手機(jī)廠商淪為貸款“引流工具”：魅族“好省錢包”遭通報(bào) 多家APP屢被訴

近日，廣東省通信管理局責(zé)令多款A(yù)PP限期整改。其中，“好省錢包”因涉及“違規(guī)收集信息”，“APP強(qiáng)制、頻繁、過度索取權(quán)限”兩條違規(guī)被通報(bào)。

據(jù)禾金財(cái)經(jīng)報(bào)道，“好省錢包”是魅族手機(jī)的預(yù)裝APP，由原來的“魅族錢包”升級(jí)而來。不過，目前在魅族Flyme官網(wǎng)中已搜索不到該款A(yù)PP，疑似已經(jīng)下架。

【資料圖】

▲圖源：禾金財(cái)經(jīng)

01“好省錢包”冠“魅族”之名？

Flyme官網(wǎng)顯示，“好省錢包”的應(yīng)用開發(fā)者和運(yùn)營(yíng)方為深圳意會(huì)泰來文化傳播有限公司，企查查信息顯示，其大股東為深圳市優(yōu)優(yōu)互聯(lián)數(shù)字傳媒有限公司（以下簡(jiǎn)稱“優(yōu)優(yōu)互聯(lián)”），實(shí)際控制人熊超男。

而優(yōu)優(yōu)互聯(lián)則由熊麗平和熊志文分別持股，實(shí)控人為熊麗平?？梢姟昂檬″X包”背后的實(shí)控人是“熊氏”，與魅族沒有明顯的股權(quán)關(guān)系。

兩者雖然沒有股權(quán)關(guān)系，但優(yōu)優(yōu)互聯(lián)一直是魅族的商業(yè)合作伙伴，更在2019年出席了魅族營(yíng)銷平臺(tái)效果廣告核心代理商的授權(quán)儀式。梳理相關(guān)新聞報(bào)道，魅族經(jīng)過嚴(yán)格的考核和篩選，才最終確認(rèn)優(yōu)優(yōu)互聯(lián)與另外三家企業(yè)一同成為其核心代理商。

優(yōu)優(yōu)互聯(lián)官網(wǎng)顯示，其主要業(yè)務(wù)為移動(dòng)廣告營(yíng)銷服務(wù)，擁有廣告投放算法和產(chǎn)品研發(fā)能力。合作伙伴包括vivo、魅族、OPPO、小米、華為等手機(jī)廠商，以及快·手、騰訊、百度等多個(gè)渠道。

在優(yōu)優(yōu)互聯(lián)的產(chǎn)品服務(wù)介紹中，提到了“全面支持手機(jī)廠商應(yīng)用商店、信息流及廣點(diǎn)通、巨量引擎、快·手等媒體渠道，提供真正一站式全域營(yíng)銷解決方案”。

其業(yè)務(wù)模式可以理解為，公司開發(fā)各類手機(jī)應(yīng)用并在應(yīng)用商店上架，再通過自身算法能力植入廣告，幫助廣告主進(jìn)行定向投放。

▲圖源：優(yōu)優(yōu)互聯(lián)官網(wǎng)

雖然“好省錢包”并非由魅族所打造，但由于“好省錢包”背后的優(yōu)優(yōu)互聯(lián)與魅族有著緊密的商務(wù)合作關(guān)系，能夠?yàn)轺茸鍘沓掷m(xù)的廣告收入分成，魅族甚至一度將品牌名放在了錢包之上，正是“好省錢包”的前身“魅族錢包”。

但冠以“魅族”之名，用戶難免將“魅族錢包”當(dāng)成是魅族的官方借貸渠道，甚至認(rèn)為這款產(chǎn)品背后有魅族的背書，從而放大了對(duì)其的信任。那么，魅族又是否需要為這份信任而承擔(dān)責(zé)任呢？

02 手機(jī)錢包淪為引流工具

早在2018年時(shí)，在“好省錢包”還是“魅族錢包”的時(shí)候，其就曾替P2P平臺(tái)聚愛財(cái)進(jìn)行導(dǎo)流，但在聚愛財(cái)平臺(tái)暴雷之后，魅族卻撇清了自己與“魅族錢包”之間的關(guān)系。

據(jù)《南方都市報(bào)》報(bào)道，一位“魅族錢包”的用戶黃先生表示，自己是因?yàn)樾湃西茸宀磐跺X在聚愛財(cái)，甚至曾咨詢魅族客服關(guān)于產(chǎn)品安全問題，客服曾表示“絕對(duì)沒有問題”。

而在更早之前，有用戶在百度知道上提問“魅族錢包”里面的理財(cái)是否安全，魅族官方賬號(hào)的回答也是“魅族錢包理財(cái)是很靠譜的”。

▲圖源：中國(guó)質(zhì)量萬里行

不過，在聚愛財(cái)平臺(tái)暴雷后，魅族便注銷了百度知道的官方賬號(hào)。對(duì)于如何處理暴雷一事，魅族表示會(huì)跟進(jìn)溝通，組建官方QQ群，并責(zé)成聚愛財(cái)處理此事。

一晃幾年過去，如今在魅族Flyme的微博超話里，仍有粉絲表示魅族至今沒給出解決方案，自己的錢也還沒拿回來。

也有魅族手機(jī)用戶因此事將魅族告上法庭，但法院卻駁回了其全部訴訟請(qǐng)求，原因是魅族公司不是原告理財(cái)關(guān)系的合同相對(duì)方，不承擔(dān)向原告返還投資款的責(zé)任。

在這之后，“魅族錢包”改名“好省錢包”，合作方包括一些貸款類產(chǎn)品，看起來像是為它們導(dǎo)流。在黑貓投訴平臺(tái)上有用戶表示，在“好省錢包”中被推薦下載其他APP，注冊(cè)后被強(qiáng)行扣取了會(huì)員費(fèi)，這點(diǎn)跟廣東省通信管理局的通報(bào)內(nèi)容也是吻合的。

除了魅族之外，其它手機(jī)品牌的手機(jī)錢包也遭到用戶吐槽，不少消費(fèi)者認(rèn)為，手機(jī)錢包本應(yīng)是支付工具，但現(xiàn)在卻充斥著大量的借貸、保險(xiǎn)以及擦邊球類廣告。

比如華為錢包就曾以華為會(huì)員中心的名義向用戶發(fā)送涉及借貸款內(nèi)容的信息，其后《證券日?qǐng)?bào)》向華為錢包相關(guān)人士求證，其表示華為錢包僅向會(huì)員提供信貸科技引流服務(wù)，不參與實(shí)際借款額度評(píng)估、信息定價(jià)和放款資金等金融環(huán)節(jié)。

但從黑貓投訴平臺(tái)上的投訴內(nèi)容來看，有用戶表示通過華為錢包推薦的金融平臺(tái)貸款后，遭遇到了暴力催收、被泄露隱私等問題；也有用戶表示被違規(guī)收取擔(dān)保金、強(qiáng)制扣款等。

由此可見，打著手機(jī)品牌名稱的手機(jī)錢包，有的已淪為了借貸平臺(tái)的導(dǎo)流工具。而且，手機(jī)品牌對(duì)第三方金融平臺(tái)存在的風(fēng)險(xiǎn)并非一無所知，比如在華為錢包的引流廣告中，就有著“華為錢包僅提供信貸科技引流服務(wù)”的小字提示。

誠(chéng)然，從法律角度來看，即便第三方金融平臺(tái)出現(xiàn)暴雷、違規(guī)等行為，手機(jī)品牌通過免責(zé)條款也能逃避責(zé)任，但大部分手機(jī)錢包都是手機(jī)廠商預(yù)裝進(jìn)去的，用戶根本沒有自行選擇的權(quán)利，誰又能改變這一行業(yè)頑疾呢？

03 用戶苦預(yù)裝軟件久矣

博主小白測(cè)評(píng)曾對(duì)華為、小米、三星等手機(jī)進(jìn)行測(cè)試，統(tǒng)計(jì)了各品牌手機(jī)的預(yù)裝APP數(shù)量，結(jié)果小米成為預(yù)裝APP數(shù)量最多的品牌，有26個(gè)之多，三星23個(gè)、華為21個(gè)。

對(duì)手機(jī)用戶來說，這些預(yù)裝APP就像“牛皮蘚”，不僅數(shù)量眾多霸占手機(jī)內(nèi)存，不少APP更被定義為“基本功能軟件”，用戶無法自行選擇卸載。

如此龐大的預(yù)裝APP量背后，是手機(jī)廠商和廣告代理商的龐大收益。據(jù)《IT時(shí)報(bào)》報(bào)道，預(yù)裝一款A(yù)PP的價(jià)格在5-10元，按照一部手機(jī)平均預(yù)裝10個(gè)APP來計(jì)算，通過預(yù)裝就能為每部手機(jī)帶來100元的盈利。

此外，手機(jī)廠商通過與優(yōu)優(yōu)互聯(lián)此類的廣告代理商合作，還能獲得向手機(jī)用戶推送廣告的分成收入。同時(shí)，在手機(jī)中預(yù)裝音樂、視頻、游戲、商城等APP，也能幫助手機(jī)品牌搶奪應(yīng)用生態(tài)領(lǐng)域，是獲取新用戶、提高用戶支付意愿的重要手段。

但目前來看，手機(jī)廠商并不能為預(yù)裝APP的合規(guī)性負(fù)責(zé)。今年初“小米應(yīng)用商店”也有7款應(yīng)用被工業(yè)和信息化部要求限期整改。

▲圖源:工信微報(bào)截圖

但對(duì)于魚龍混雜的手機(jī)應(yīng)用商城，一些手機(jī)廠商選擇“睜一只眼，閉一只眼”，寧愿在免責(zé)聲明里撇清關(guān)系，也不愿意加強(qiáng)對(duì)應(yīng)用的審核和監(jiān)管。

事實(shí)上，對(duì)大部分手機(jī)廠商而言，提高應(yīng)用產(chǎn)品的準(zhǔn)入門檻并非難事，特別是針對(duì)“差評(píng)累累”的貸款類應(yīng)用，手機(jī)廠商可以通過要求其提供相關(guān)牌照、資質(zhì)等?？梢坏┦謾C(jī)廠商將準(zhǔn)入門檻設(shè)置得太高，自身的潛在收益也會(huì)受到影響，這就變成了一個(gè)兩難的選擇題。

目前來看，相關(guān)部門已經(jīng)開始加強(qiáng)監(jiān)管。去年底，國(guó)家工信部、網(wǎng)信辦聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范移動(dòng)智能終端應(yīng)用軟件預(yù)置行為的通告》，提出生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)確保移動(dòng)智能終端中除基本功能軟件外的預(yù)置應(yīng)用軟件均可卸載。

同時(shí)，金融市場(chǎng)的監(jiān)管政策也在不斷變化，助貸公司也面臨著日益嚴(yán)格的合規(guī)要求。對(duì)一眾手機(jī)廠商而言，如何平衡好用戶體驗(yàn)和營(yíng)收利益之間的關(guān)系，已經(jīng)成為影響企業(yè)發(fā)展的“必選題”。

縱然身不在金融領(lǐng)域，但手機(jī)廠商的雙手雙眼可不能放空，而是應(yīng)該更積極擔(dān)起平臺(tái)的責(zé)任，保障好用戶的安全和隱私，與手機(jī)用戶一起共同成長(zhǎng)。這才是維護(hù)品牌的正確選擇。

關(guān)鍵詞：