空調(diào)“缺氟”緣于監(jiān)管“缺勤” 維修商不該“趁熱打劫”

在人們?nèi)粘Ｉ钪?，空調(diào)一旦出現(xiàn)不制冷的情形，往往會被一些維修人員“忽悠”需要加氟。對此，有空調(diào)行業(yè)內(nèi)部人士表示，其實空調(diào)在質(zhì)量過硬且正常使用情況下，本來是不需要加氟的，“至少用個五六年是不用加的，那些一年一加氟的維修，要么是空調(diào)質(zhì)量有問題，要么是維修人員騙錢”。(8月13日《北京青年報》)

空調(diào)維修商“趁熱打劫”，玩起斂財“套路”，并非少數(shù)。2018年空調(diào)維修調(diào)查報告顯示，11家空調(diào)維修企業(yè)，其中9家企業(yè)都存在虛構(gòu)故障、小病大修等問題，有的甚至不惜弄壞空調(diào)。

從空調(diào)維修調(diào)查報告中可以看出，最常見的“套路”之一，就是空調(diào)“缺氟”，占比高達(dá)45.45%。眾所周知，“缺氟”就得“加氟”，“加氟”就得“加錢”，而且價錢全由維修商說了算。

然而，據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，氟利昂原則上無損耗一說，即正常情況下不會發(fā)生損耗。即使因安裝不當(dāng)，造成氟利昂泄漏，維修后，加一次氟至少要管3至5年，后續(xù)使用無需再進(jìn)行“加氟”。可見，維修商稱空調(diào)年年都要“加氟”，不知“套”走了空調(diào)用戶多少錢。

空調(diào)維修亂象叢生，究其原因，有的故障普通消費者很難肉眼識別，再加上目前空調(diào)維修服務(wù)缺乏統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，這就讓一些不良商家有機可趁。當(dāng)務(wù)之急，是要出臺全國統(tǒng)一的“空調(diào)維修服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”。一方面，維修行業(yè)的“散兵游勇”，要加強誠信自律;另一方面，有關(guān)部門要加強監(jiān)管，比如，電商平臺對維修商的資質(zhì)需加強審查。此外，出臺科學(xué)、透明的價格體系也很重要。

換言之，空調(diào)“缺氟”，緣于監(jiān)管“缺勤”。這顯然值得有關(guān)部門反思。首先，空調(diào)維修服務(wù)，亟須價格加強監(jiān)管。必須嚴(yán)格執(zhí)行《家用電器維修服務(wù)明碼標(biāo)價規(guī)定》，家電維修服務(wù)價格，實行市場調(diào)節(jié)價，由經(jīng)營者依據(jù)經(jīng)營服務(wù)成本和市場供求狀況，自主制定價格。同時，家電維修服務(wù)經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)按照本規(guī)定實行明碼標(biāo)價，公開明示家電維修服務(wù)的價格以及服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。特別是，消費者在遇到空調(diào)維修的問題時，應(yīng)該尋找正規(guī)可靠的維修商家;維修人員上門時，可要求出示收費價格表，以及應(yīng)當(dāng)具備的《特種作業(yè)操作證》等，并在收費后要求提供發(fā)票或者收據(jù)，以便維權(quán)。

關(guān)鍵詞： 維修商 空調(diào)