618大促完美收官,輕喜到家品質(zhì)取勝,領(lǐng)跑到家服務(wù)行業(yè)
伴隨著時(shí)代的發(fā)展和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的逐步恢復(fù),不少大眾消費(fèi)者轉(zhuǎn)向更為理性的品質(zhì)消費(fèi),輕喜到家作為中國(guó)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)到家服務(wù)企業(yè),在本次的618家務(wù)狂歡節(jié)中,憑借專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)和鉅惠的價(jià)格,在這場(chǎng)消費(fèi)狂歡中再攬消費(fèi)者芳心和贊譽(yù),實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的飛躍式增長(zhǎng)。
銷(xiāo)售與服務(wù)質(zhì)量共創(chuàng)新高 助推消費(fèi)體驗(yàn)升級(jí)
復(fù)盤(pán)整個(gè)618戰(zhàn)績(jī),輕喜到家在618當(dāng)日便火力全開(kāi),一舉奪得天貓平臺(tái)保潔家政品類(lèi)第一名!同時(shí),順應(yīng)趨勢(shì)、緊抓機(jī)遇,借助線(xiàn)上線(xiàn)下全渠道、新媒體平臺(tái)及多矩陣直播進(jìn)行破壁傳播,不斷刷新銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。旗下多款產(chǎn)品銷(xiāo)售額均創(chuàng)新高,受到消費(fèi)者的廣泛關(guān)注和好評(píng)。截至目前為止,輕喜到家的中國(guó)家庭用戶(hù)數(shù)已突破600萬(wàn),持續(xù)引領(lǐng)消費(fèi)者走進(jìn)品質(zhì)生活新時(shí)代。
輕喜到家在今年618大促中收獲的亮眼成績(jī)也展示了輕喜到家愈加卓越的產(chǎn)品創(chuàng)新力,在本次618活動(dòng)中,輕喜到家率先進(jìn)行戰(zhàn)略布局,調(diào)整服務(wù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu),精準(zhǔn)直擊用戶(hù)痛點(diǎn)。聚焦消費(fèi)者家居健康,先后推出家務(wù)清潔養(yǎng)護(hù)包年F系列、保潔Plus、晚間2h家務(wù)小時(shí)工等多款新品。以標(biāo)準(zhǔn)化的流程和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),實(shí)現(xiàn)了到家服務(wù)的全面升級(jí)。全方位的解決了用戶(hù)針對(duì)居家生活中遇到的所有清潔問(wèn)題,滿(mǎn)足消費(fèi)者多樣化的生活需求,助力用戶(hù)生活美好向上。
圖為輕喜到家直播間場(chǎng)景
多重保障激活潛在家政消費(fèi)需求
除了產(chǎn)品創(chuàng)新助推銷(xiāo)量提升之外,輕喜到家立足用戶(hù)日益增長(zhǎng)的高質(zhì)量服務(wù)需求,深耕標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程,將每年6月定為“服務(wù)質(zhì)量月”,細(xì)心打磨服務(wù)過(guò)程中的逐個(gè)環(huán)節(jié),重塑消費(fèi)者對(duì)于品質(zhì)家政服務(wù)的認(rèn)知,持續(xù)提升消費(fèi)者滿(mǎn)意度,在塑造品牌形象的同時(shí)提升品牌價(jià)值,打造更好的消費(fèi)體驗(yàn)。
“100%響應(yīng)、100%對(duì)接、100%跟進(jìn)、100%處理”——這是輕喜到家針對(duì)客訴的服務(wù)響應(yīng)機(jī)制,也是所有輕喜人對(duì)服務(wù)質(zhì)量的全心承諾。而這樣的承諾,早已深植在輕喜到家每一位服務(wù)者的每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)之中。
在面對(duì)客戶(hù)的服務(wù)反饋和回應(yīng)處理中,輕喜確立了全員快速響應(yīng)機(jī)制;在實(shí)地入戶(hù)與客戶(hù)的溝通交流中,輕喜抓住服務(wù)盲點(diǎn)從而精準(zhǔn)提升服務(wù)質(zhì)量;在持續(xù)與客戶(hù)保持溝通中,輕喜對(duì)客戶(hù)深層需求的理解和把握成為了高質(zhì)量承諾的立足點(diǎn)……從自我要求,到敢于承諾;從敢于承諾,到踐行到位;這是輕喜到家數(shù)萬(wàn)服務(wù)軍團(tuán)在一步一步的實(shí)踐中試錯(cuò)求真的寶貴成果。
圖為輕喜到家服務(wù)管家團(tuán)隊(duì)
“618”是各大品牌占領(lǐng)市場(chǎng)的年中大考,更是到家服務(wù)行業(yè)向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型的新階段。亮眼的618戰(zhàn)績(jī),既代表了消費(fèi)者對(duì)于輕喜到家品牌、產(chǎn)品及服務(wù)的認(rèn)可,更夯實(shí)了其在到家服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)軍地位。未來(lái),在新消費(fèi)主義盛行的大背景下,輕喜到家也將不斷提升產(chǎn)品實(shí)力,從細(xì)節(jié)之處入手,通過(guò)系統(tǒng)化、品質(zhì)化的家庭清潔解決方案,為用戶(hù)打造家政服務(wù)消費(fèi)盛宴,引領(lǐng)家政行業(yè)向好發(fā)展。
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