業(yè)之峰春季家裝展：給客戶五星級的服務(wù)

今年3月，“春季煥新家·業(yè)之峰春季家裝展”2023新年第一簽活動打響，業(yè)之峰挾8大品牌信任狀，帶給您搶工長、搶特權(quán)、搶優(yōu)惠等新春鉅惠。

業(yè)之峰以“為難自己，成就客戶”為企業(yè)文化，希望為消費者提供更高的性價比和服務(wù)。早在2012年9月，就以其卓越的服務(wù)體系榮獲五星級服務(wù)認(rèn)證，成為家居為數(shù)不多通過五星級服務(wù)認(rèn)證的企業(yè)。

真心對客戶好 為難自己成就客戶

家裝工程環(huán)節(jié)多、鏈條長，客戶痛點也非常多。因此，選擇一家服務(wù)質(zhì)量好、消費者體驗上佳的企業(yè)非常重要。

在中國家裝界，業(yè)之峰集團是最重視服務(wù)的企業(yè)之一。它一直都以“為難自己，成就客戶”作為企業(yè)文化。每做一件事情，業(yè)之峰人都會想，這件事對客戶有利沒利？是不是為難了自己？如果是，就意味著提供了更高的性價比和服務(wù)，是自己努力的方向。

在硬件上，業(yè)之峰有“峰巢系統(tǒng)”APP，能做到施工全過程、全流程的無縫監(jiān)管，讓業(yè)主通過APP可以隨時隨地了解到自己家所有的裝修進程，讓工程更透明。

同時，業(yè)之峰還有“千里眼”工地攝像頭，不受寬帶/wifi限制，能夠遠(yuǎn)程實時監(jiān)控，實現(xiàn)現(xiàn)場施工100%還原，及時發(fā)現(xiàn)、解決裝修狀況。

而在制度方面，業(yè)之峰的每一個工地都有一位工程直接負(fù)責(zé)人作為項目經(jīng)理，負(fù)責(zé)處理施工中的所有工程問題。

此外，業(yè)之峰還設(shè)有質(zhì)檢人員、設(shè)計師對工程進行定期檢查，巡檢人員進行不定期抽查，以及客服專員以電話回訪的形式監(jiān)控工程進度及服務(wù)品質(zhì)，從而及時了解業(yè)主需求，完成對工程的五重質(zhì)量控制。

高等級標(biāo)準(zhǔn) 榮獲五星級服務(wù)認(rèn)證

在以上基礎(chǔ)上，業(yè)之峰還不斷對服務(wù)進行升級，持續(xù)改進服務(wù)品質(zhì)。

例如，2019年，業(yè)之峰就推出了“三心服務(wù)”，它包括十年質(zhì)保、入住環(huán)保和全程管家。

“十年質(zhì)保”是指國家質(zhì)保標(biāo)準(zhǔn)是工程兩年、防水五年。而業(yè)之峰則鄭重承諾：基礎(chǔ)裝修工程，質(zhì)量保修十年。

“入住環(huán)保”則是指在客戶入住之前，要做好空氣治理，給顧客一個環(huán)保健康的家居環(huán)境，達(dá)到入住標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)保。

“全程管家”指的是在整個裝修服務(wù)過程中，為客戶提供全方位服務(wù)的人員?？蛻粲腥魏螁栴}，都可以直接告知管家，由他們來負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決。

正是由于不斷的努力，2012年9月26日，經(jīng)過第三方嚴(yán)格評審，業(yè)之峰榮獲了高等級標(biāo)準(zhǔn)——五星級服務(wù)認(rèn)證，從而成為家居行業(yè)為數(shù)不多通過五星級服務(wù)認(rèn)證的企業(yè)。

今年3月，來春季煥新家·業(yè)之峰春季家裝展，您就可以享受到業(yè)之峰的五星級服務(wù)，而且還能拿到年度最大的優(yōu)惠力度。

您還在等什么？快來春季煥新家·業(yè)之峰春季家裝展看看吧！

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