“閑置經(jīng)濟”日漸興起 虛標(biāo)價格、退換貨難等問題突出

記者日前在采訪中了解到，隨著綠色低碳消費和循環(huán)經(jīng)濟的理念越來越深入人心，人們對二手消費的認(rèn)可度不斷提高。不過，“閑置經(jīng)濟”日漸興起的同時，二手交易尚存不少問題。

“孩子用過的嬰兒床、兒童車，這幾天我都發(fā)在閑魚App上轉(zhuǎn)讓了。沒想到，閑置物品還挺受歡迎。”家住河西區(qū)的市民魏女士告訴記者。不久前剛剛嘗試發(fā)布閑置物品的市民郭女士也表示：“我身邊的一些朋友都有二手交易平臺賬號，我嘗試發(fā)了幾件，也通過平臺買到了自己心儀的閑置商品，價格挺劃算。”

記者在一家二手電商平臺上看到，每個用戶都可以買賣閑置商品，交易時不光可以自提，還可以通過快遞寄送。大家發(fā)布的閑置商品也是五花八門，一些在主流網(wǎng)站買不到的東西，也可以上二手交易平臺碰碰運氣。另外，還有一些年輕的玩家聚集在二手交易平臺上，形成了不少有趣、潮流的交易和購物圈子。

記者近日從網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2021年度中國二手電商市場數(shù)據(jù)報告》中了解到，2021年二手電商交易規(guī)模達4001.7億元，同比增長29.27%;2021年二手電商用戶規(guī)模為2.23億人，同比增長22.52%。這一年，京東旗下獨角獸“萬物新生”集團在紐交所上市、快手加入二手電商賽道、圓通二手商城正式上線……伴隨“存量經(jīng)濟”和“綠色經(jīng)濟”時代的到來，閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)以及其他二手電商平臺正在進入發(fā)展的快車道。

目前的二手電商包括：二手綜合類，如閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、享物說、拍拍嚴(yán)選、鯨置、胖球、趣享物等;二手電子產(chǎn)品類，如找靚機、愛回收、回收寶、閃回收、換換等;二手時尚類，如花粉兒、紅布林等;二手奢侈品類，如只二、心上、胖虎、豆魚奢品、多愛奢等;二手書類，如孔夫子舊書網(wǎng)、閱鄰、有書網(wǎng)等;B2B類，如拍機堂、采貨俠。

龐大的閑置物品處置需求，加之迎來政策紅利，二手電商成為電商領(lǐng)域的新藍海。網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心主任曹磊指出，隨著“閑置經(jīng)濟”“共享經(jīng)濟”“循環(huán)利用”等綠色消費理念逐漸流行，人們逐漸把視野從追逐新品轉(zhuǎn)移到二手換新上來，“買二手、用二手”被越來越多的消費者特別是年青一代接受，甚至成為一種綠色環(huán)保的生活習(xí)慣，二手物品的交易平臺在國內(nèi)也會迎來一個巨大的商機。

二手電商在迅速發(fā)展的同時，也遭到不少投訴，問題頻出。記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，二手平臺上商家普遍存在虛標(biāo)價格吸引顧客等現(xiàn)象。如閑魚上，一款閑置化妝品標(biāo)價9元包郵，但在詳情頁中才說明，價格是29元包郵。也有賣家標(biāo)注了看似不可能的低價后，根本不在詳情介紹中說具體實價，消費者只能進一步詢問了解價格。還有的賣家以二手平臺作為經(jīng)營門面，引導(dǎo)消費者到微信中進行交易，缺乏消費保障。

網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”的數(shù)據(jù)表明，2021年二手電商被投訴問題主要聚焦在退款、商品質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)售假、網(wǎng)絡(luò)欺詐、霸王條款、退換貨難、客服服務(wù)、售后服務(wù)、貨不對板、凍結(jié)商家資金、訂單不符等方面。業(yè)內(nèi)人士提示，消費者買賣閑置物品，還應(yīng)提高警惕并保留好相關(guān)證據(jù)，以便維護自己的合法權(quán)益。(今晚報記者 鄭妍)

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