中國CIO須調(diào)整技術(shù)議程，適應新的業(yè)務重點

作者：Gartner研究副總裁陳勇

【資料圖】

2023年Gartner CIO和技術(shù)高管調(diào)研顯示，中國的CIO認為數(shù)字化轉(zhuǎn)型仍然是企業(yè)的首要任務。Gartner在與中國CIO的對話中發(fā)現(xiàn)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型通常被視為提高營收和市場份額的舉措。

中國的很多CIO并未意識到，企業(yè)的業(yè)務重點已從營收增長轉(zhuǎn)向利潤增長。CIO應深入了解當前的優(yōu)先任務，確定IT能夠產(chǎn)生決定性影響的領(lǐng)域，在不影響未來能力的情況下轉(zhuǎn)換技術(shù)投資重點。

中國的CIO可通過以下三個步驟，調(diào)整技術(shù)議程。

關(guān)注三個方面的信號

為了解業(yè)務優(yōu)先事項，CIO必須考慮到眾多業(yè)務領(lǐng)導者的觀點和業(yè)務環(huán)境。CIO尤其應關(guān)注三個方面的信號（見圖1）。

圖1：CIO可借助明確的高管信號或理想的合作伙伴，確定優(yōu)先任務

在當前的經(jīng)濟環(huán)境下，如果企業(yè)機構(gòu)要做到這幾點，多數(shù)中國CIO就可能需要暫停以營收增長為導向的數(shù)字化項目。當發(fā)現(xiàn)優(yōu)先任務發(fā)生這種變化時，CIO應與包括CEO在內(nèi)的高管團隊進行確認，確保整個團隊步調(diào)一致。然后，CIO應該優(yōu)先考慮有助于企業(yè)在短期內(nèi)實現(xiàn)投資回報的項目。

明確企業(yè)的業(yè)務重點

基于這三種信號，CIO可推斷出IT部門能夠產(chǎn)生決定性影響的最重要的業(yè)務優(yōu)先事項。

不過，在中國，這些優(yōu)先事項最近可能發(fā)生了變化。由于數(shù)字化轉(zhuǎn)型是近幾年的業(yè)務重點，在新冠疫情期間也不例外，因此CIO可能沒有預料到這種變化。通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，企業(yè)希望能夠推動營收增長、增加渠道、推出新產(chǎn)品、進入新市場并拓展地理版圖。但在過去兩年里，中國企業(yè)的目標已經(jīng)從營收增長轉(zhuǎn)向利潤增長。因此，63%的CIO認為，推動卓越運營已成為數(shù)字化投資的首要目標，而31%的CIO認為提高成本效益也很重要。

中國的CIO應抓住機會，利用數(shù)字化項目改善運營，降低業(yè)務成本。CIO不應將關(guān)注點局限于提升IT部門的工作效率，而應繼續(xù)關(guān)注其對業(yè)務和整個企業(yè)的影響。例如，如果企業(yè)需要削減成本，最好的方法可能是投資于促進自動化流程的數(shù)字化解決方案，而不是削減IT支出，畢竟此類支出僅占企業(yè)成本的一小部分。

調(diào)整技術(shù)議程

2023年，中國的IT預算預計平均增長僅為0.7%，而國內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）的增幅預計約為5%（見圖2）。如果考慮到通貨膨脹（約2.1%），GDP的實際增長率約為3%（GDP減去通脹率），則IT預算實際上將有所下降。很多企業(yè)的CEO要求CIO在2023年削減IT支出。CIO應切實確保其有限的資金投入與業(yè)務重點保持一致，尤其是應確保對數(shù)字化和IT的投資能夠推動以利潤增長為目標的項目。

圖2：中國企業(yè)IT預算增長率

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