確保政策紅利直達(dá)快享

為切實(shí)推進(jìn)全民參保計(jì)劃實(shí)施工作，做好參保繳費(fèi)服務(wù)，提高征繳效率，使廣大城鄉(xiāng)居民老有所養(yǎng)、福有所依，近期，國(guó)家稅務(wù)總局邳州市稅務(wù)局聚焦城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)征繳過(guò)程中的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題，推動(dòng)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)征繳融入政府基層網(wǎng)格化治理體系，確保實(shí)現(xiàn)“應(yīng)保盡保、應(yīng)收盡收”，全面提高城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)政策知曉率、擴(kuò)大參保覆蓋面、提升繳費(fèi)服務(wù)水平。

(資料圖)

“小網(wǎng)格”里有“大課堂”

“我長(zhǎng)期在外地務(wù)工要回老家參保嗎？”

“我的養(yǎng)老保險(xiǎn)中斷繳納了，有什么影響？”

“選擇哪一個(gè)繳費(fèi)檔次最合適？”

……

近日，邳州市稅務(wù)局組織網(wǎng)格管理員進(jìn)鎮(zhèn)村開展“養(yǎng)老保險(xiǎn)大課堂”系列活動(dòng)，土山鎮(zhèn)政府會(huì)議室坐滿了聽課的群眾。聽完課，大家還余興未盡地向網(wǎng)格管理員詢問(wèn)，了解能享受的優(yōu)惠政策和便捷服務(wù)。

為確保政策“零距離”送到百姓手中，讓繳費(fèi)人懂政策、會(huì)操作，邳州市稅務(wù)局聯(lián)合人社部門選派師資力量，在各鎮(zhèn)（街道）、村（居）開設(shè)培訓(xùn)課堂，對(duì)網(wǎng)格員、村干部、群眾開展政策培訓(xùn)，幫助群眾充分了解政策并選擇合適檔次繳納。同時(shí)，采用“微直播”“微連線”等形式，優(yōu)化政策宣傳，今年已累計(jì)開展培訓(xùn)課堂27次。

“現(xiàn)在知道了養(yǎng)老保險(xiǎn)繳得越多，退休后就拿得越多，這是國(guó)家的好政策，你們宣傳得也很到位！”官湖鎮(zhèn)村民沙冰參加培訓(xùn)后，手里拿著宣傳冊(cè)高興地說(shuō)。

“小網(wǎng)格”提供“大便利”

接到養(yǎng)老保險(xiǎn)征繳啟動(dòng)的通知后，運(yùn)河街道網(wǎng)格員張新涵在其服務(wù)的社區(qū)微信群提醒道：“養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)啦！您可以選擇的線上繳費(fèi)方式，有‘江蘇稅務(wù)’APP、江蘇稅務(wù)公眾號(hào)、微信小程序、支付寶小程序，具體操作方式請(qǐng)看演示視頻……”

占城鎮(zhèn)村民呂亞蒙說(shuō)：“我們家今年有5口人需要繳納城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)，以往繳費(fèi)得跑到鎮(zhèn)上的銀行，往返耽誤不少時(shí)間，現(xiàn)在網(wǎng)格員向我推送了‘江蘇稅務(wù)社保繳納’小程序，手機(jī)一點(diǎn)就能繳費(fèi)，確實(shí)是方便多了。”

據(jù)了解，今年城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)開始征繳以來(lái)，邳州市稅務(wù)局積極拓展并宣傳“非接觸式”繳費(fèi)，引導(dǎo)參保人員積極采用“江蘇稅務(wù)”APP、微信小程序等線上方式繳納，讓參保群眾足不出戶即可享受指尖繳費(fèi)，服務(wù)便捷又智慧。

“小網(wǎng)格”解決“大難題”

“一個(gè)電話、一次視頻溝通就解決了我養(yǎng)老保險(xiǎn)繳不上的問(wèn)題，真是省心又省力?！彼扪蛏芥?zhèn)村民蔣曉亮為稅務(wù)部門“解難題”的貼心服務(wù)點(diǎn)贊。

“我們鎮(zhèn)繳納城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)的人很多，有時(shí)也遇到不少問(wèn)題，比如村民在社保登記時(shí)信息錯(cuò)誤，我們通過(guò)網(wǎng)格員聯(lián)絡(luò)群告知稅務(wù)分局的工作人員，他們會(huì)第一時(shí)間分析并進(jìn)行針對(duì)性處理。如果是參保高峰，稅務(wù)部門也會(huì)安排專人來(lái)對(duì)我們進(jìn)行繳費(fèi)輔導(dǎo)?！辈砗渔?zhèn)“兩險(xiǎn)”工作人員介紹。

目前，城鄉(xiāng)居民“兩險(xiǎn)”網(wǎng)格化管理在快速響應(yīng)群眾訴求、化解征繳矛盾等方面發(fā)揮著顯著作用。邳州市稅務(wù)局干部經(jīng)常通過(guò)電話、微信等線上方式為所在網(wǎng)格繳費(fèi)人答疑解惑，對(duì)軟件程序操作不熟練的繳費(fèi)人實(shí)時(shí)輔導(dǎo)、遠(yuǎn)程幫辦；對(duì)一些繳費(fèi)疑難問(wèn)題，還及時(shí)與人社、醫(yī)保等部門聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)有效溝通、高效解決，并建立服務(wù)跟蹤機(jī)制，做到事事有記錄，件件有落實(shí)。

民生無(wú)小事。邳州市稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將繼續(xù)做好養(yǎng)老保險(xiǎn)征繳民生實(shí)事，全力推進(jìn)“網(wǎng)格化”社保費(fèi)征繳，確保國(guó)家政策紅利直達(dá)快享到每一位繳費(fèi)人。

關(guān)鍵詞：