歐時(shí)全球調(diào)研探究MRO工程師們面臨的六大挑戰(zhàn)

作者：歐時(shí)英國(guó)集團(tuán)客戶負(fù)責(zé)人Graeme Fullerton

步入數(shù)字化、智能化、綠色化的工業(yè)4.0時(shí)代，市場(chǎng)與技術(shù)驅(qū)動(dòng)了MRO工業(yè)產(chǎn)品的發(fā)展，轉(zhuǎn)型升級(jí)的趨勢(shì)又進(jìn)一步推動(dòng)了MRO產(chǎn)品需求的增長(zhǎng)。今年，RS Group旗下的全球?qū)I(yè)全渠道工業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)解決方案供應(yīng)商，歐時(shí)與英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)（CIPS）聯(lián)合針對(duì)專業(yè)采購(gòu)人士進(jìn)行了一項(xiàng)全球調(diào)研，分析當(dāng)今工程師們面臨的挑戰(zhàn)，探究高質(zhì)量的供應(yīng)商如何成為破局關(guān)鍵。

挑戰(zhàn)一：從“傳統(tǒng)采購(gòu)”走向“戰(zhàn)略采購(gòu)”

(資料圖片僅供參考)

通過(guò)調(diào)研，歐時(shí)發(fā)現(xiàn)約19%的采購(gòu)人員認(rèn)為疫情加速了供應(yīng)商選擇的合理化。對(duì)于負(fù)責(zé)產(chǎn)品維護(hù)的工程師們來(lái)說(shuō)，雖然MRO產(chǎn)品在工廠整體支出或投資中所占的比例較低，但是管理難度可能高于預(yù)期，工程師們需要合理安排并平衡成本。

許多從事間接采購(gòu)的人士長(zhǎng)期致力于減少所選供應(yīng)商的數(shù)量，尋求與優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商發(fā)展長(zhǎng)期穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作關(guān)系。這些供應(yīng)商能提供更多元化的產(chǎn)品選擇、更完善的技術(shù)和資源支持，如采購(gòu)、庫(kù)存和維護(hù)的增值服務(wù)等。

挑戰(zhàn)二：打造可持續(xù)供應(yīng)鏈

本次調(diào)研顯示的另一大挑戰(zhàn)為供應(yīng)鏈的可靠性。54%的采購(gòu)人員表示疫情等因素造成的供應(yīng)鏈中斷和由此帶來(lái)的連鎖反應(yīng)，令企業(yè)更看重供應(yīng)商的持續(xù)供應(yīng)能力、產(chǎn)品質(zhì)量和靈活響應(yīng)速度，在需求激增時(shí)也能保持穩(wěn)定供應(yīng)。

受訪者還指出，他們期待供應(yīng)商能有足量的現(xiàn)貨庫(kù)存，保證企業(yè)在遭遇故障時(shí)不受影響，且能加速恢復(fù)生產(chǎn)。同時(shí)，產(chǎn)品品質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力依然是工程師們的關(guān)注焦點(diǎn)，例如歐時(shí)自有品牌RS PRO系列，不僅具備廣泛的品類和優(yōu)異的產(chǎn)品質(zhì)量，廣受好評(píng)的口碑也備受工程師們的認(rèn)可。

挑戰(zhàn)三：增值服務(wù)解決方案

不論是充滿變化的外部環(huán)境，還是自身的發(fā)展需要，企業(yè)對(duì)于供應(yīng)商的要求已經(jīng)不僅限于提供貨品。能夠給出專業(yè)指導(dǎo)建議的供應(yīng)商將更受青睞。在調(diào)研中，約36%的采購(gòu)人員表明他們和供應(yīng)商的合作正在逐年增多。

例如，MRO工程師采購(gòu)個(gè)人防護(hù)裝備（PPE）時(shí)，跟蹤需求變化和成本支出變得尤為重要。許多工程師在產(chǎn)品之外，更需要個(gè)人防護(hù)裝備管理的增值服務(wù)解決方案，如工業(yè)自動(dòng)售貨機(jī)，不僅可以在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)就近提供高頻易耗產(chǎn)品，還可以進(jìn)行庫(kù)存管理，從而降低庫(kù)存和成本，提升供應(yīng)鏈效率。

經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展積累， RS Safety Solutions旗下的食品行業(yè)PPE供應(yīng)商N(yùn)eedlers，以及危險(xiǎn)環(huán)境PPE專業(yè)供應(yīng)商Liscombe，都能為所在行業(yè)客戶提供專業(yè)的行業(yè)洞察和技術(shù)支持。

挑戰(zhàn)四：構(gòu)建預(yù)測(cè)性維護(hù)系統(tǒng)

在日常生產(chǎn)環(huán)境中，計(jì)劃外停機(jī)將帶來(lái)巨大風(fēng)險(xiǎn)并產(chǎn)生高昂成本，因此工程師們的目標(biāo)是尋求可靠的系統(tǒng)，確保工廠能夠以最佳速度平穩(wěn)運(yùn)行，并減少停機(jī)時(shí)間。預(yù)防性維護(hù)以及一般維護(hù)解決方案，能夠有效幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)并排除隱患，減少損失。

與此同時(shí)，隨著傳感器技術(shù)、數(shù)據(jù)采集、大數(shù)據(jù)分析、云服務(wù)技術(shù)的飛速發(fā)展，基于狀態(tài)監(jiān)測(cè)的預(yù)測(cè)性維護(hù)變得更加便利，成本也更低。18%的受訪者表示，他們的公司已制定了相應(yīng)策略來(lái)進(jìn)行生產(chǎn)線的狀態(tài)監(jiān)測(cè)。

挑戰(zhàn)五：庫(kù)存管理解決方案

近年來(lái)，工程師們不僅對(duì)預(yù)測(cè)性維護(hù)越來(lái)越重視，也對(duì)總擁有成本（TCO）越來(lái)越關(guān)注。隨著企業(yè)購(gòu)入大量的MRO產(chǎn)品，庫(kù)存與支出管理變得極其重要。大量的庫(kù)存堆積及隱形成本損耗增加了企業(yè)的生產(chǎn)成本。因此，企業(yè)在進(jìn)行MRO產(chǎn)品采購(gòu)時(shí)，不僅關(guān)注價(jià)格，也更看重供應(yīng)商是否可以帶來(lái)TCO的優(yōu)化。

歐時(shí)此次的調(diào)研顯示， 68%的受訪者認(rèn)為借助庫(kù)存管理服務(wù)可以更好地了解庫(kù)存及支出。以增值服務(wù)解決方案為例，RS ScanStock（歐時(shí)庫(kù)存管理系統(tǒng)）和RS PurchasingManager（歐時(shí)電子采購(gòu)系統(tǒng)）等服務(wù)，可以幫助客戶優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，實(shí)現(xiàn)降本增效。RS ConnectPoint，可以幫助客戶在沒(méi)有計(jì)算機(jī)的情況下訪問(wèn)超過(guò)500,000種產(chǎn)品和服務(wù)，給客戶帶來(lái)極大的便利。

挑戰(zhàn)六：以ESG理念助力業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展

此次調(diào)研顯示綠色可持續(xù)發(fā)展已成為全球共識(shí)，“構(gòu)建一個(gè)更美好的世界”已被眾多公司提上日程。46%的受訪者表示可持續(xù)化和道德采購(gòu)正在上升為企業(yè)發(fā)展的首要壓力。

與此同時(shí)，企業(yè)也在積極探索綠色發(fā)展下的新商業(yè)模式：55% 受訪者所在的企業(yè)制定了減少碳足跡的戰(zhàn)略，28% 受訪者所在的企業(yè)制定了能源監(jiān)測(cè)戰(zhàn)略；此外，64%的受訪者表示他們所在的企業(yè)制定了可持續(xù)和道德采購(gòu)戰(zhàn)略。

環(huán)境、社會(huì)和公司治理（ESG）正在成為合同簽署標(biāo)準(zhǔn)的重要組成部分，占比高達(dá)30%。很多維護(hù)工程師如今也會(huì)將環(huán)境可持續(xù)發(fā)展的理念和實(shí)際行動(dòng)作為是否選擇供應(yīng)商的因素之一。

工業(yè)產(chǎn)業(yè)的升級(jí)轉(zhuǎn)型，對(duì)供應(yīng)商的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)也產(chǎn)生了不可忽視的變化。在可預(yù)見(jiàn)的未來(lái)，供應(yīng)商們應(yīng)該與企業(yè)并行探索可持續(xù)發(fā)展的綠色商業(yè)新模式，攜手應(yīng)對(duì)轉(zhuǎn)型帶來(lái)的挑戰(zhàn)，擁抱工業(yè)4.0機(jī)遇。未來(lái)，歐時(shí)將始終貫徹以客戶發(fā)展為中心的理念，依托全球供應(yīng)鏈和庫(kù)存優(yōu)勢(shì)不斷迭代技術(shù)與服務(wù)，全方位滿足中國(guó)工業(yè)制造業(yè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)與高質(zhì)量發(fā)展的多元需求。

關(guān)于歐時(shí)

歐時(shí)（RS）作為RS Group旗下的貿(mào)易品牌，是一家全球?qū)I(yè)的全渠道工業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)解決方案供應(yīng)商，為客戶提供從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、工業(yè)設(shè)備維護(hù)和運(yùn)營(yíng)的安全和可持續(xù)的服務(wù)。我們?yōu)槿虺^(guò)120萬(wàn)客戶提供來(lái)自2500多家行業(yè)主流供應(yīng)商的70萬(wàn)余種工業(yè)和電子產(chǎn)品、以及廣泛的增值服務(wù)。我們?cè)?2個(gè)國(guó)家地區(qū)開(kāi)展業(yè)務(wù)，同日訂單發(fā)貨量超過(guò)6萬(wàn)件。

我們通過(guò)創(chuàng)新和技術(shù)賦能產(chǎn)品設(shè)計(jì)，在生產(chǎn)階段助力客戶提高產(chǎn)能縮短上市時(shí)間，并在維護(hù)階段幫助客戶降低采購(gòu)成本，優(yōu)化庫(kù)存管理，為客戶提供產(chǎn)品全生命周期支持的同時(shí)，也提供定制化的產(chǎn)品和服務(wù)建議，幫助客戶實(shí)現(xiàn)降本增效與業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的雙重目標(biāo)。

RS Group已在倫敦證券交易所上市，股票代碼為RS1，截至2022年3月31日，公司年度收入為25.54億英鎊。

關(guān)鍵詞： 解決方案 增值服務(wù) 可持續(xù)發(fā)展 庫(kù)存管理 工業(yè)產(chǎn)品