民生銀行打造“社區(qū)金融管家”，推動(dòng)社區(qū)支行升級(jí)

社區(qū)銀行，是人民群眾家門(mén)口的銀行。2023年，中國(guó)民生銀行迎來(lái)社區(qū)金融戰(zhàn)略實(shí)施十周年，十年來(lái)，民生銀行深圳分行以“服務(wù)大眾 情系民生”為使命，積極踐行“金融為民”理念，明確轉(zhuǎn)型方向，做好“社區(qū)金融管家”，打通客戶服務(wù)的最后一公里，發(fā)力金融生態(tài)圈建設(shè)和非金融活動(dòng)，不斷優(yōu)化渠道建設(shè)和管理模式，健全風(fēng)控體系，實(shí)現(xiàn)社區(qū)支行智能經(jīng)營(yíng)、穩(wěn)健發(fā)展。

數(shù)據(jù)顯示，截至2023年7月，民生銀行深圳分行轄內(nèi)共有16家社區(qū)銀行網(wǎng)點(diǎn)，覆蓋福田、羅湖、龍崗、南山、龍華、寶安六區(qū)。在傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)支行之外，16家社區(qū)支行以開(kāi)展差異化服務(wù)模式為經(jīng)營(yíng)特色，例如，聚焦家庭，提供理財(cái)存款專屬產(chǎn)品，打造家庭親子特色賬戶，滿足物業(yè)繳費(fèi)、財(cái)富管理等生活需求;便利實(shí)體，面向周邊中小微經(jīng)營(yíng)實(shí)體、居民中的企業(yè)管理人員提供綜合金融服務(wù);構(gòu)建金融生態(tài)圈，圍繞支行網(wǎng)點(diǎn)周邊商戶資源，利用物業(yè)系統(tǒng)、三方支付、社區(qū)團(tuán)購(gòu)等特色產(chǎn)品，打造集物業(yè)、消費(fèi)、結(jié)算為一體的生態(tài)圈。

特色專屬產(chǎn)品體系方面，民生銀行深圳分行各社區(qū)支行針對(duì)銀發(fā)族群體養(yǎng)老金融服務(wù)需求，推出專屬“安心存”“安心理財(cái)”財(cái)富產(chǎn)品，享受專屬額度;針對(duì)少兒財(cái)商教育需求，利用“財(cái)富小管家”賬戶服務(wù)，滿足家長(zhǎng)與孩子進(jìn)行金融互動(dòng);以消費(fèi)信貸為抓手提振社區(qū)消費(fèi)，打造社區(qū)業(yè)主專屬的“業(yè)主易”消貸產(chǎn)品。

同時(shí)，民生銀行社區(qū)支行持續(xù)通過(guò)技術(shù)手段提升金融服務(wù)體驗(yàn)，全面提升社區(qū)金融數(shù)字化全渠道體驗(yàn)，社區(qū)支行通過(guò)智慧銀行建設(shè)，依托數(shù)字化平臺(tái)工具應(yīng)用，打造智能、生態(tài)、舒適、專業(yè)的社區(qū)支行。

為進(jìn)一步鏈接社區(qū)，民生銀行深圳分行還開(kāi)展了一系列非金融活動(dòng)，推出了“民生同行沐光成長(zhǎng)”六一活動(dòng)、“你筑夢(mèng)我護(hù)航”中高考助力月、“并肩運(yùn)動(dòng)兌現(xiàn)美好”社區(qū)運(yùn)動(dòng)節(jié)等一系列重點(diǎn)活動(dòng)，同時(shí)，針對(duì)特定客戶群體不定期開(kāi)展文化、體育、健康、公益等領(lǐng)域的社區(qū)活動(dòng)，例如組織理療、中醫(yī)養(yǎng)生等主題活動(dòng)，給老年長(zhǎng)者們持續(xù)送溫暖，舉辦財(cái)商夏令營(yíng)，幫助青少年接受社會(huì)實(shí)踐教育。

民生銀行深圳分行通過(guò)進(jìn)一步升級(jí)社區(qū)支行建設(shè)，與社區(qū)建立情感紐帶，增加客戶粘性，形成服務(wù)口碑，提升社區(qū)品牌形象和影響力。

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