網(wǎng)購超長預(yù)售期引發(fā)熱議 商家是否侵犯消費(fèi)者權(quán)益？

之前不少人網(wǎng)購衣服看到7天發(fā)貨嫌時(shí)間長，現(xiàn)在卻頻頻遇到商品超長預(yù)售，少則1周，多則1個(gè)半月……近日，關(guān)于網(wǎng)購預(yù)售的話題引發(fā)大量討論。不少網(wǎng)友稱，超長的預(yù)售期正在透支自己的消費(fèi)熱情。律師建議，市民下單前了解清楚商家標(biāo)明的發(fā)貨時(shí)間，當(dāng)消費(fèi)者遇到商家單方面更改發(fā)貨時(shí)間，可要求商家承擔(dān)違約責(zé)任。

【消費(fèi)者】

買件衣服等了兩個(gè)月

無奈申請退款

3月22日，市民蒙女士網(wǎng)購一款春季長袖衫，半個(gè)月過去了，衣服仍未發(fā)貨。多次催單后，她終于在4月中旬收到發(fā)貨消息。“我下單那天最低氣溫15℃，近一個(gè)月后，白天氣溫都快30℃了，已經(jīng)到了開空調(diào)穿短袖的季節(jié)了，當(dāng)時(shí)買的長袖現(xiàn)在已經(jīng)穿不了了。”蒙女士說，以前網(wǎng)購基本全是現(xiàn)貨，遇到預(yù)售貨品需漫長等待，有點(diǎn)煩。

記者在多個(gè)平臺搜索發(fā)現(xiàn)，不少服裝店鋪開啟了超長預(yù)售模式。商家對于預(yù)售的標(biāo)注不一，有在商品標(biāo)題中清晰標(biāo)注，有在產(chǎn)品說明中附上一行小字，有些在加入購物車時(shí)備注發(fā)貨時(shí)間。在商品評價(jià)中，吐槽預(yù)售時(shí)間長的消費(fèi)者非常多。一位網(wǎng)友遇到店家連服裝樣品都沒有，僅展示設(shè)計(jì)效果圖，就在店鋪內(nèi)掛出預(yù)售鏈接，當(dāng)網(wǎng)友下單后，等了2個(gè)多月還沒發(fā)貨，網(wǎng)友無奈申請退款。

【商家】

可提前確定銷量

還能減少倉儲成本

一邊是消費(fèi)者不斷吐槽，一邊是商家趨之若鶩。

采訪過程中，多位電商從業(yè)者坦言，商家提前開啟銷售行為，是為了提前鎖定顧客，提前確定銷量，避免因備貨不足或過多而造成損失，也可以更好地解決資金周轉(zhuǎn)問題，減少倉儲成本。

欣欣(化名)是一家淘寶女裝店老板。她解釋自己對商品銷售量沒有預(yù)期。早期她沒有做直播，一個(gè)月可以賣出3000多件商品，那時(shí)候囤貨量少。由于當(dāng)下直播帶貨火熱，一場直播或許可以賣出上萬件商品。對于商家而言，短時(shí)間內(nèi)難以生產(chǎn)出如此大量的商品，只能采取預(yù)售機(jī)制并增加預(yù)售時(shí)間。

“預(yù)售模式還可以幫我們避免一些物流損失。”一位有著5年電商經(jīng)驗(yàn)的蘇先生說，很多人是沖動(dòng)消費(fèi)，過兩天想想又不要了，預(yù)售模式相當(dāng)于給消費(fèi)者一個(gè)“冷靜思考期”。消費(fèi)者可在這個(gè)時(shí)間段里申請退款，商家也可以避免迅速發(fā)貨損失物流費(fèi)。此外，還有數(shù)位業(yè)內(nèi)人士表示，預(yù)售是商家的營銷方式，能營造出量少款爆的感覺。

【律師】

商家如有明確發(fā)貨時(shí)間

則不構(gòu)成違約

商家超長時(shí)間發(fā)貨是否侵犯消費(fèi)者權(quán)益?北京盈科(廈門)律師事務(wù)所許東律師表示，如果商家有明確的發(fā)貨時(shí)間提示，一般來講不認(rèn)為商家有違約或違法行為，所以消費(fèi)者對該超長發(fā)貨時(shí)間不滿意，可以申請解除合同，并無其他正當(dāng)理由可以申請商家賠償。不過，當(dāng)消費(fèi)者遇到商家單方面更改發(fā)貨時(shí)間，商家的行為屬于嚴(yán)重違約行為。最后，提醒市民消費(fèi)前需注意商家標(biāo)明的發(fā)貨時(shí)間。

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