng)中,人際溝通是不可或缺的。
(資料圖)
因此,我們必須勤加練習(xí),積極提高溝通能力,具體來(lái)說(shuō),可以參考以下四個(gè)原則。
一、是注意融合倫理。
人際關(guān)系與溝通,可以簡(jiǎn)稱為人際溝通。由于中國(guó)人的人際關(guān)系實(shí)際上是人倫關(guān)系。
所以在溝通的時(shí)候,需要融合倫理的觀念,忌諱沒(méi)大沒(méi)小,否則就會(huì)破壞人際關(guān)系。
一個(gè)人在與領(lǐng)導(dǎo)講話時(shí),如果沒(méi)大沒(méi)小,就會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得不舒服,而這會(huì)造成進(jìn)一步溝通的障礙。
同樣,一個(gè)人與同事溝通,總是一副高高在上的樣子,同事也會(huì)對(duì)你產(chǎn)生厭惡。
這樣的話,在還沒(méi)有溝通之前,你就造就出來(lái)了“障礙”,溝通如何能理想?
可見(jiàn),融合倫理是積極溝通的前提。
一個(gè)人在與領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí),要尊重領(lǐng)導(dǎo);在與下屬溝通時(shí),要平易近人;在與平級(jí)溝通時(shí),要以朋友的身份開(kāi)展。
二是使對(duì)方聽(tīng)得進(jìn)去。
對(duì)方如果聽(tīng)不進(jìn)去,就算你有千言萬(wàn)語(yǔ),他也會(huì)全當(dāng)耳旁風(fēng)??梢?jiàn),對(duì)方聽(tīng)得進(jìn)去,是良好溝通的第一步。
所以開(kāi)口之前,必須謹(jǐn)慎觀察,先看看對(duì)方的心情怎樣,以免徒勞無(wú)功。
當(dāng)對(duì)方處于恐懼、憤怒、憂傷等不良情緒之中,不管我們說(shuō)什么,他們都是聽(tīng)不進(jìn)去的。
在這種情況下,我們寧可暫時(shí)不說(shuō),也不要逼死自己。能拖即拖,并非完全沒(méi)有道理。
三是了解對(duì)方真實(shí)意圖。
在溝通時(shí),我們要用心聽(tīng)取對(duì)方所說(shuō)的道理,不要過(guò)于在意對(duì)方怎么說(shuō)。
任何一句話,認(rèn)真去聽(tīng),都可能聽(tīng)出某些道理,不可能毫無(wú)價(jià)值。
但是中國(guó)人很奇怪,心中有話不一定說(shuō)出來(lái),而要等著對(duì)方來(lái)猜。
不了解的人,很難明白對(duì)方的真實(shí)意圖,這就是所謂的溝通障礙。
因此,我們既要聽(tīng)他的話,又看他說(shuō)話的樣子,綜合判斷,才可以決定信或不信。
這時(shí)就需要我們發(fā)揮察言觀色的本領(lǐng),關(guān)注對(duì)方說(shuō)話時(shí)臉部的表情、聲音的起伏變化、肢體動(dòng)作等。
肢體語(yǔ)言比說(shuō)出來(lái)的言語(yǔ)更能表達(dá)內(nèi)心的動(dòng)態(tài)。
對(duì)方說(shuō)話的速度、說(shuō)話的語(yǔ)調(diào)、說(shuō)話的節(jié)奏、手或者腳的動(dòng)作、頭的擺動(dòng)等等,都能幫助我們揣摩對(duì)方的心理。
但要準(zhǔn)確做出判斷,最好要提醒自己:
每一個(gè)人的觀念都不太一樣,必須平日多做溝通,增進(jìn)了解,把對(duì)方的價(jià)值觀和人生觀摸清楚,然后再來(lái)評(píng)斷,才會(huì)比較準(zhǔn)確。
四是站在對(duì)方的立場(chǎng)。
在溝通方面,中國(guó)人最重視圓滿,也就是設(shè)法站在每個(gè)人的立場(chǎng)上,讓大家都有面子。
如果是很多人在一起的時(shí)候,不能只照顧幾個(gè)人而冷落其他人。
被冷落的人覺(jué)得很沒(méi)面子,就會(huì)引起情緒上的反彈,故意制造出很多問(wèn)題。
這樣不但增加了溝通的困難,還會(huì)產(chǎn)生難以預(yù)料的后果。
當(dāng)然,在人數(shù)眾多的情況下,讓每個(gè)人都有面子,確實(shí)很難。
但在溝通的過(guò)程中,要盡量站在對(duì)方的立場(chǎng)上,這樣有助于溝通的順利進(jìn)行。
本期解答由易友黃鑫宇整理匯編。
【解答出處】出自曾仕強(qiáng)教授所著圖書(shū):《人際的奧秘:曾仕強(qiáng)告訴你如何搞好人際關(guān)系》
,對(duì)應(yīng)視頻下載易經(jīng)思維APP—曾師全集--管理--《中國(guó)式管理人際關(guān)系》。
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