貝塔數(shù)據(jù)：銀行網(wǎng)點(diǎn)拓客的2大痛點(diǎn)及8項(xiàng)解決策略

線上業(yè)務(wù)的發(fā)展，意味著網(wǎng)點(diǎn)的人流量減少，過往以網(wǎng)點(diǎn)為核心觸達(dá)客戶、獲客的機(jī)會(huì)正在不斷減少。分支行如何才能繼續(xù)保持網(wǎng)周高效拓客和營銷能力？

貝塔數(shù)據(jù)從“客戶邀約”和“營銷效率”2個(gè)維度給出了答案。

客戶邀約的痛點(diǎn)：客戶不進(jìn)銀行網(wǎng)點(diǎn)，無有效方法邀請(qǐng)客戶

√綜合化網(wǎng)周拓客策略

策略一、線下勤外拓 網(wǎng)周商圈跑動(dòng)不能少

分析網(wǎng)點(diǎn)周圍業(yè)態(tài)特點(diǎn)，針對(duì)性開展?fàn)I銷活動(dòng)及權(quán)益設(shè)計(jì)，將網(wǎng)周商業(yè)的流量巧妙導(dǎo)入網(wǎng)點(diǎn)，可輕易地實(shí)現(xiàn)低成本、批量拓客，從而為廳堂展業(yè)創(chuàng)造機(jī)會(huì)。

策略二、對(duì)小區(qū)客群進(jìn)行調(diào)研并對(duì)癥下藥

社區(qū)包含中老年群體、親子、車友等客群，針對(duì)不同的人群，將其梳理出結(jié)構(gòu)化方式方法，總結(jié)出在對(duì)于人群的消費(fèi)偏好、行為及資金方面的要求，從而制定出不同的外拓策略。

策略三：重新構(gòu)建線上群組

1、利用企微加客戶微信、建立客戶群，針對(duì)不同渠道做不同的渠道活碼，也可根據(jù)不同地理位置制作不同LBS活碼。

2、對(duì)各個(gè)群分群分層管理，先給群聊制作出不一樣的群標(biāo)簽如寶媽、銀發(fā)、車友等，再利用BETA數(shù)據(jù)的拉群工具來實(shí)現(xiàn)批量拉群。

3、BETA數(shù)據(jù)-小貝助手可批量觸達(dá)產(chǎn)品營銷信息、假期祝福至客戶群及個(gè)人客戶微信上，輔助客戶經(jīng)理進(jìn)行客戶批量管理和客戶群管理。

√精細(xì)化邀約策略

策略一、以客群為中心，建立線上檔案

網(wǎng)點(diǎn)可起到規(guī)模效應(yīng)，對(duì)客群進(jìn)行活動(dòng)、權(quán)益、產(chǎn)品規(guī)則匹配，進(jìn)行統(tǒng)一布局，前期可注重一兩個(gè)的長期發(fā)掘，如銀發(fā)群、代發(fā)群、親子客群等。

策略二、對(duì)客戶偏好進(jìn)行分析

根據(jù)用戶平時(shí)瀏覽微信行為，借助AI算法，對(duì)其關(guān)注的資訊偏好以及產(chǎn)品偏好進(jìn)行計(jì)算與分析。這樣去溝通，才能引起共同話題的討論和交流。

營銷效率的痛點(diǎn)：營銷活動(dòng)的效果不佳，活動(dòng)方式缺乏吸引力

√精品化線下活動(dòng)營銷策略

策略一、線下活動(dòng)增加客戶的體驗(yàn)感

1、增加多人形式活動(dòng)，提升客戶邀約客戶的機(jī)會(huì)和破冰幾率，也能使客戶體會(huì)到另一層價(jià)值。

2、活動(dòng)設(shè)計(jì)要具有分享價(jià)值，使客戶獲得認(rèn)同感、自豪感，產(chǎn)生到朋友圈和其他場(chǎng)所展示、標(biāo)榜自己的沖動(dòng)。

3、根據(jù)客群定位準(zhǔn)備禮品，如為留守老人準(zhǔn)備溫暖圍巾手套、開學(xué)期間送有娃一族文具等。

√創(chuàng)新性線上活動(dòng)營銷策略

策略一、活動(dòng)線上線下聯(lián)動(dòng)

分支行可以通過線上線下聯(lián)動(dòng)組織活動(dòng)，使?fàn)I銷活動(dòng)能在節(jié)假日里，與中國特色文化融合，提高活動(dòng)的趣味性、體驗(yàn)感、參與感，大范圍吸引客戶參與其中，將有限的資源發(fā)揮到極致。

策略二、線上活動(dòng)多樣化

方式1：善用社群預(yù)熱活動(dòng)，如啟動(dòng)倒計(jì)時(shí)。

方式2：善用客戶的朋友圈進(jìn)行活動(dòng)曝光。

方式3：善用裂變獎(jiǎng)勵(lì)手段吸引客戶裂變轉(zhuǎn)發(fā)，如將客戶沉淀到私域、offer持續(xù)激勵(lì)。

關(guān)于貝塔數(shù)據(jù)：

貝塔數(shù)據(jù)成立于2012年，總部位于上海，是一家數(shù)據(jù)與算法驅(qū)動(dòng)的金融科技服務(wù)平臺(tái)，以金融大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，依托海量金融數(shù)據(jù)和標(biāo)簽圖譜，通過AI智能算法應(yīng)用，助力金融機(jī)構(gòu)踐行數(shù)字化營銷與數(shù)字化服務(wù)，為金融機(jī)構(gòu)開展財(cái)富管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案提供全流程服務(wù)，并提供智能化資產(chǎn)配置和投后服務(wù)的落地方法和工具。2018年獲得“國家高新技術(shù)企業(yè)”稱號(hào)，2021年獲取上海市重點(diǎn)培育企業(yè)，2022年榮獲“國家信息系統(tǒng)安全等級(jí)保護(hù)三級(jí)”認(rèn)證，并獲選首批上海市“專精特新”企業(yè)。

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