臨澤：“評(píng)星定級(jí)”提升鄉(xiāng)村旅游服務(wù)水平

新甘肅·每日甘肅網(wǎng)記者楊紅麗通訊員張敏鳳李炳

入夏以來(lái)，張掖七彩丹霞景區(qū)游人如織，迎來(lái)客流高峰。在景區(qū)周邊，臨澤縣的各類客棧賓館也是門庭若市。如何進(jìn)一步提升鄉(xiāng)村客棧管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平，真正讓游客游得開(kāi)心、住得舒心？臨澤縣文旅局通過(guò)全面展開(kāi)鄉(xiāng)村客棧評(píng)星定級(jí)工作，來(lái)推進(jìn)文旅產(chǎn)業(yè)提質(zhì)增效。

(資料圖片)

自5月份以來(lái)，臨澤縣組成工作專班，采取入戶走訪調(diào)研、座談交流、征求意見(jiàn)建議等方式詳細(xì)了解鄉(xiāng)村客棧運(yùn)營(yíng)情況。經(jīng)反復(fù)研究討論后，決定在南臺(tái)村先行先試開(kāi)展鄉(xiāng)村客棧標(biāo)準(zhǔn)化管理服務(wù)工作，注冊(cè)成立丹山虹霞美宿管理有限公司，牽頭負(fù)責(zé)村文化旅游產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)化運(yùn)作，對(duì)鄉(xiāng)村客棧實(shí)行“業(yè)主+公司+市場(chǎng)”的經(jīng)營(yíng)管理模式，圍繞“丹霞美宿”民宿品牌，做好開(kāi)拓市場(chǎng)、整合經(jīng)營(yíng)、品牌培育、服務(wù)保障等工作。經(jīng)過(guò)前期充分準(zhǔn)備，8月5日，梨園新村鄉(xiāng)村客棧業(yè)主管理委員會(huì)首次組織開(kāi)展了評(píng)星定級(jí)工作。評(píng)星定級(jí)為期一周，從經(jīng)營(yíng)管理好、設(shè)施配套好、環(huán)境衛(wèi)生好、服務(wù)質(zhì)量好、游客評(píng)價(jià)好五個(gè)方面，對(duì)41家鄉(xiāng)村客?，F(xiàn)場(chǎng)打分、評(píng)估定級(jí)、懸掛星級(jí)標(biāo)示牌，并在公共區(qū)域電子屏、公示欄公示評(píng)定結(jié)果。

“客棧的評(píng)星定級(jí)，能夠?qū)崒?shí)在在對(duì)我們起到督促和幫助作用。我也將按照評(píng)定過(guò)程中提出的意見(jiàn)和建議，進(jìn)一步提升客棧服務(wù)質(zhì)量和接待水平?！编l(xiāng)村客棧經(jīng)營(yíng)業(yè)主康彩蕓說(shuō)。

“評(píng)星定級(jí)”提升鄉(xiāng)村旅游服務(wù)水平。

“評(píng)星定級(jí)”提升鄉(xiāng)村客棧標(biāo)準(zhǔn)化水平。

組成工作專班，采取入戶走訪調(diào)研。

評(píng)定為五星鄉(xiāng)村客棧予以表彰。

評(píng)定為五星鄉(xiāng)村客棧予以表彰。

組織開(kāi)展了評(píng)星定級(jí)工作。

著力提升客棧服務(wù)質(zhì)量和接待水平。

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