【焦點熱聞】順豐同城快遞寄丟20克黃金 保價8000元僅賠2000元？

中華網(wǎng)財經(jīng)9月13日訊，今日，順豐同城快遞寄丟20克黃金沖上熱搜。消費者特意進行了保價，保價金額8000元，而順豐客服提出賠償方案“愿意賠付2000元”。

據(jù)媒體報道，9月10日中秋節(jié)，杭州蕭山的一位消費者要把20克黃金送到住在拱墅區(qū)的一位客戶住處，后通過順豐的同城寄送下了訂單。該消費者表示，20克黃金目前的市場價值約8000元，因此他特意進行了保價，保價金額8000元。

但在快遞員取件一個多小時之后，便打電話告知消費者黃金丟了。該快遞員表示，已經(jīng)跟公司反饋，會給消費者賠付，同時向當(dāng)?shù)鼐綀缶?。到?月11日，順豐客服提出了賠償方案“愿意賠付2000元”。這種解決方式使消費者感到不滿，“明明保價8000元，為什么最后只賠付2000元呢？”

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《郵政法》規(guī)定，保價的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。未保價郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍。郵政企業(yè)因故意或者重大過失造成郵件損失，或者未以足以引起用戶注意的方式告知保價規(guī)則的，不得“享受”限制賠償責(zé)任。

同時，根據(jù)《快遞暫行條例》，快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，對保價的快件，應(yīng)當(dāng)按照保價規(guī)則確定賠償責(zé)任；對未保價的快件，依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。此外，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)規(guī)范操作，防止造成快件損毀。快遞企業(yè)冒領(lǐng)、私自開拆、隱匿、毀棄、倒賣快件，尚不構(gòu)成犯罪的，依法給予治安管理處罰。同時最高可處20萬元罰款，并可責(zé)令停業(yè)整頓，直至吊銷快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。

由此可見，“保價8000元只賠付2000元”并沒有法律依據(jù)。

對此，順豐同城回應(yīng)稱，9月10日發(fā)生此事之后，順豐同城已第一時間協(xié)助客戶報警，同時進入客服理賠流程，9月13日已按照8000元的保價金額全額先行賠付到賬。此外，順豐同城表示，經(jīng)過警方調(diào)查尋找和各方配合努力下，客戶遺失的黃金已經(jīng)找到。

資料顯示，2021年12月14日，順豐同城正式在港交所上市，代碼09699.HK，全球公開發(fā)行1.3億股普通股，定價為每股16.42港元，約募資20.31億港元。

財報顯示，2022年上半年，順豐同城實現(xiàn)營收44.81億元，其中外部收入29.4億，同比增長28%；凈虧損縮窄至1.44億元，毛利1.8億元，毛利率為4%。

中期業(yè)績顯示，同城配送服務(wù)收入較同期增加29.2%至人民幣29.3億元。其中，面向商家的同城配送(To B)收入為人民幣21.6億元，同比增長23.1%。面向消費者的同城配送(To C業(yè)務(wù))收入為人民幣7.73億元，同比增長50.1%。

截止9月13日港股收盤，順豐同城收于6.50港元/股，較發(fā)行價下跌60.4%，總市值約60.67億港元。

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