簽約狂飆、品牌煥新：誰(shuí)在領(lǐng)跑高端精選服務(wù)酒店?

2023年，向世界打開了新周期的大門：云霧散去，政策放開，消費(fèi)回暖。一季度經(jīng)濟(jì)運(yùn)行開局良好，服務(wù)業(yè)持續(xù)回升。有業(yè)內(nèi)人士指出，旅游服務(wù)業(yè)是中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)的重要驅(qū)動(dòng)力，中國(guó)市場(chǎng)復(fù)蘇回暖將會(huì)帶動(dòng)全球旅游業(yè)顯著提振。這給酒店業(yè)的投資與發(fā)展帶來(lái)了新的機(jī)會(huì)。

中國(guó)市場(chǎng)，一直都是國(guó)際集團(tuán)全球化發(fā)展中的重要海外市場(chǎng)，向來(lái)備受重視。開年以來(lái)，國(guó)際酒店集團(tuán)高管們紛紛到訪中國(guó)。

日前，希爾頓集團(tuán)于成都舉辦了2023希爾頓花園酒店“希冀贏未來(lái)，煥新再出發(fā)”投資峰會(huì)，邁點(diǎn)網(wǎng)獨(dú)家專訪希爾頓集團(tuán)兩位高管，暢聊在“復(fù)蘇-迭代-重構(gòu)”的新周期之下的戰(zhàn)略發(fā)展與行業(yè)思考。

供給端競(jìng)爭(zhēng)加劇，頭部品牌搶灘中高端市場(chǎng)

邁點(diǎn)研究院《2022年度中國(guó)酒店集團(tuán)規(guī)模TOP60榜單》顯示，2022年度，酒店集團(tuán)開業(yè)規(guī)模穩(wěn)定推進(jìn)，酒店連鎖化率提升，規(guī)?；厔?shì)加速，頭部集團(tuán)客房數(shù)差距明顯;特別強(qiáng)調(diào)，2022年全國(guó)新開業(yè)的中高端酒店(四星及以上)共871家，新增客房量共123059間。

進(jìn)入2023年，酒店業(yè)開業(yè)簽約速度加快，尤其是在中高端酒店市場(chǎng)，一季度簽約中高端酒店項(xiàng)目簽約達(dá)到63.4%。預(yù)計(jì)今年行業(yè)將迎來(lái)中高端酒店投資熱潮，各大品牌積極排名布陣、搶灘這一市場(chǎng)機(jī)會(huì)的趨勢(shì)更為明顯，供給端競(jìng)爭(zhēng)加劇。

作為希爾頓花園酒店今年首場(chǎng)投資峰會(huì)，其結(jié)果相當(dāng)驚人：一舉達(dá)成18個(gè)項(xiàng)目的簽約或意向，布局于北京、成都等國(guó)內(nèi)重點(diǎn)城市與熱門旅游目的地;這些項(xiàng)目中，5家為委托管理，13家為特許經(jīng)營(yíng)模式，靈活的合作模式構(gòu)建出穩(wěn)健的投資體系。在這個(gè)6月，希爾頓花園也迎來(lái)了多家門店齊開。

圖片：成都新都希爾頓花園酒店效果圖

　邁點(diǎn)丹丹：希爾頓花園酒店是2014年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的，其實(shí)它發(fā)展的速度還是非?？斓摹?/strong>

陳漢泉：我們對(duì)希爾頓花園酒店有非常雄心勃勃的計(jì)劃，正如你所提到的，在2014年，我們?cè)?span id="xeuyyno" class="keyword">中國(guó)推出希爾頓花園酒店品牌，目前已有50多家酒店正在運(yùn)營(yíng)，我們有超過(guò)120家酒店在籌備中。

邁點(diǎn)丹丹：精選服務(wù)酒店，其實(shí)近幾年在中國(guó)的投資市場(chǎng)上是非常受歡迎的。希爾頓花園酒店在中國(guó)市場(chǎng)上如何展現(xiàn)出它的競(jìng)爭(zhēng)力?

陳漢泉：這確實(shí)是一個(gè)非常競(jìng)爭(zhēng)激烈的領(lǐng)域，我們?cè)?span id="bcsooob" class="keyword">中國(guó)，特別是在高端精選服務(wù)品牌上有著非常長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光。如今在中國(guó)每三家開業(yè)的酒店中就有一家是希爾頓集團(tuán)的，我可以非常自豪地說(shuō)，我們是增長(zhǎng)最快的酒店集團(tuán)之一，不僅在中國(guó)，在亞太地區(qū)也是如此，這得益于我們對(duì)精選服務(wù)品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)視野，特別是對(duì)希爾頓花園酒店的多管齊下的投入。

首先，從宏觀經(jīng)濟(jì)的角度來(lái)看，中國(guó)政府已經(jīng)表明中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)是由消費(fèi)經(jīng)濟(jì)推動(dòng)的。我們看到中產(chǎn)階級(jí)收入不斷增長(zhǎng)，持續(xù)刺激了地區(qū)內(nèi)旅行需求的增長(zhǎng)。這種趨勢(shì)將持續(xù)存在，我們相信希爾頓花園酒店將從中受益。

為什么這么認(rèn)為呢?

希爾頓花園酒店在過(guò)去一直是客戶滿意度最高的酒店品牌之一，并一直保持著這一地位。一些賓客尋求具有國(guó)際品牌經(jīng)驗(yàn)且高端亦適居、又具有性價(jià)比的酒店選擇，而希爾頓花園酒店正是為他們量身定制并能夠滿足他們需求的。

從業(yè)主的角度來(lái)看，我們的產(chǎn)品模型可以確保高效建造、帶來(lái)成本優(yōu)勢(shì)，為業(yè)主持續(xù)創(chuàng)造回報(bào)，并讓他們從品牌的一致性中受益;其次，我們與合作伙伴建立了良好的經(jīng)營(yíng)模式，讓業(yè)主根據(jù)他們的需求和市場(chǎng)情況，以及當(dāng)?shù)匚幕?xì)微差別進(jìn)行調(diào)整，靈活選擇委托管理或特許經(jīng)營(yíng)模式;希爾頓花園酒店適合城市酒店、度假目的地以及下沉城市等各種類型的目的地。

　邁點(diǎn)丹丹：我們可以看到中高端酒店賽道或者說(shuō)高端精選酒店賽道，其實(shí)現(xiàn)在的品牌已經(jīng)非常多了。從開發(fā)端來(lái)看，存在什么樣的一個(gè)挑戰(zhàn)嗎?

黃德利：挑戰(zhàn)是肯定有的，因?yàn)槭袌?chǎng)一直在變化。競(jìng)爭(zhēng)是好事情，但是大家還是看得遠(yuǎn)一點(diǎn)。

我希望，行業(yè)里面的人，不要急于把現(xiàn)在中高端市場(chǎng)也做得像經(jīng)濟(jì)型酒店一樣。到最后，把成本(勞動(dòng)力成本、租金成本、能源成本)都漲上來(lái)，很多會(huì)發(fā)展不下去了。

做任何一個(gè)決定或者做一個(gè)生意，盈利是肯定的，但要保持可持續(xù)性發(fā)展。

我也在告訴我們負(fù)責(zé)精選服務(wù)酒店的掌門人陳寶柱，別急慢慢做，踏踏實(shí)實(shí)把基礎(chǔ)打好了，我們可以走得遠(yuǎn)一點(diǎn)。所以現(xiàn)在來(lái)看，希爾頓花園酒店到今天為止的發(fā)展，基本上都是按照我們的設(shè)想一步步來(lái)實(shí)現(xiàn)版圖和愿景規(guī)劃的。

煥新設(shè)計(jì)：產(chǎn)品進(jìn)化與品牌賦能助推健康發(fā)展

以時(shí)間維度來(lái)看，歷經(jīng)40年，中國(guó)酒店業(yè)品牌連鎖化程度在不斷提升至35%。邁點(diǎn)MBI指數(shù)品牌庫(kù)已經(jīng)涵蓋6000家旅游住宿品牌，值得強(qiáng)調(diào)的是，2022年52城市中高端酒店連鎖化率達(dá)到47.43%。

這種迅猛的品牌連鎖化發(fā)展態(tài)勢(shì)，也是投資人用真金白金投出來(lái)的。然而，值得關(guān)注的是，酒店業(yè)的產(chǎn)品和品牌有其生命周期，穿越周期才能獲得可持續(xù)發(fā)展;就從投資回報(bào)來(lái)看，只有強(qiáng)勢(shì)產(chǎn)品和影響力品牌將有利于幫助投資人實(shí)現(xiàn)好的ROI。在這個(gè)過(guò)程中品牌方和投資人都必須跟上時(shí)代的步伐來(lái)思考產(chǎn)品進(jìn)化與品牌賦能對(duì)于酒店投資回報(bào)所產(chǎn)生的影響。

盡管過(guò)去三年，酒店業(yè)處境艱難，但是卻在蟄伏中勤修內(nèi)功、打磨產(chǎn)品。當(dāng)消費(fèi)風(fēng)口再起之時(shí)，它們得以煥新再出發(fā)。

例如，希爾頓花園酒店3.0煥新版引領(lǐng)行業(yè)賽道新風(fēng)向——把握當(dāng)下賓客出行需求和偏好趨勢(shì)，希爾頓花園酒店3.0煥新版在產(chǎn)品設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)和品質(zhì)上，不僅延續(xù)其“輕快、明亮、通透、積極”的設(shè)計(jì)理念，在“明快熱誠(chéng)”的品牌精神下持續(xù)自我迭新，以煥新的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念，幫助業(yè)主提高投資回報(bào)的同時(shí)，為住宿需求多元化的賓客呈現(xiàn)格調(diào)精巧的入住及社交空間，以及歡暢愉悅的自在體驗(yàn)。

圖片：希爾頓花園酒店3.0煥新版室內(nèi)效果圖

邁點(diǎn)丹丹：希爾頓花園酒店，這個(gè)品牌它算是個(gè)“90后”品牌了，是1990年創(chuàng)立的，到現(xiàn)在它進(jìn)入到中國(guó)也將近有10年的時(shí)間，品牌發(fā)生了一些迭代，到現(xiàn)在3.0煥新版本了。

黃德利：產(chǎn)品迭代研發(fā)方面，我們是沒(méi)有停止過(guò)的，一直在打磨。我們一直是根據(jù)市場(chǎng)及客人的需求在調(diào)整，我們很關(guān)注客人的反饋，這些變革是客人真正需要的。

現(xiàn)在大家都知道OTA網(wǎng)上客人的評(píng)價(jià)，很容易就看到反饋。(例如OTA上)蠻多的客人很在意隔音，我們一開始就對(duì)隔音的方面做很多努力，可以說(shuō)讓我很感動(dòng)。包括閉門器、家具等怎樣安裝不要讓隔音受到影響。

邁點(diǎn)丹丹：我自己觀察來(lái)講，很多的品牌都在做這種品牌的升級(jí)迭代、產(chǎn)品打磨，我感覺(jué)有一種想用產(chǎn)品來(lái)對(duì)抗內(nèi)卷這種感覺(jué)。

黃德利：做高端精選服務(wù)酒店產(chǎn)品，最終是繞不開投資回報(bào)率的。

如果說(shuō)一個(gè)同等規(guī)模的酒店，它能夠在勞動(dòng)力成本、能源成本、租金這三大方面能夠控制得好的話，它的投資回報(bào)就能帶來(lái)更好的效益。尤其是在(高端精選服務(wù)酒店)這個(gè)領(lǐng)域的產(chǎn)品，真的是要考慮如何在建造成本和運(yùn)營(yíng)成本上進(jìn)行優(yōu)化。

ROI Per square metre，也就是每一個(gè)建筑平方米的投資回報(bào)，是希爾頓花園酒店一直在努力打磨的。

圖片：希爾頓花園酒店3.0煥新版公共區(qū)域效果圖

邁點(diǎn)丹丹：打磨產(chǎn)品，但是剛剛也提到了體驗(yàn)感同等重要。

黃德利：不能光因?yàn)榭紤]投資回報(bào)，而影響消費(fèi)者的體驗(yàn)，否則，客人不買賬，就沒(méi)有健康的發(fā)展模式。

邁點(diǎn)丹丹：剛剛提到的租金，包括勞動(dòng)力成本，其實(shí)它是前期投資決策和后期管控，加上好的產(chǎn)品和品牌的完美的三角形的組合，才出來(lái)了這樣一個(gè)好的投資回報(bào)。

黃德利：速度和質(zhì)量是存在矛盾的，要速度快，要簽約多，質(zhì)量會(huì)受到影響;要控制質(zhì)量，收入就要受到影響。

孔子的中庸之道，用我的理解來(lái)講，就是找到一個(gè)好的平衡點(diǎn)，但沒(méi)有絕對(duì)的好，所以就看你要什么，我們努力地想找到一個(gè)好的發(fā)展的平衡點(diǎn)，就是希望希爾頓花園酒店能夠踏踏扎扎實(shí)實(shí)地走遠(yuǎn)一點(diǎn)。

圖片：希爾頓花園酒店3.0煥新版公共區(qū)域效果圖

邁點(diǎn)丹丹：我們?cè)谡勂放崎_發(fā)、跟投資人講品牌的時(shí)候，一定會(huì)講我的后端供應(yīng)鏈能力有多強(qiáng)，我的后端運(yùn)營(yíng)能力有多強(qiáng)，我的店長(zhǎng)的或者總經(jīng)理輸送這方面的人才保證怎么樣。我覺(jué)得現(xiàn)在可能整個(gè)酒店發(fā)展中的困境會(huì)很大，大家都在往這個(gè)方向去努力。

黃德利：越是競(jìng)爭(zhēng)厲害，越是能夠證明做的好的部分。

希爾頓集團(tuán)的優(yōu)勢(shì)就在于，無(wú)論是哪一個(gè)品牌，集團(tuán)的運(yùn)營(yíng)體系、希爾頓榮譽(yù)客會(huì)會(huì)員體系，等等，就像一個(gè)城市的道路或基礎(chǔ)設(shè)施一樣，我們的體系建立得非常完善，所以業(yè)主只要加入，仿佛像插座一樣的插到這個(gè)平臺(tái)上，將會(huì)享受到集團(tuán)帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)。

我們一個(gè)特許經(jīng)營(yíng)的業(yè)主，他不僅擁有我們希爾頓花園酒店，也擁有其他品牌/同類的品牌，并且已經(jīng)做了20多家酒店，我再三問(wèn)他：“你對(duì)我們希爾頓花園酒店到目前為止，滿意嗎?”，他說(shuō)：“當(dāng)然滿意”。

這個(gè)回答，讓我感到特別高興。那么多酒店品牌，我們品牌的酒店開出來(lái)，品牌的號(hào)召力和帶來(lái)的溢價(jià)十分明顯。

希爾頓榮譽(yù)客會(huì)的會(huì)員入住次數(shù)是非會(huì)員的3倍以上，所以希爾頓榮譽(yù)客會(huì)的1.58億會(huì)員(截止至2023年一季度)帶來(lái)的效益很明顯。

邁點(diǎn)丹丹：它的復(fù)購(gòu)率還是挺高的。

黃德利：前兩天在上海的核心地段，上海陸家嘴新梅希爾頓花園酒店開業(yè)了，第一天晚上就達(dá)到了接近滿房的高出租率、房?jī)r(jià)也優(yōu)于市場(chǎng)表現(xiàn)。

我也給很多同行講，羅馬不是一天建成的，至少每天都在砌一塊磚，才能達(dá)到效果。所以我們非?？春孟栴D花園酒店。

圖片：上海陸家嘴新梅希爾頓花園酒店

ROI變身桌上明牌，業(yè)主關(guān)系必須升級(jí)為競(jìng)爭(zhēng)力

從過(guò)去一年的酒店業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況來(lái)看，酒店?duì)I收、平均房?jī)r(jià)、客房出租率同比負(fù)增長(zhǎng)為主基調(diào)。進(jìn)入2023年經(jīng)營(yíng)狀況有所扭轉(zhuǎn)。

《2023年一季度全國(guó)星級(jí)酒店經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析報(bào)告》顯示，第一季度，全國(guó)共有6324家星級(jí)酒店數(shù)據(jù)通過(guò)審核，營(yíng)業(yè)總收入332.26億元，同比增長(zhǎng)近四成;平均房?jī)r(jià)、平均出租率、每間可供出租客房收入RevPAR同比均實(shí)現(xiàn)正增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。其中，四星級(jí)飯店平均房?jī)r(jià)(ADR)314.53元，同比增長(zhǎng)8.51%;平均出租率(OCC)41.89%，同比增長(zhǎng)31.21%;每間可售房收入(RevPAR)131.76元，同比增長(zhǎng)42.37%。

圖源：邁點(diǎn)研究院

與此同時(shí)，邁點(diǎn)觀察到，隨著疫情逐步消散，外部環(huán)境改善優(yōu)化，2023年依然面臨許多新的挑戰(zhàn)——供給(供給增加，競(jìng)爭(zhēng)激烈)、消費(fèi)(消費(fèi)心理與習(xí)慣、模式變化)、產(chǎn)品(產(chǎn)品升級(jí)，服務(wù)優(yōu)化)、營(yíng)銷(渠道多元化、視頻內(nèi)容營(yíng)銷興起)、人才(人才缺口巨大，招工難問(wèn)題凸顯)。

面對(duì)新的行業(yè)現(xiàn)狀，酒店經(jīng)營(yíng)承壓巨大。它不僅考驗(yàn)著品牌方的經(jīng)營(yíng)管理水平和排兵布陣，也考驗(yàn)著業(yè)主投資人的投資智慧;更重要的是，當(dāng)ROI變身桌上明牌，品牌方與業(yè)主方之間的溝通、磨合、協(xié)作也面臨著一系列的變化與挑戰(zhàn)。

在投資峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，邁點(diǎn)觀察到，一方面，一批業(yè)主投資人的投資模型不斷進(jìn)化——從投資單體酒店、加盟經(jīng)濟(jì)型連鎖、選擇中端酒店投資，再到升級(jí)為中高端酒店，尤其看中國(guó)際品牌的美譽(yù)度、稀缺性和溢價(jià)能力、從而選擇加入國(guó)際品牌酒店的投資陣容;另一方面，一批跨界投資人，對(duì)于“品牌價(jià)值”的認(rèn)知在不斷深化、不斷進(jìn)行多元品牌的組合型投資，例如同時(shí)投資希爾頓集團(tuán)旗下希爾頓花園、希爾頓逸林等多個(gè)不同賽道的品牌。

毫無(wú)疑問(wèn)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，業(yè)主關(guān)系的積極發(fā)展，對(duì)于酒店品牌、酒管公司和酒店行業(yè)都至關(guān)重要。

圖片：2023希爾頓花園酒店投資峰會(huì)“煥新再出發(fā)，希冀贏未來(lái)”簽約儀式

邁點(diǎn)丹丹：在您的職業(yè)生涯中，您曾經(jīng)在亞太區(qū)開發(fā)了很多標(biāo)志性的酒店，而且還帶領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)不斷地在尋求新的品牌發(fā)展機(jī)遇。在這個(gè)過(guò)程中我有了解到，您跟業(yè)主這邊建立起來(lái)了非常積極的關(guān)系。在您看來(lái)，成功的業(yè)主關(guān)系應(yīng)該包括哪些元素?

陳漢泉：我在這個(gè)行業(yè)以來(lái)，一直非常清楚，我們必須與業(yè)主建立起良好的關(guān)系和信任，不斷確保他們?cè)跇I(yè)績(jī)上有強(qiáng)大的表現(xiàn)和最佳的回報(bào)，因?yàn)闃I(yè)主們是為了長(zhǎng)期發(fā)展，我們要確保他們獲得最好的回報(bào)。

作為一家酒店企業(yè)，我們必須盡自己的一份力量。我們通過(guò)建立一個(gè)強(qiáng)大的商業(yè)引擎和具有抗壓能力的商業(yè)模式來(lái)實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，這在疫情期間已經(jīng)得到證明?，F(xiàn)在在復(fù)蘇階段，他們相信我們能夠確保有最好的人員來(lái)管理酒店。同時(shí)，我們也要確保對(duì)市場(chǎng)策略保持敏捷，并從一個(gè)非常龐大的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)中獲益。

邁點(diǎn)丹丹：我們職業(yè)經(jīng)理人在成長(zhǎng)，我們的酒管公司在成長(zhǎng)，我們的消費(fèi)者在成長(zhǎng)，我們的業(yè)主也越來(lái)越領(lǐng)理性、也在成長(zhǎng)。

黃德利：古訓(xùn)說(shuō)，欲速則不達(dá)。我現(xiàn)在經(jīng)常性反問(wèn)自己。

精選服務(wù)型酒店必須得注重投資回報(bào)，以前可能投資者關(guān)注的是現(xiàn)金流回報(bào)?，F(xiàn)在相當(dāng)一部分業(yè)主已經(jīng)非常理性了，他們也更加關(guān)注長(zhǎng)期效益，而不是只關(guān)注眼前效益或者短平快，對(duì)此我感到特別欣慰。

我們這幾年應(yīng)該說(shuō)是酒店發(fā)展變化很大，但是在品牌價(jià)值方面還要努力。希爾頓品牌市值近120個(gè)億美元，是以輕資產(chǎn)做品牌價(jià)值的。我跟國(guó)內(nèi)的一些同行講，不管怎么樣，我們做得很成功，但是在品牌建設(shè)方面還是要借鑒一些國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)。我覺(jué)得我們中國(guó)人很聰明，學(xué)習(xí)得也很快，希望能夠有超越。

希爾頓花園酒店投資人也跟我建議，在哪些方面應(yīng)該要學(xué)習(xí)其他酒店集團(tuán)，我是承認(rèn)的，有些東西互相之間能夠?qū)W習(xí)，互相之間也能夠產(chǎn)生積極影響。

邁點(diǎn)丹丹：投資人選擇上面您心里面會(huì)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)嗎?

黃德利：北斗星，可能這輩子永遠(yuǎn)摘不到，但是至少方向是對(duì)的。講得再通俗一點(diǎn)，三觀要合。無(wú)論是業(yè)主酒店經(jīng)營(yíng)方或者品牌擁有方，共同的志向是我們合作成功的基礎(chǔ)。

所謂2/8效應(yīng)，我們?cè)谕卣拱鎴D的時(shí)候，非常關(guān)注與志同道合的、有實(shí)力的業(yè)主多做項(xiàng)目。

我們最近在北京、上海開設(shè)的希爾頓花園酒店新的項(xiàng)目，開業(yè)就獲得市場(chǎng)、賓客的好評(píng)，這也證明了我們當(dāng)初的一些想法和戰(zhàn)略考慮還是得到了回應(yīng)。

圖片：南京河西奧體中心希爾頓花園酒店

邁點(diǎn)丹丹：(1982年入行至今)40多年的老開發(fā)，您發(fā)現(xiàn)，我們的投資人酒店投資這種群體有沒(méi)有發(fā)生一些變化，他們對(duì)于酒店投資這件事情的認(rèn)知有沒(méi)有發(fā)生一些變化?

黃德利：我們也接觸到了很多的投資者——爸爸要淡出江湖了，孩子要接棒的。

邁點(diǎn)丹丹：投二代已經(jīng)出來(lái)了。

黃德利：他們非常理性的。他們關(guān)注的，不光是對(duì)整個(gè)行業(yè)的影響，還包括對(duì)環(huán)保、地球的資源方面所做的保護(hù)。

邁點(diǎn)丹丹：它可能是以前老一代的投資人沒(méi)有去關(guān)注過(guò)的。

黃德利：某種程度上我這個(gè)“老人”也在不斷地學(xué)習(xí)，也在吸收新的東西。因?yàn)樗麄兪俏磥?lái)的主力消費(fèi)群體。所以，必須要對(duì)他們的關(guān)注點(diǎn)和興趣點(diǎn)保持了解。

邁點(diǎn)丹丹：新舊交替一下，我們的行業(yè)才能夠慢慢去迭代升級(jí)。其實(shí)，你應(yīng)該多出來(lái)接受采訪，因?yàn)槲覀兊男袠I(yè)需要一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。因?yàn)槟闳绻辉谙栴D體系內(nèi)，就只有希爾頓的人可以學(xué)到。

黃德利：我希望，讓年輕人往前沖一點(diǎn)點(diǎn)，我在后面幫忙扶持。

邁點(diǎn)丹丹：非常好，我也希望黃總能夠帶著我們的團(tuán)隊(duì)，把希爾頓花園酒店這個(gè)品牌在中國(guó)做得越來(lái)越好，也希望你們2030的計(jì)劃可以提早實(shí)現(xiàn)。

黃德利：謝謝丹丹。

希爾頓今年是第104年了，很多業(yè)主感慨，一提希爾頓三個(gè)字就想到酒店。所以，做出來(lái)任何的事情，必須是對(duì)行業(yè)、對(duì)社會(huì)、對(duì)未來(lái)都要有正能量。我們要做加法，我們不要做減法。希爾頓在這個(gè)方面一直在努力，堅(jiān)持著做好、做踏實(shí)。

圖片：希爾頓集團(tuán)大中華區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展團(tuán)隊(duì)

采訪手記

“希爾頓集團(tuán)的戰(zhàn)略是通過(guò)推出新品牌，建立良好的直接客戶關(guān)系和提高忠誠(chéng)度，來(lái)實(shí)現(xiàn)自然的內(nèi)生增長(zhǎng)。當(dāng)我們將業(yè)主關(guān)系視為走向成功和未來(lái)發(fā)展的核心時(shí)，業(yè)主也在張開雙臂擁?yè)肀覀??！毕栴D集團(tuán)大中華區(qū)及蒙古業(yè)務(wù)發(fā)展總裁黃德利在談及希爾頓集團(tuán)發(fā)展時(shí)，如是說(shuō)。

綜觀全球酒店業(yè)發(fā)展，希爾頓集團(tuán)是特立獨(dú)行的存在，也創(chuàng)立許多行業(yè)標(biāo)桿，例如，它是全球領(lǐng)先的特許人，在整個(gè)美國(guó)以及歐洲發(fā)達(dá)國(guó)家特許經(jīng)營(yíng)占比已經(jīng)超過(guò)了91%。作為旗下高端精選服務(wù)品牌，希爾頓花園酒店以“品牌核心的價(jià)值，源于品牌一致性;品牌本土的成功，在于本地化戰(zhàn)略”的品牌策略，在中國(guó)保持強(qiáng)勁發(fā)展勢(shì)頭。

狂飆之后，終需一步一量。當(dāng)中國(guó)中高端酒店市場(chǎng)進(jìn)入千店時(shí)代之后，希爾頓花園酒店恰恰為行業(yè)提供了一個(gè)“務(wù)實(shí)穩(wěn)健”的發(fā)展樣板——自2014年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，2019年推出希爾頓花園3.0版本，2021年推出特許經(jīng)營(yíng)模式，2023年迎來(lái)品牌3.0煥新版，每一步都走得扎實(shí)、有序向前、健康發(fā)展。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。