微笑服務(wù)彰顯專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)！“延慶牌”保障點(diǎn)亮民族傳統(tǒng)體育運(yùn)動(dòng)會(huì)

周到禮貌維護(hù)賽場(chǎng)秩序

微笑服務(wù)彰顯專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)

熱情洋溢展現(xiàn)東道主風(fēng)采

(資料圖)

……

在北京市第十一屆民族傳統(tǒng)體育運(yùn)動(dòng)會(huì)上

320余名志愿者傾情服務(wù)保障

著力展現(xiàn)

“延慶鄉(xiāng)親”志愿者風(fēng)采

成為民族傳統(tǒng)體育運(yùn)動(dòng)會(huì)上的

一道靚麗風(fēng)景

7月初，本屆民族傳統(tǒng)體育運(yùn)動(dòng)會(huì)志愿者招募開(kāi)啟報(bào)名，通過(guò)嚴(yán)格篩選，在500余名報(bào)名人員中最終確定出320余名志愿者。趙子賢是區(qū)第一中學(xué)團(tuán)委負(fù)責(zé)人，作為本次民族傳統(tǒng)體育運(yùn)動(dòng)會(huì)的一名志愿者領(lǐng)隊(duì)，他負(fù)責(zé)第一中學(xué)學(xué)生志愿者的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。開(kāi)幕式當(dāng)天早上7點(diǎn)，趙子賢就帶著一中的學(xué)生全部到崗就位。在距儀式正式開(kāi)始的這幾個(gè)小時(shí)里，趙子賢穿梭于會(huì)場(chǎng)內(nèi)外，挨個(gè)叮囑學(xué)生注意事項(xiàng)，同時(shí)為他們加油鼓勁兒。趙子賢告訴記者，這些學(xué)生都很優(yōu)秀，從開(kāi)始報(bào)名就非常踴躍，他們積極參加培訓(xùn)、排練，認(rèn)真學(xué)習(xí)志愿服務(wù)知識(shí)，同時(shí)也豐富了自己的課余時(shí)間，接觸到各個(gè)領(lǐng)域優(yōu)秀的人和事物，開(kāi)闊了視野，得到了歷練。

“冬奧和世園兩大盛會(huì)，讓我們認(rèn)識(shí)到志愿者對(duì)于一次重大活動(dòng)的重要作用，也極大地提升了我們志愿服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性和水平。”趙子賢說(shuō)，“本次運(yùn)動(dòng)會(huì)作為一名志愿者，帶領(lǐng)著延慶一中的同學(xué)們參與志愿服務(wù)保障，也是對(duì)我們的一項(xiàng)考驗(yàn)，同學(xué)們對(duì)待工作認(rèn)真，服務(wù)熱情高漲，我們有信心有決心也有能力，全力以赴做好服務(wù)保障。”

除了大部分負(fù)責(zé)秩序引導(dǎo)、禮儀接待之外，有8名第一中學(xué)的學(xué)生負(fù)責(zé)在開(kāi)幕式上護(hù)送會(huì)徽入場(chǎng)。作為開(kāi)幕式的重要環(huán)節(jié)，他們經(jīng)歷過(guò)很多次演練和彩排，私下里也經(jīng)常約在一起進(jìn)行訓(xùn)練，只為確保在開(kāi)幕式上的幾秒鐘不出差錯(cuò)，圓滿(mǎn)完成任務(wù)。

區(qū)第一中學(xué)高二學(xué)生、志愿者鞏豐碩回憶起開(kāi)幕式當(dāng)天的場(chǎng)景難掩激動(dòng)：“我和同學(xué)們?cè)趫?chǎng)外候場(chǎng)的時(shí)候都很緊張，我的手心里都是汗，抬著會(huì)徽一步一步走入會(huì)場(chǎng)后聽(tīng)到觀眾們的掌聲和歡呼聲，我的緊張感褪去了一大半，隨之而來(lái)的是滿(mǎn)滿(mǎn)的信心和自豪。完成全部環(huán)節(jié)退出會(huì)場(chǎng)后，我和同學(xué)們歡呼著，互相擁抱和祝福，這是我人生中很難忘的一段經(jīng)歷?！痹诮Y(jié)束了開(kāi)幕式的志愿服務(wù)后，這些孩子們又迅速調(diào)整好狀態(tài)，投入到賽事的服務(wù)保障中。

不僅是區(qū)第一中學(xué)的志愿者們，開(kāi)幕式當(dāng)天，共有240余名志愿者到崗進(jìn)行服務(wù)保障，在各自工作崗位中盡職盡責(zé)。會(huì)場(chǎng)外，他們熱情地與人們打著招呼，負(fù)責(zé)引導(dǎo)代表團(tuán)、嘉賓、觀眾有序入場(chǎng)；會(huì)場(chǎng)內(nèi)，在每個(gè)通道、走廊、入場(chǎng)口都能看到志愿者辛勤忙碌的身影。

據(jù)了解，為做好本屆民族傳統(tǒng)體育運(yùn)動(dòng)會(huì)志愿服務(wù)保障工作，團(tuán)區(qū)委根據(jù)工作要求和實(shí)際需求，研究制定了民族傳統(tǒng)體育運(yùn)動(dòng)會(huì)志愿服務(wù)工作保障方案。志愿者們根據(jù)工作需求分別服務(wù)于執(zhí)委會(huì)辦公室、大型活動(dòng)部、競(jìng)賽部以及接待服務(wù)部，主要負(fù)責(zé)開(kāi)閉幕式現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)、競(jìng)賽運(yùn)行和組織、比賽頒獎(jiǎng)、交通引導(dǎo)等方面的志愿服務(wù)工作。在志愿者上崗之前，團(tuán)區(qū)委多次組織志愿者到項(xiàng)目場(chǎng)館現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行預(yù)演彩排，確保為觀眾、運(yùn)動(dòng)員提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

團(tuán)區(qū)委和區(qū)志聯(lián)通過(guò)組織化動(dòng)員及個(gè)人自愿報(bào)名等形式，共招募了320余名賽會(huì)志愿者。并對(duì)志愿者開(kāi)展了有針對(duì)性的培訓(xùn)，結(jié)合志愿者的自身素質(zhì)跟崗位要求，對(duì)志愿者進(jìn)行了合理分工，目前志愿者們正在各自崗位全力保障賽會(huì)有序進(jìn)行。團(tuán)區(qū)委和區(qū)志聯(lián)將繼續(xù)組織廣大志愿者，以熱情的微笑和周到細(xì)致的服務(wù)，做好賽會(huì)服務(wù)保障工作，切實(shí)展現(xiàn)“延慶鄉(xiāng)親”志愿者風(fēng)采。

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