從5零工程到自營家裝4.0，業(yè)之峰為啥一直在填坑？

在為消費者“填坑”的路上，業(yè)之峰人一直在努力。

4月22日，業(yè)之峰裝飾發(fā)布自營家裝4.0新模式，希望改善客戶體驗，實現(xiàn)真報價、真環(huán)保、真自營、真完整、真品質(zhì)“5真”。目前，自營家裝4.0新模式已經(jīng)在北京試運行，未來還將適時在全國進行推廣。

從5零靠譜工程到自營家裝4.0，業(yè)之峰人一直持續(xù)致力于幫消費者“填坑”，向家裝行業(yè)的頑疾和潛規(guī)則開炮。這源自于業(yè)之峰“為難自己，成就客戶”的服務理念，以及“做受人尊敬的行業(yè)領跑者”的企業(yè)愿景。

從5零靠譜工程 到自營家裝4.0新模式

早在2015年10月，業(yè)之峰就發(fā)布“5零靠譜工程”。其中包括：零污染，環(huán)保不達標，全額退款;零假貨，假一賠五;零增項，客戶被動增項全免費;零延遲，延遲一天賠三百; 零回扣，拿一賠三。

業(yè)之峰董事長張鈞表示，他們要向家裝行業(yè)的頑疾和潛規(guī)則開炮，解決裝修的五大痛點，重新定義靠譜家裝。

2019年10月，業(yè)之峰又在家裝行業(yè)第一個喊出了“十年質(zhì)保”的承諾，主動把國家要求的2年質(zhì)保期延長到了10年。

業(yè)之峰決定，在國家法定質(zhì)量保修期限的基礎上，承諾將基礎裝修工程質(zhì)量保修期限延長至十年，即自基礎裝修工程竣工之日起，為基礎裝修工程質(zhì)量保修十年，讓消費者更放心。

進入2021年，業(yè)之峰還率先推出“水電一口價服務”，裝修開始前與客戶簽訂水電一口價協(xié)議，確保水電改造再無增項，讓業(yè)主安心有保障。

這一次，業(yè)之峰又推出自營家裝4.0新模式，也是希望實現(xiàn)真報價、真環(huán)保、真自營、真完整、真品質(zhì)“5真”，傳遞善意與美好，讓客商關系從對立到和諧，讓每一個選擇自營的客戶不用擔心踏坑。

從5零靠譜工程，到自營家裝4.0，業(yè)之峰一直致力于幫消費者“填坑”，改善客戶體驗，倒逼家裝行業(yè)進步。

為難自己成就客戶 做受人尊敬的行業(yè)領跑者

業(yè)之峰為什么一直堅持幫消費者“填坑”?因為他們的服務理念就是“為難自己，成就客戶”。每做一件事情，業(yè)之峰人都會想，這件事對客戶有利沒利?是不是為難了自己?如果是，就意味著提供了更高的性價比和服務，意味著產(chǎn)品更具競爭力，是努力的方向。

同時，業(yè)之峰的企業(yè)愿景還是“做受人尊敬的行業(yè)領跑者”，而要想成行業(yè)領跑者，其中之一就是要引領和帶動行業(yè)的進步。

業(yè)之峰的每一次創(chuàng)新，都是一次利益博弈的過程。2008年業(yè)之峰推出峰格匯家居大店，當時也有很多材料商不理解，徘徊觀望。但業(yè)之峰通過努力做工作，動員材料商參與共贏，最終還是取得了成功。使得業(yè)之峰從不足一個億的銷售，取得了在北京市場遙遙領先的地位。

所以，業(yè)之峰推出“5零靠譜工程”也好，“自營家裝4.0”也好，都是希望能夠幫助消費者解決他們的痛點，同時克服行業(yè)潛規(guī)則，引領行業(yè)的升級進步，這也都是業(yè)之峰人愿意去做的。

通過這些創(chuàng)新，在幫助消費者的同時，業(yè)之峰也能樹立良好的品牌形象，獲得消費者的認可，從而收獲企業(yè)自身的成長。

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