瑞爾齒科正畸醫(yī)生謝迎：身懷慈悲心，但行醫(yī)者事

古語(yǔ)有云“才不近仙者不可為醫(yī)，德不近佛者不可為醫(yī)”，可見(jiàn)一位好醫(yī)生應(yīng)該是精湛醫(yī)術(shù)和高尚醫(yī)德的完美結(jié)合。這些期許和要求精煉在僅僅十?dāng)?shù)個(gè)字之中，卻需要每一位醫(yī)者用一生去踐行。在近三十年的從醫(yī)生涯中，謝迎醫(yī)生始終懷揣一顆慈悲心專注腳下路，精進(jìn)手中功，以柔和且堅(jiān)毅之姿置身滿園杏林中。

謝迎

主任醫(yī)師

口腔醫(yī)學(xué)碩士學(xué)位

第四軍醫(yī)大學(xué)正畸科進(jìn)修，師從原正畸科主任丁寅教授

韓國(guó)國(guó)立慶北大學(xué)齒科專門(mén)大學(xué)院正畸一年制海外研究生

中華口腔醫(yī)學(xué)會(huì)會(huì)員

中華口腔醫(yī)學(xué)會(huì)正畸專業(yè)委員會(huì)會(huì)員

隱適美認(rèn)證醫(yī)生

時(shí)代天使認(rèn)證醫(yī)生

數(shù)字化精準(zhǔn)正畸認(rèn)證醫(yī)生

羅慕認(rèn)證醫(yī)生

曾任職于市級(jí)公立醫(yī)院（省三甲），曾任市級(jí)口腔專業(yè)委員會(huì)副主任，入選市科技專家?guī)鞂＜摇⑴c完成省級(jí)課題一項(xiàng)，主持完成市級(jí)課題一項(xiàng)并獲科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)，多次獲醫(yī)院新技術(shù)新項(xiàng)目引進(jìn)成果獎(jiǎng)，編輯完成專著一部，發(fā)表專業(yè)學(xué)術(shù)論文多篇，其中一篇被美國(guó)國(guó)立醫(yī)學(xué)圖書(shū)館收錄。多次被單位評(píng)為先進(jìn)工作者、三八優(yōu)秀女工、優(yōu)秀政治思想工作者；優(yōu)秀代教教師。

一種素養(yǎng)：換位思考

“像考慮自己的事情一樣考慮客戶的事情”這是謝醫(yī)生在工作中一直踐行的行為準(zhǔn)則，她常常將“如果是我的孩子/家人，我會(huì)……”這句話掛在嘴邊，這是常年受瑞爾文化浸染的表現(xiàn)，更是她身為醫(yī)生的仁心所在。

當(dāng)年跳出公立醫(yī)院后選擇民營(yíng)機(jī)構(gòu)瑞爾齒科，工作方式的轉(zhuǎn)變?cè)欢茸屗罡刑魬?zhàn)巨大，尤其在客戶服務(wù)方面。在之后的時(shí)間里，謝醫(yī)生通過(guò)看書(shū)、聽(tīng)廣播、聽(tīng)課程等方式“惡補(bǔ)”這項(xiàng)知識(shí)，在臨床和日常工作中，不斷觀察、探索和嘗試更好地與客戶溝通。如今，謝醫(yī)生憑借溫柔親和、真誠(chéng)細(xì)致的行醫(yī)風(fēng)格，成為杭州大廈診所內(nèi)深受客戶喜愛(ài)的正畸醫(yī)生。

在服務(wù)之外，醫(yī)療質(zhì)量是保障客戶利益的首要條件，也是謝醫(yī)生工作的重中之重。在充分尊重客戶意愿，保障客戶利益的前提下，她身負(fù)專業(yè)醫(yī)生的責(zé)任感和使命感，將醫(yī)療質(zhì)量放在首位，她永遠(yuǎn)懷揣一顆慈悲心“像考慮自己的事情一樣去考慮客戶的事情”。

一顆仁心：顧客即家人

進(jìn)入瑞爾齒科以來(lái)，謝醫(yī)生用心治愈每一位客戶，她總是不自覺(jué)地將客戶帶入家人的身份，這是一種由心底而生“醫(yī)者父母心”。

愛(ài)和溫情是一劑良方，謝迎醫(yī)生曾接診過(guò)一位顧客，在家長(zhǎng)的帶領(lǐng)下來(lái)到瑞爾齒科。半年前，他們就想給孩子做牙齒矯正，中間也咨詢過(guò)其他幾個(gè)醫(yī)院的醫(yī)生，但對(duì)方案總是不滿意?？紤]到孩子的年齡和學(xué)業(yè)，也為了節(jié)約矯正時(shí)間，謝醫(yī)生根據(jù)檢查結(jié)果制定了治療方案，孩子家長(zhǎng)對(duì)治療方案很滿意，決定就在瑞爾齒科做正畸。面對(duì)顧客的信任，謝醫(yī)生說(shuō)，“因?yàn)槲乙彩且粋€(gè)媽媽，我就在想如果是我的孩子怎么能讓他少受點(diǎn)罪，用盡可能短的時(shí)間達(dá)到更好的效果。”

為了更好地服務(wù)顧客，謝醫(yī)生在其他服務(wù)方面也十分用心，在每次客人看診的頭一天，會(huì)抽出時(shí)間了解他上一次就診的內(nèi)容，這樣在第二天看診期間，基本上知道今天需要干什么。完診以后送走客人，謝醫(yī)生還會(huì)在另一個(gè)本子上記下來(lái)，備注好下一次的診療注意事項(xiàng)以及客人的特殊需求。

一種習(xí)慣：認(rèn)真

從醫(yī)近30年，謝醫(yī)生充分認(rèn)識(shí)到選擇做一名正畸醫(yī)生，首先要有能靜下來(lái)的心，正畸這門(mén)學(xué)科，是一輩子不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程。它也是新技術(shù)不斷出現(xiàn)的學(xué)科，需要醫(yī)生不斷學(xué)習(xí)。謝醫(yī)生特別注重夯實(shí)基礎(chǔ)知識(shí)，同時(shí)不斷汲取新知識(shí)，用心設(shè)計(jì)每一個(gè)臨床方案。遇到復(fù)雜病例，謝醫(yī)生會(huì)邀請(qǐng)全科醫(yī)生會(huì)診，尤其是不少顧客種植前需要做正畸，通常會(huì)先做正畸，為種植開(kāi)辟間隙，然后等正畸結(jié)束種植醫(yī)生再去做種植，力求優(yōu)化顧客診療體驗(yàn)。

在臨床工作之外，謝醫(yī)生也將這份認(rèn)真帶到了帶教年輕醫(yī)生中。首先她會(huì)要求這些醫(yī)生熟練掌握課本上最基本的知識(shí)，因?yàn)樗钪?ldquo;萬(wàn)變不離其宗”。其次，她還會(huì)將有益的書(shū)籍和視頻等資料毫無(wú)保留地貢獻(xiàn)出來(lái)，教導(dǎo)年輕醫(yī)生“有任何問(wèn)題隨時(shí)問(wèn)”“不要怕犯錯(cuò)”。謝醫(yī)生始終盡己所能地幫助他們，不浪費(fèi)每次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。“膽大心細(xì)”是她以前輩之姿給他們的忠告。

“尊重客人其實(shí)就是尊重自己”，她是這么說(shuō)的，也是這么做的。在臨床工作中，謝迎醫(yī)生不忘初心，嚴(yán)于律己，換位思考，從客人利益、健康角度考慮，服務(wù)的顧客遍布全國(guó)各地，獲得了顧客的高度好評(píng)。在瑞爾齒科，還有很多像謝迎醫(yī)生一樣優(yōu)秀的醫(yī)生，他們用自己的專業(yè)醫(yī)術(shù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)守護(hù)顧客口腔健康，為更好地呵護(hù)國(guó)民口腔健康而不懈努力。

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